Search
Суббота 19 сентября 2020
  • :
  • :

Cafago это развод?

Cafago – очередной поставщик товаров из Китая, на этот раз сконцентрировавший внимание на цифровой продукции. Он работает с клиентами по всему миру и доставляет заказы с помощью международных транспортных компаний и курьерских служб (наземная, авиа-, морская перевозка).

Так как участник рынка существует относительно недавно, хочется понять, насколько он надежен и исполнителен, лоялен по отношению к клиентам. Итак, вопрос на повестке: cafago.com – развод или достойный продавец? Начнем по порядку.

Cafago это развод? Отзывы

Cafago это развод? Отзывы

 

Почему именно Cafago?

К числу достоинств Кафаго мы бы отнесли:

  • Большой выбор товаров (несколько тысяч наименований техники, оборудования, спортивных товаров и электронных систем) и гарантия на все (в большинстве случаев составляет 2 года).
  • Недорого. Клиентам обещают стоимость на 10%, а то и 70% ниже средней по их рынку. И действительно: если говорить о российских ценах, приобретение продукции на cafago.com позволяет существенно сэкономить.
  • Бесплатная доставка в РФ по стандартному тарифу (15-25 рабочих дней).
  • Много подарков и скидок, программа лояльности и другие бонусы.
  • Мультиязычный сайт и расчет в разной валюте, включая рубли. Не потребуется закладывать в перевод сумму комиссии за конвертацию – вы сразу видите, сколько нужно заплатить. Кроме того, есть возможность выбирать разные способы доставки, заранее зная стоимость.
  • Опция отслеживания отправлений. Позволяет лишний раз не беспокоится, где ваш заказ (при условии, что работает корректно).
  • Поддержка на этапе оформления покупки и после получения товара, сервисное обслуживание.
  • Наличие мобильного приложения на iOS, Android для быстрых заказов.

Что можно купить в cafago.com?

В ассортимент интернет-магазина входят мобильные телефоны, видео- и аудиотехника, фото- и видеокамеры, «умные» технические устройства, системы оснащения автомобилей и мотоциклов, компьютерная техника и периферия, игры и товары для хобби, спортивная атрибутика и техника, часы плюс музыкальные, измерительные и рабочие инструменты.

cafago.com новинки

cafago.com новинки

Мобильные телефоны и аксессуары

В разделе представлены кнопочные и сенсорные мобильные телефоны марок Nubia (Cubot), ZTE, Xiaomi, Asus, AllCall, Lenovo, Bluboo, Huawei, Homtom, Letv, Ulefore Armor, AGM, Oukitel, Maze Comet и др. Все китайского производства, но с разной прошивкой: EU (для Европы и России), DE (для Германии), ES (для Испании), UK (для Великобритании), Global (международная) и т.п. – в зависимости от бренда маркировки могут отличаться. Всего около 150 позиций. Примерная стоимость в пересчете на российские рубли – от 1441 до 97 672.50 денежных единиц.

cafago.com мобильные телефоны

cafago.com мобильные телефоны

Плюс комплектующие и атрибутика: LED-дисплеи, беспроводные номеронабиратели, гарнитура и наушники разных типов, кабели и зарядные устройства, стойки, держатели, чехлы и защитные кейсы, силовые банки и т.п. ценой от 240 руб.

Игрушки и товары для хобби

Сюда продавец отнес квадрокоптеры (и аксессуары, детали, им необходимые: пульты, пропеллеры, камеры, маячки и т.п.), радиоуправляемые вертолеты/самолеты/лодки/автомобили и запасные части, развивающие и развлекающие игрушки (вращающиеся летающие тарелки, собачки с голосовым управлением, кукольные домики с электроникой внутри, резиновые змеи, ящерицы, роботы и пр.), джойстики и предметы виртуальной реальности, FPV-системы («вид от первого лица»), спиннеры и праздничные принадлежности: надувные костюмы, статуэтки, скатерти и пр. В общей сложности почти 1300 моделей от 239 до 111 557 руб.

Аудио- и видеотехника

Наушники, микрофоны, медиаплееры, динамики, компактные консоли и все те же джойстики, но уже для мобильных устройств. Плюс док-станции для зарядки, адаптеры, очки-проекторы, смарт-станции, TV-приставки и дистанционные пульты – 1700 с небольшим цифровых продуктов, ценник на которые варьируется на данный момент довольно широко: в пределах 157 — 286 668 рублей.

Кафаго аудио- и видеотехника

Кафаго аудио- и видеотехника

Фотокамеры и видеокамеры

В отличие от предыдущего раздела, здесь представлена не техника воспроизведения, а записывающее и воспроизводящее оборудование: камеры. А кроме того – оборудование фотографов и операторов (штативы, осветительные приборы, фильтры, объективы и зажимы для их фиксации, световые кольца и пр.), беспроводные камеры наблюдения, флеш-приемники, переходники, держатели и многое другое. Ценник начинается с отметки в 132 рубля и пока ограничивается 137 240.5 рублями.

«Умная» техника

Смарт-часы, беспроводные стоматологические эндоскопы, портативные светодиодные лампы, ИК-термометры, автоматические дозаторы, электрические питьевые насосы, роботы-пылесосы, цифровые водонепроницаемые камеры, «умные» ключи, компактные стиральные машины, видеорегистраторы, триммеры, светодиодные розетки и пр. техника.

Плюс почему-то в этом разделе находятся перчатки (хотя и устойчивые к порезам), консервные ножи, коробки для конфет, универсальные кейсы для инструментов и много других товаров, которые сложно сгруппировать. К заказу доступно чуть больше 4600 продуктов. В отдельную категорию вынесены мужские, женские, детские и унисекс-модели часов – еще порядка 800 товаров.

Авто- и мототовары

Автомобильные регистраторы, DVD-плееры и динамики, GPS-системы и аксессуары к ним (универсальные рулевые колеса, приемники, трекеры, локаторы, блокираторы), монокристаллические панели, компрессоры, реле, чувствительные к напряжению, аккумуляторы, насосы, регуляторы напряжения, карбюраторы, датчики температуры и наборы инструментов стоимостью в пределах 44 941 рублей.

Cafago авто- и мототовары

Cafago авто- и мототовары

Компьютерная техника

Планшетные ПК и комплектующие, ноутбуки и монобуки, флешки и накопители, смарт-переводчики и периферия: веб-камеры, наушники, клавиатура, подставки под наушники и планшеты, мыши, беспроводные расширители, USB-рекордеры, игровые джойстики, шейные вентиляторы, провода и разъемы. А также офисные и школьные принадлежности: наклейки, стикеры, щеточки, доски для надписей, лупы, проекторы и пр.

Светодиодные фонари и лампы

Светодиодные лампы разных форм (кукуруза, шар, свечи, трубки и т.п.), светильники потолочные, настенные и напольные, для дома и улицы (газонные, подземные, подводные), ночные огни, фары, портативные светильники и многое другое. Группировка своеобразная, поэтому временами сложно понять, почему тот или иной продукт входит в категорию.

Инструменты и измерительные приборы

Портативные электрические пилы, резаки и ножи, штангенциркули, электронные линейки, контроллеры термостата, аэраторы и программные таймеры полива, регуляторы влажности, оборудование для бассейна, тренажеры для водителей, стабилизаторы напряжения, токарные держатели, деревообрабатывающие установки, 3D-принтеры, оптика (бинокли, микроскопы, эндоскопы, мультилупы и пр.), автомобильные детекторы краски, искатели ТВ-сигналов и пр. Выбор из 3300+ наименований.

cafago.com измерительные приборы

cafago.com измерительные приборы

Товары для спорта и активного отдыха

Велосипеды и комплектующие (педали, сиденья, ремонтные наборы, резьбовые краны, крепления под телефон), спортивные сумки, складные вентиляторы, комплекты удочек, мормышки, крючки, удилища, спиннинговые катушки, одежда (велосипедные перчатки и шорты, спортивные футболки, шорты, носки, майки, бандажи и наколенники), атрибутика (акупунктурные коврики, полотенца, рюкзаки для трекинга, рыбалки, поездок, подвесные поясные сумки, охлаждающие полотенца), палатки, мебель (столы, стулья, кресла), посуда, телескопы, солнцезащитные очки, а также тренажеры для силовых и кардиотренировок. Всего примерно 3780 вариантов.

Музыкальные инструменты

Все основные разновидности музыкальных инструментов: струнные, духовые, ударные, клавишные, электронные, язычковые. А также создающие музыкальные эффекты – микшеры, звукосниматели, пикапные системы, тюнеры, педали и др.

Cafago бестселлеры

Cafago бестселлеры

 

Как найти нужный товар на Кафаго?

С учетом того, что названия товаров на cafago.com – это не всегда точные с точки зрения смысла переводы китайских обозначений, ориентация в каталоге не всегда оказывается простой. В поиске нужного продукта помогают:

  • Навигационная строка и теги (ключевые слова) над верхним меню ресурса.
  • Разбивка на рубрики. Хотя, как мы уже сказали, некоторые изделия странно сгруппированы, и систематизация иногда только мешает.
  • Сортировка по новизне, рекомендациям продавца, популярности, оценкам пользователей, цене.
  • Настройки страницы. Отображение в виде списка/плитки и перемещение не только к следующей/предыдущей, но и к последней/первой страницам бывают полезны.
  • Недавно просмотренные товары. Опция позволяет не открывать сразу по нескольку вкладок и при этом не бояться, что потом не получится отыскать понравившееся цифровое изделие.

Фильтры присутствуют не везде, и их очень мало – мы не берем их в расчет.

Кафаго найти товар

Кафаго найти товар

Карточка товара

Карточки товаров на cafago.com чем-то похожи на те, что на AliExpress: в них очень много информации, из-за чего сложно найти то, что нужно. Они представлены двумя форматами: быстрый просмотр (всплывающее pop-up окно на странице списка товаров) и полноценное описание (отдельная страница). Первый состоит из краткого превью (изображения, выбор опций и кнопки заказа). Второй условно можно поделить на несколько частей.

В верхней части – фотогалерея, общие характеристики (стоимость, наименование, артикул), доступные регионы доставки (куда отправляется) и отправки (с какого склада отправляется), кнопки заказа, расшаривания («Поделиться») в социальные сети, избранного, способы оплаты.

Cafago карточка товара

Cafago карточка товара

Чуть ниже – рекомендации на основе пользовательской активности, текстовое описание, более подробные условия доставки, гарантии и оптовых покупок. Плюс отзывы и часто задаваемые вопросы – Q&A (Questions & Answers).

cafago.com рекомендации

cafago.com рекомендации

Удобно, что продавец позволяет проверять цифровые продукты. Например, в описаниях смартфонов есть ссылки на проверку GSM, WCDMA и LTE-сети. Часто в описаниях (снова как на Ali) содержатся графические изображения, размещенные друг под другом так, словно это pdf-презентация.

 

Как сделать заказ в Cafago?

Создание заказов в Кафаго возможно только через сайт. При этом необходимо создать учетную запись. Для оформления предусмотрены 2 кнопки на странице товара:

  • «Купить сейчас» сразу перенаправляет к форме ввода адреса, способа оплаты и прочих опций.
  • «Добавить в корзину» позволяет вернуться к покупкам или, если вы уже готовы, проверить комплектность заказа и перейти к той же форме покупки.

Кафаго сделать заказ

Кафаго сделать заказ

Как пройти регистрацию на сайте cafago.com?

Регистрация обязательна для тех, кто хочет оформить заказ на cafago.com. Так что у вас есть выбор: дождаться, пока система сама этого потребует в процессе оформления или попыток открыть тот или иной функционал, либо начать регистрироваться самостоятельно. В последнем случае нажимаем «Войти» в правой верхней части cafago.com и затем «Создать аккаунт» в возникшем окне.

Затем заполняем поля формы: адрес электронной почты, пароль и его подтверждение, капча (просто вводим символы с картинки справа), согласие с условиями сервиса (подписка на рассылку необязательна). И жмем «Создать мой аккаунт». Для активации аккаунта потребуется пройти по ссылке из верификационного письма, отправленного продавцом на ваш e-mail (тот, что вы указали при регистрации). Теперь можно переходить в ЛК или возвращаться к заказу.

Cafago зарегистрироваться

Cafago зарегистрироваться

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя cafago.com включает следующие блоки:

  • «Аккаунт» («Мой профиль»). Содержит персональные данные с возможностью редактирования («Изменить профиль»), адресную книгу, где сохраняются адреса доставки, чтобы потом автоматически подставлять их в формы заказа (Address Book), и опцию смены пароля («Изменить свой пароль»).
  • «Cafago член». Ваш статус в программе лояльности («Мой Cafago») и ее описание («Права пользователя»).
  • «Заказы». История покупок и текущие заявки.
  • «Покупки». Список избранного с фильтром по категории продукта, дате добавления и поиску по наименованию.
  • «Сообщество». Оставленные вами отзывы о товарах.
  • «Делать деньги». Условия партнерской программы и подключение к ней.

cafago.com личный кабинет

cafago.com личный кабинет

Нажатие на аватар открывает почти то же меню, но с некоторыми исключениями: вместо сводной информации о статусе в программе лояльности будут доступны пункты «Мои купоны» (промокоды на скидку) и «Мои баллы» (детализация начислений и расходов бонусных очков) плюс окажется доступным чтение уведомлений от администрации («Мои сообщения»).

Как оформить заказ?

После входа в корзину (об этом мы рассказали чуть выше) и регистрации на сайте вас попросят ввести адрес доставки, номер телефона и ФИО (если они уже сохранены в ЛК, то добавятся автоматически). После чего выбираем способы оплаты и доставки. Обратите внимание, что далеко не все товары транспортируются в РФ – о регионах поставки есть специальная пометка в карточке товаров.

cafago.com оформить заказ

cafago.com оформить заказ

Все проверяем и вносим оплату (расчеты по факту доставки недоступны на cafago.com). Если все прошло успешно, появится уведомление о том, что заказ оформлен. Его обработают в течение 1-7 рабочих дней и передадут на доставку. Статус отслеживается через раздел «Мои заказы» ЛК.

Дополнительные возможности

К дополнительному функционалу cafago.com мы отнесли информационную рассылку, гарантийное и сервисное обслуживание, а также опцию онлайн-отслеживания отправлений (заказов) через сайт.

Информационная рассылка

В нижней части любой страницы вы найдете форму подписки на информационные уведомления от продавца. Чтобы их получать, достаточно указать свой электронный почтовый адрес. Письма с бонусами специальными предложениями, подарками и новостями индустрии и жизни компании будут приходить несколько раз в неделю. Подписка также оформляется на социальные сети и канал на YouTube.

Cafago информационная рассылка

Cafago информационная рассылка

Гарантийное и сервисное обслуживание

Продавец предоставляет всем покупателям 12 месяцев бесплатного сервисного и ремонтного гарантийного обслуживания на товары из каталога. Исключение: изделия, которые были повреждены в результате нарушения правил эксплуатации/установки. Для получения услуги нужно отправить заявку на service@cafago.com.

cafago.com гарантия

cafago.com гарантия

Предпродажа товаров

Помимо стандартного заказа, на сайте доступна предпродажа (предзаказ) того, что на текущий момент отсутствует в наличии. В основном предложение распространяется на мобильную технику.

Отслеживание заказа

Чтобы не переживать за посылки, отправляемые Cafago, есть возможность отслеживать их онлайн. Для этого открываем соответствующий раздел верхнего меню, вводим номер, присвоенный вашему заказу (он есть в личном кабинете и письме-подтверждении, отправленном на e-mail), адрес электронной почты и жмем «Отправить».

Кафаго отследить товар

Кафаго отследить товар

 

Мобильное приложение

У интернет-магазина также имеется мобильное приложение для установки на планшеты и смартфоны с ОС Android (от 4.0.3 и выше) и iOS (не старее 9.0). Они бесплатно скачиваются из Google Play Market и App Store. Опции почти те же:

  • Выбор из каталога с фильтрами.
  • Оплата через PayPal и с помощью купонов.
  • Отслеживание отправлений.
  • Управление личным кабинетом.

Вход в учетную запись – по логину и паролю, полученным при регистрации в десктопной версии. Пользователи оценивают в среднем на 3.9 баллов из 5. Недовольство связано преимущественно не с техническими проблемами, а с серьезными задержками в доставке заказов.

Cafago скачать приложение

Cafago скачать приложение

 

Оплата и доставка в Cafago

Заказы в Cafago отправляются на условиях 100%-ной предоплаты. Поддерживаются следующие платежные методы:

  • Кредитные карты MasterCard, VISA, Maestro, American Express, Discover.
  • Платежные системы: PayPal, WebMoney и QIWI.

Комиссию за обработку платежей и конвертацию берет на себя покупатель.

Кафаго способы оплаты

Кафаго способы оплаты

Как оплатить заказ на cafago.com?

Кнопка «Оформить заказ» корзины перенаправляет нас в платежный шлюз, где нужно ввести реквизиты, а в случае с электронными системами/кошельками – еще авторизоваться. А затем подтвердить транзакцию кодом из СМС (в WebMoney – последними 5 цифрами номера, с которого будет сделан звонок на ваш мобильный).

Кафаго оплатить заказ

Кафаго оплатить заказ

Способы доставки

Cafago работает с международными транспортными компаниями и курьерскими службами, список которых не называет. Все, что известно, — несколько тарифов: стандартная, экспресс, ускоренная и бесплатная доставка. Они различаются стоимостью и сроками. Возможны получение по адресу и самовывоз из пункта выдачи.

Cafago доставка

Cafago доставка

Способы возврата товара в Кафаго

Товары надлежащего качества (небракованные), купленные в Cafago, обмениваются и возвращаются в течение 7 календарных дней с момента покупки (если сохранены внешний вид и эксплуатационные свойства). Бракованные изделия (товары ненадлежащего качества) – в течение 14 дней.

Заявки направляются в клиентскую службу по адресу service@cafago.com. Подтверждающие покупку документы не нужны – вас находят в базе по e-mail (если вы написали с адреса, который прописан в ЛК). Компенсация денежных средств занимает до 10 рабочих дней с момента получения заявления от вас. Плюс – сроки обработки транзакции платежными агентами (банками, электронными системами).

cafago.com возврат товара

cafago.com возврат товара

 

Бонусы Cafago

Бонусная программа Cafago – это ежедневные распродажи, сезонные скидки на отдельные категории/позиции товаров, а также партнерские и накопительные программы.

Скидки распродажи

Интернет-магазин регулярно проводит распродажи. Товары здесь могут быть самыми разными, но главное — это большие скидки, которые предоставляет продавец на эту продукцию. Советуем не пропустить такие выгодные предложения!

cafago.com скидки

cafago.com скидки

Промокоды (купоны) за покупку

За покупки продавец раздает клиентам бесплатные купоны на скидку – промокоды. Они вводятся в специальном поле при оформлении заказа и позволяют сэкономить, уменьшив его сумму (сколько «скинуть», решает Cafago, максимально – до 40%). Список доступных отображается в разделе «Мои купоны» личного кабинета (открывается только из верхнего, выпадающего, меню – по клику на значок профиля).

Скидка за регистрацию

Зарегистрировавшись на сайте (что и так требуется, иначе не получится совершать покупки), вы зарабатываете 5%-ную скидку на свой первый заказ. Об этом говорится во всплывающем уведомлении, которое появляется при первом же посещении веб-ресурса.

Кафаго скидка за регистрацию

Кафаго скидка за регистрацию

Ежедневные сделки со скидкой до 74%

На главной странице интернет-магазина каждый день представлено 3 товара со скидкой. В рамках так называемых «Ежедневных сделок» цена «срезается» до 70 с лишним процентов.

Cafago ежедневные сделки

Cafago ежедневные сделки

Скидка 16% на смартфоны Letv Leree Le3 3GB + 32 GB

Смартфоны линейки Letv Leree Le3 с оперативной памятью на 3 ГБ и встроенной – на 32 Гб сейчас доступны на cafago.com со скидкой в размере 16% (11 020.44 руб. вместо обычных 13 081.20 руб.). До какого времени продлится акция, неизвестно.

До -80% при оформлении быстрой сделки

И снова мы сталкиваемся с функционалом, схожим с предоставляемым AliExpress. В данном случае это быстрые сделки. Принцип оформления покупок здесь тот же, что и всегда, но предложения ограничены по времени и количеству единиц товаров на 1 пользователя. Скидки на продукцию, участвующую в быстрых заказах, достигают 80%. Найти их можно в основном меню ресурса, правее каталога, предпродажных заказов и новых поступлений.

Cafago быстрая сделка

Cafago быстрая сделка

Скидка 18% на планшетный ЖК-экран Xiaomi Mijia Wicue

Жидкокристаллический экран Xiaomi Mijia Wicue для записей стилусом шириной в 10 дюймов продается в Cafago на 18% дешевле, чем обычно – за 2574.01 руб. вместо 3115.59 руб. Доставка в Российскую Федерацию поддерживается.

Программа лояльности

Работает в формате накопительной системы: с каждой покупки (кроме продуктов, предоставляемых со скидкой) вам начисляются бонусные очки, которыми затем можно компенсировать стоимость последующих покупок (100 очков = 1 евро). Размер кешбэка зависит от статуса. Кроме того, баллы даются в подарок на день рождения и за активность. 20 бонусов дарится за подписку на информационную рассылку, 40 – за загрузку видеообзора, 50 – за регистрацию на сайте, еще 20 – за добавление в аккаунт фото аватара, 10 – за отзыв и т.д. Бонусный баланс можно отслеживать из личного кабинета.

Кафаго программа лояльности

Кафаго программа лояльности

Партнерская программа

Предполагает включение партнера в CPA-сеть, когда он зарабатывает процент от суммы заказа привлеченных на cafago.com клиентов. С этой целью предоставляются рекламные материалы (виджеты корзин и витрин, баннеры со ссылкой и т.д.), которые размещаются на сайтах. Перешедшие по ним пользователи считаются подписчиками партнера. С каждой покупки последнему начисляется от 6% до 8% комиссионных.

Cafago партнерская программа

Cafago партнерская программа

 

Жалобы на cafago.com

О Cafago много положительных отзывов. Клиенты хвалят товары, предлагаемые продавцом, и хорошие акции, а также отмечают дружелюбие саппорта и оперативность оформления заказа.

cafago.com отзывы

cafago.com отзывы

Есть и жалобы (примерно четверть от общей массы комментариев на серьезных отзовиках): в основном на проблемы с доставкой (заказ не дошел) и возвратом.

Кафаго отзывы

Кафаго отзывы

Средний рейтинг интернет-магазина на Trustpilot (международном сервисе оценки интернет-ресурсов) составляет 3.5 баллов из 5 возможных.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Cafago, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы Cafago

Cafago.com принадлежит двум компаниям: Tomtop Technology Limited (Китай, Гонконг) и UAB Juanhongas (Литва, Вильнюс). Хотя в русскоязычной версии сайта в документации почему-то указана только первая.

Контроль за соблюдением правил торговли и защиту прав пользователей обеспечивает CIETAC (Китайская международная экономическая и торговая комиссия). На сайте организации есть форма для подачи жалоб. На территории же РФ торговая деятельность ведется в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», что регулируется Роспотребнадзором. Что касается сайта, наличие доступа к нему у российских пользователей зависит от Роскомнадзора. На данный момент cafago.com не заблокирован и не находится в блеклистах регулятора.

  • Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
  • Ознакомиться с политикой конфиденциальности.

Пользовательское соглашение Кафаго

Пользовательское соглашение («Условия и положения») cafago.com устанавливают характер правоотношений между посетителями и администрацией интернет-ресурса. Рассмотрим несколько пунктов. Так, в п. 1.2 сказано, что пользоваться cafago.com могут только совершеннолетние лица.

Cafago пользовательское соглашение

Cafago пользовательское соглашение

Необходимо соблюдать местное законодательство и законодательство территории нахождения продавца (Китай), чтобы иметь возможность пользоваться возможностями интернет-магазина (п. 2.1).

cafago.com возможности

cafago.com возможности

Разрешено создавать только одну учетную запись на 1 человека. При обнаружении дубликата аккаунт будет удален (п. 3.1).

Кафаго правила регистрации

Кафаго правила регистрации

Действия, совершенные из аккаунта, считаются совершенными его владельцем (п. 3.4). Таким способом продавец снимает с себя ответственность за мошенничество в результате взлома ЛК.

Cafago ответственность

Cafago ответственность

Вы обязаны предоставлять всю необходимую для обеспечения безопасности транзакций информацию. В противном случае Cafago вправе их отменить (п. 4.3).

Cafago безопасность транзакций

Cafago безопасность транзакций

Компания освобождает себя от любых гарантий, связанных с состоянием, качеством, продолжительности, точности, надежности осуществляемых через сайт услуг. Все предоставляется «как есть» (п.п. 5.1-5.2).

cafago.com гарантии

cafago.com гарантии

Вы, в свою очередь, должны оградить компанию и ее партнеров (исполнителей) от всяческих убытков и потерь, включая судебные. И компенсировать расходы продавца, если это условие не было соблюдено (п.п. 5.4-5.5).

Кафаго возмещение убытков

Кафаго возмещение убытков

Служба поддержки

Для связи с поддержкой cafago.com используются:

  • Международные телефоны +001-855-387-24-80 (офис в США) и +0033-761-441-379 (офис во Франции). Рабочие часы – с 09:00 до 00:00 по местному времени.
  • Электронная почта service@cafago.com (заказы), cooperation@cafago.com (сотрудничество), affiliate01@cafago.com (вебмастерам).
  • Онлайн-консультант на сайте (открывается в отдельном окне при клике на значок диалога в правом сайдбаре или ссылке «Начать чат» пункта верхнего меню «Нужна помощь»).
  • Социальные сети (у продавца есть сообщества в Pinterest, Twitter, Instagram и на Facebook).

Ответы на распространенные вопросы можно найти в FAQ («Заказ» в колонке «Обслуживание клиентов» нижнего меню).

cafago.com служба поддержки

cafago.com служба поддержки

 

Cafago — это развод?

Cafago – зарубежный интернет-магазин, контролируемый китайским регулятором – CIETAC. Поэтому в случае возникновения спорных ситуаций, если продавец не пойдет вам навстречу, разбирательства займут продолжительное время. К тому же в пользовательском соглашении интернет-магазина прописан отказ от ответственности за качество и точность предлагаемых на сайте услуг. Так что будет проблематично отстоять свои права.

Неприятно еще то, что заказы отправляются после внесения 100%-ной предоплаты, а доставка в РФ занимает 15-25 рабочих дней. Конечно, есть отслеживание отправлений, но такие условия все же позволяют при необходимости оттягивать момент разбирательства с клиентом. И, если верить отзывам, не так мало людей не смогли дождаться своих посылок. По крайней мере, на момент оставления комментариев. Нельзя сказать, что Cafago – это развод, однако определенные риски при заказе здесь товаров имеются.

 

Заключение

Cafago – своего рода альтернатива интернет-магазинам вроде AliExpress, но более узкой направленности. В каталоге веб-ресурса – огромное количество товаров с гарантией до 2 лет. Продавец обещает сервисное и гарантийное обслуживание, что выглядит противоречиво, если учесть, что в пользовательском соглашении, наоборот, прописан отказ от всяческих гарантий (п.п 5.1-5.2 документа).

Работает продавец с предоплатой, а доставляет заказы в Россию от 15 до 25 рабочих дней. Способы транспортировки не указываются (как, впрочем, и на Ali). Многие товары в РФ вообще не доставляются, и нет фильтра, позволяющего отсеять то, что не получится купить. Отсюда – некоторые сложности в подборе продуктов. Навигация вообще довольно сложная: не всегда ясно, каким образом изделия сгруппированы в разделы, наименования представляют собой вольный перевод с китайского, многое вообще не переведено. Однако есть у магазина и достоинства: всевозможные акции и спецпредложения вкупе с программой лояльности (кешбэк и бонусные баллы за активность), бесплатная доставка, опция отслеживания отправлений и возможность выбирать валюту.

РегистрацияПоделитесь обзором:




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *