Search
Четверг 24 сентября 2020
  • :
  • :

Foam это развод?

Foam принадлежит московской компании, зарегистрированной, если верить официальным источникам, в 2015 году. Интернет-магазин поставляет косметическую продукцию во всех регионы России, Казахстана и Белоруссии и расширяет дистрибьюторскую сеть, предлагая сотрудничество новым партнерам.

Стоит ли делать заказы в интернет-магазине? Foam – это развод, мошенничество или надежный поставщик? Давайте выясним.



 

Почему именно Foam

К числу достоинств Foam относятся:

  • Быстрая доставка (в течение 1-2 рабочих дней по Москве и от 3 до 7 – в другие регионы).
  • Большой каталог (несколько тысяч наименований) и серьезные бренды.
  • Не самые высокие цены (конкурентоспособный прайс-лист) и возможность приобретения товаров с оплатой частями.
  • Прозрачные условия сотрудничества (четко прописаны условия доставки, оплаты, возврата и обмена, имеется вся информация о продавце).
  • Бонусы и подарки (скидки за регистрацию, подписку на уведомления, привлеченных пользователей, реферальная программа).
  • Хорошие пользовательские отзывы (оценка 4.9 из 5 на Яндекс.Маркет).

Foam это развод? Отзывы

Foam это развод? Отзывы

Что можно купить в Фоам?

В каталоге сайта foambox.ru – товары для лица, тела и волос, гигиенические и парфюмерно-косметические средства, косметика для мужчин, а также дополнительные аксессуары.

Foam каталог товаров

Foam каталог товаров

Для лица

Солнцезащитные кремы, средства макияжа (кисти, спонжи, праймеры, базы, румяна, тональники, BB-кремы, фиксаторы, хайлайтеры и др.), маски различного назначения (отшелушивающие, очищающие, увлажняющие, питательные, альгинатные и т.д.), средства очищения (кремы, гели, мицеллярная вода, мыла, пенки, тоники, салфетки и пр.), отшелушивающие пилинги и скрабы, увлажняющие масла, спреи, лосьоны и эмульсии, а также уходовые, подарочные и походные (компактные) наборы. Разброс цен большой: от 150 до 31 280 рублей за единицу товара.

Для тела

Здесь выбор несколько уже, хотя совсем не маленький (несколько сотен наименований): средства для принятия ванны (жидкое/твердое мыло, масла, пена, соль, мочалки, гели для интимной гигиены), защиты от солнца и загара, депиляции, похудения, увлажнения и питания, отшелушивающие пилинги и скрабы, дезодоранты, кремы для рук и ног, маски и масла. Имеются также подарочные наборы. Стоимость позиции – 150 до 25 000 руб. в зависимости от бренда, назначения и объема.

Для волос

Средства окрашивания, смываемый (бальзамы, кондиционеры, кремы, лосьоны, маски, сыворотки) и несмываемый (тоники, спреи, сыворотки, масла и кремы) уход, специализированные линейки товаров (против перхоти, выпадения волос, пилинговые, сухие шампуни и ковошинг), а также продукция для стайлинга (воски, глина, лаки, муссы, помады, пудры, спреи для укладки, термозащита и гели) стоимостью от 240 до 25 000 рублей за позицию.

Гигиенические средства

Дезодорирующие кремы и спреи, шариковые и твердые дезодоранты, антибактериальный уход (антисептики для рук и бактериофаги), наборы гигиенических средств для путешествий, бальзамы для десен, зубные нити, пасты, щетки, ополаскиватели, скрабы для языка, а также аксессуары для ухода за ногами и ногтями и маникюрные/педикюрные принадлежности. Если не брать во внимание подарочные сертификаты, стоимость варьируется в пределах 250-3390 рублей.

Парфюмерно-косметическая продукция

Ароматические свечи, диффузеры и саше, духи, парфюмерная и туалетная вода, а также наборы средств от популярных российских и зарубежных брендов: MINE, Great Trotter, Flame Moscow, Acca Kappa. В больших форматах и наборах для путешествий. Ценник – в пределах 990-19 950 рублей.

Мужская продукция

Сюда входит не только косметика (кремы, бальзамы, маски, сыворотки, тоники, эксфолианты для лица, гели для душа, кремы и бальзамы для тела, мыло, скрабы, бальзамы и кондиционеры для волос и бороды), но также и средства для бритья (бритвы, мыло, гели, помазки, пены, наборы) и аксессуары (расчески, изделия для ухода за бородой). Цена – от 350 до 16 150 рублей за продукт.

Аксессуары

Они помещены в раздел Lifestyle каталога. Это веера, средства для ухода за одеждой и обувью (обувные наборы, дезодоранты-кондиционеры, защитные покрытия), бьюти-холодильники (для хранения косметики), книги и респираторы (сезонная продукция, не всегда встречающаяся). Товаров немного: порядка 30 позиций. Стоимость – от 500 до 10 250 рублей.

 

Как найти нужный товар в foambox.ru?

Для более удобного поиска товаров каталог Foam разбит на несколько разделов, каждый из которых – на подразделы. Имеется также разбивка по брендам и поисковая строка. Открыв раздел, вы увидите множество фильтров – в зависимости от категории продукта они могут отличаться.

К примеру, для уходовой косметики для лица это тип изделия, линейка, ингредиенты, текстура (лосьон, кремовая, пудра, скраб и пр.), формат (ролик, патч, мини/для путешествий и пр.), проблемы, которые решает средство (атопия, возрастные изменения, жирный блеск и пр.), пигментированность (высокая, легкая, средняя), цвет/оттенок, дополнительные свойства (на удаленном складе, выбор редакции, буро), цена и теги. Результаты поиска дополнительно можно отсортировать по цене (от меньшей к большей и наоборот), популярности (самые популярные сначала) и новизне (также в двух форматах: от старого к новому и от нового к старому).

Карточка товара

Карточки товаров на сайте foambox.ru довольно информативные. Они включают:

  • Галерею фото продукта в разных ракурсах.
  • Общую информацию о товаре (наименование, краткое описание, цена, рейтинг).
  • Подробное описание и характеристики (способ применения, состав, условия доставки и оплаты).
  • Теги для поиска других похожих по свойствам средств.
  • Кнопки расшаривания («Поделиться») страницы в социальные сети.
  • Блок «Просмотренные товары».

Все емко и лаконично.

foambox.ru карточка товара

foambox.ru карточка товара

 

Как сделать заказ в Foam

Сделать заказ в интернет-магазине можно двумя способами:

  • Позвонив по номеру «горячей» линии или московского офиса и обсудив интересующие товары с менеджером, который оформит заявку, проконсультирует по вопросам доставки и оплаты и вышлет по обозначенным контактам (почта, телефон) подтверждающие документы.
  • Оформив онлайн-заявку через корзину сайта foambox.ru (для этого добавляем нужные наименования каталога в корзину и переходим к ней, открыв ссылку в правом верхнем углу сайта).

Как пройти регистрацию на сайте foambox.ru

Регистрация на сайте foambox.ru необходима для оформления онлайн-заказа. Создать учетную запись или войти в личный кабинет будет вам предложено сразу же после проверки позиций в корзине и нажатия на кнопку «Оформить заказ». Перейти к процедуре также можно по ссылке справа от корзины в правом верхнем углу ресурса. Жмем на ссылку «Регистрация в нижней части формы и переходим к анкете. Указываем e-mail, придумываем пароль. И переходим в личный кабинет.

Foam регистрация

Foam регистрация

Личный кабинет

Личный кабинет клиентов Foam содержит несколько разделов:

  • «Контактная информация». Ваши ФИО, адрес электронной почты, номер телефона (его нужно подтвердить, введя код из СМС, чтобы пользоваться всеми возможностями интернет-магазина), пароль с возможностью изменения, настройки уведомлений (подключение/отключение подписки на информационную рассылку) и уникальный промокод для участия в акции «Пригласи друга» (о ней мы рассказали ниже).
  • «История заказов». Текущие и прошлые покупки.

Фоам личный кабинет

Фоам личный кабинет

Как оформить заказ?

После добавления товаров в корзину проверяем позиции, стоимости и жмем «Перейти к оформлению». Система предложит войти в личный кабинет, если вы этого не делали, а затем перебросит к форме выбора условий доставки (курьером по адресу, самовывозом из пункта выдачи транспортной компании или магазина в Москве) и упаковки (стандартная почтовая или фирменная Foam). Здесь же можно добавить текстовый комментарий.

foambox.ru оформление заказа

foambox.ru оформление заказа

Остается указать способ оплаты (если выбрана курьерская доставка по адресу, возможна оплата картой через сайт или наличными курьеру; если в точку самовывоза, — только онлайн) и все подтвердить нажатием кнопки «Оформить заказ». По завершению процедуры вы увидите уведомление с номером заявки и ориентировочной датой доставки. Если выбрана онлайн-оплата, для подтверждения потребуется совершить платеж (система перенаправит к странице транзакции), перейдя к заказу и нажав «Оплатить». Подробная информация отобразится в «Истории заказов» личного кабинета и будет отправлена на e-mail, указанный при регистрации.

Дополнительные возможности

К дополнительным опциям Foam (тем, что предоставляются помимо стандартной процедуры выбора, оформления и доставки товара) можно отнести подарочные сертификаты, информационную рассылку, блог и дистрибуцию.

Подарочные сертификаты

В каждом разделе каталога вы найдете сертификаты на сумму до 25 000 рублей, которые можно подарить близкому человеку. Они позволяют совершать покупки в пределах суммы и больше (разница просто доплачивается удобным способом).

Информационная рассылка

Если вы хотите своевременно узнавать обо всех спецпредложениях, распродажах и других бонусах, стоит подписаться на информационную рассылку. Тогда на указанный вами электронный адрес будут приходить письма с уведомлениями о важных событиях Обратите внимание, что, нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Блог

Для ценителей моды и стремящихся быть в курсе новостей фешн-индустрии на сайте доступен блог. В нем регулярно появляются новые материалы о свойствах косметических продуктов, советы от блогеров и экспертов, разборы составов и прочая полезная информация.

Foam блог

Foam блог

Дистрибуция и опт

Вы можете стать представителем компании в конкретном регионе и продавать косметику, представленную на сайте Foam, зарабатывая при этом определенный процент от прибыли. Или выступать в качестве оптового клиента, получая большие скидки и серьезные подарки.

Фоам дистрибьюция

Фоам дистрибьюция

 

Мобильное приложение

Мобильного приложения у интернет-магазина нет, зато сайт оптимизирован под работу с мобильных устройств на всех основных ОС (Android, iOS, Mac): контент отображается корректно (текст читабелен, элементы дизайна не «наезжают» друг на друга и не «обрезаются»). Так что отсутствие скачиваемого на телефоны и планшеты ПО не особенно ощущается.

 

Оплата и доставка в Foam

Оплата товаров, приобретенных в Foam, осуществляется наличными при получении (доступен только при выборе курьерской доставки по адресу) и онлайн: банковскими картами систем VISA, MasterCard, МИР (через GPay и Яндекс.Кассу), кошельками Яндекс.Деньги и QIWI, банковским переводом Альфа-Клик или частями. Последний способ – это микрозайм, который предоставляется на срок 6 или 12 месяцев. Причем проценты вы не платите только в первые 30 дней, а затем для вас устанавливается ставка (размер не озвучивается). Услуга предоставляется ООО МКК «Кредит Лайм». Доставка занимает от 1 до 3 рабочих дней по Москве (курьер) или 3-7 рабочих дней в регионы. При заполнении заявки есть возможность оформления получателем другого человека.

foambox.ru оплата заказа

foambox.ru оплата заказа

Как оплатить заказ?

Онлайн-оплата (через сайт) производится до отправки товара. После оформления переходим в раздел «История заказов» личного кабинета и открываем нужный заказ (каждому присвоен номер). Жмем «Оплатить». Выбираем подходящий способ. Вводим реквизиты и подтверждаем платеж (в случае с микрозаймом оформляем заявку).

Способы доставки

Доставка заказов осуществляется местными курьерскими службами (их названия не уточняются) и транспортной компанией СДЭК Экспресс (работает по России, Казахстану и Белоруссии). Возможна отправка по указанному клиентом адресу, пункты самовывоза ТК, постоматы или в центральный магазин в Москве. Бесплатно доставляются заказы на сумму от 6000 рублей.

Способы возврата товара

Клиент интернет-магазина вправе вернуть неполученный или полученный не более чем за 14 дней до даты возврата товар надлежащего качества (без брака), если сохранены его потребительские свойства, внешний вид (как при покупке) и платежные документы. Продавец возвращает ему средства (за вычетом стоимости доставки) в течение 10 дней с момента письменного заявления. Возврат бракованных изделий возможен в срок действия гарантии (прописана в сопроводительных документах). Последовательность действий в любом из двух случаев следующая:

  • Заполняем заявление (оно будет в комплекте документов в заказе).
  • Упаковываем заявление с товаром в оригинальную упаковку, а затем в почтовую коробку.
  • Отправляем все курьерской службой по корреспондентскому адресу компании (125080, г. Москва, ул. Сурикова, д. 24, ООО «СТР Косметикс»). Для ускорения процесса скан заявления высылаем на info@foambox.ru.
  • Дожидаемся e-mail-уведомления о том, что наша посылка достигла адресата.

Важный момент: стоимость доставки компенсируется вам в случае несоответствия комплектации или качества изделий заявленным. Если вещь просто не подошла, это не является основанием. Также стоит отметить, что, согласно действующему законодательству, не подлежит возврату парфюмерно-косметическая продукция.

 

Бонусы Фоам

Бонусная программа у Foam вполне стандартная: подарки за привлечение новых пользователей, подписку на информационную рассылку, совершение первого заказа, распродажи, партнерка и пр. Разберем подробнее.

Купоны на скидку (промокоды)

Время от времени компания предоставляет бонусы активным клиентам. Часто они «упаковываются» в купоны – специальные коды, которые вводятся в процессе заказа в специальную форму для получения скидки. Пример такой акции от Foam – минус 10% по промокоду «WELCOME» для всех, кто совершает первую покупку.

Foam скидка на заказы

Foam скидка на заказы

Скидка за подписку

Скидку также можно получить, если подписаться на информационную рассылку продавца. В этом случае вам будут приходить e-mail-уведомления о новых промо, предоставленных подарках и новостях компании. Foam дает минус 10% на все товары.

Фоам скидка за подписку

Фоам скидка за подписку

Распродажа косметики

В специальном разделе сайта (Sale) вы найдете подборку косметики по сниженной стоимости. Она обновляется каждый месяц, позволяя клиентам сэкономить на покупке понравившихся вещей. Здесь, как и в обычном каталоге, есть фильтры и сортировка, чтобы проще было ориентироваться. Но вот размер скидки не указывается.

foambox.ru распродажа

foambox.ru распродажа

Бесплатная доставка

При покупке товара на сумму от 6000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

Акция «Пригласи друга»

В личном кабинете вы получаете специальный промокод, который можете подарить другому человеку. Если он зарегистрируется на сайте, введя его, то получит скидку 20%, а не 10% на первый заказ на сумму от 6000 рублей. Вам же будут начислены бонусные 1000 рублей на совершение следующей покупки.

Foam пригласи друга

Foam пригласи друга

Реферальная программа

В отличие от акции «Пригласи друга», реферальная программа позволяет зарабатывать на привлечении новых пользователей не единоразово, а на постоянной основе. С этой целью вы регистрируетесь в сети Admitad, устанавливаете расширение программы в браузер Chrome и получаете готовую реферальную ссылку (уникальна для каждого партнера), а затем размещаете на своем сайте, в блоге, мессенджере или странице социальной сети рекламу компании с этой ссылкой. Все пользователи, перешедшие по ней на сайт foambox.ru, считаются вашими рефералами. С оплаченных заказов новых клиентов вы будете получать 9%, с оплаченных заказов повторных клиентов – 2%.

Фоам партнерская программа

Фоам партнерская программа

 

Жалобы на Foam

Рейтинг сайта foambox.ru на Яндекс.Маркете составляет в среднем 4.9 баллов из пяти. Практически все пользователи хвалят дружелюбную поддержку интернет-магазина, качественный сервис (быстрота подтверждения, доставки) и хороший ассортимент.

foambox.ru отзывы

foambox.ru отзывы

Foam отзывы

Foam отзывы

Жалоб совсем немного. Они вызваны, в первую очередь, работой курьерской службы (клиенты недовольны грубостью, незнанием Москвы) и ошибками при оформлении заказа (к примеру, отображение не той суммы, что была внесена).

Фоам отзывы

Фоам отзывы

А в одном случае автор отзыва считает, что ему пришла неоригинальная косметика. В целом же, репутация у продавца достаточно хорошая.

foambox.ru отзывы

foambox.ru отзывы

Если появятся отзывы об интернет-магазине Foam, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Foam принадлежит ООО «СТР Косметикс», зарегистрированному в Москве в 2015 году. В качестве основного вида деятельности в ЕГРЮЛ (Едином государственном реестре юридических лиц) указана торговля оптовая парфюмерными косметическими изделиями. Последняя, соответственно, на территории РФ осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителя» и контролируется Роспотребнадзором. Организация стоит на учете ФНС, ресурс регулируется Роспотребнадзором на предмет наличия запрещенного содержимого и нарушения правил обработки персональных данных. В «черных» списках регулятора Фоам не значится.

Foam информация о компании

Foam информация о компании

  • Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «СТР Косметикс» реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
  • Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «СТР Косметикс»
  • Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение foambox.ru

Пользовательское соглашение foambox.ru (раздел «Правовая информация») определяет правила пользования сайтом и обязательства компании перед клиентом. Разберем несколько пунктов. Так, в п. 2.2 прописано, что продавец не несет ответственности за точность и правильность предоставляемых пользователем сведений, а также сохранность его авторизационных данных (логина и пароля). Это, в общем-то, стандартное правило.

Фоам ответственность

Фоам ответственность

Компания имеет право отказать вам в оформлении заказа без объяснения причин. Аннулирование также происходит по причине отсутствия нужного товара на складе продавца (п. 3.6). Тогда вас информируют о случившемся по почте. Сумма предоплаты возвращается на реквизиты, с которых была сделана покупка (п. 3.7).

foambox.ru возврат предоплаты

foambox.ru возврат предоплаты

При вручении предоплаченных заказов курьер вправе запросить у получателя удостоверение личности (п. 4.7).

Foam пользовательское соглашение

Foam пользовательское соглашение

Вы, в свою очередь, проверяете внешний вид и упаковку, комплектность товаров и пр. важные критерии. Обратите внимание, что продавец может менять стоимость товаров до последнего этапа оформления заказа (перед нажатием кнопки «Подтвердить заказ»). При возникновении претензий в адрес магазина нужно вначале обратиться в службу по работе с клиентами, а уже затем (при неразрешении вопроса) – в судебные органы (п. 10.2).

Фоам вопросы и претензии

Фоам вопросы и претензии

Служба поддержки

Поддержка интернет-магазина включает следующие службы:

  • Телефон «горячей» линии: 8-800-333-42-46. Доступен с 10:00 до 19:00 МСК по будням, звонок бесплатный для всех регионов России.
  • Московский номер: 8-499-322-10-47. Работает по тому же графику. Платно для всех территорий, кроме Москвы и МО.
  • Электронная почта: info@foambox.ru.
  • Форма обратной связи на сайте.
  • Мессенджеры WhatsApp и Facebook.
  • Чат-бот Telegram.

Кроме того, ответы на интересующие вопросы можно получить в своего рода базе знаний – FAQ (переход из раздела «Контакты» нижнего меню) и в официальных сообществах компании на Facebook, в Instagram и ВК.

 

Foam — это развод?

Foam выглядит солидно: его владелец официально зарегистрирован на территории РФ и оформлен как полагается, в условиях политик отсутствуют кабальные и жесткие пункты (кроме типовых – вроде п. 3.3, дающего продавцу право отказать любому пользователю в оформлении заказа без объяснения причин), а рейтинги и отзывы клиентов демонстрируют хорошую репутацию.

Единственным вызывающим вопросы моментом является предоплата, на условиях которой осуществляются практически все заказы (за исключением доставляемых курьерской службой по адресу). И все же не похоже, что Foam – это развод.

 

Заключение

Foam достаточно удобный и богатый на товары интернет-магазин. В его каталоге вы найдете несколько тысяч наименований косметических, уходовых, гигиенических средств и аксессуаров для мужчин и женщин стоимостью от 150 рублей. Если что-то окажется дорогим, можно оплатить покупку частями (микрозайм МКК «Кредит Лайм» без процентов в первый месяц).

Условия сотрудничества прозрачные: все важные клиенту моменты отображаются до подтверждения онлайн-заявки. А доставка, судя по пользовательским отзывам быстрая, хоть и не самая экономичная. К минусам можно отнести только сложность навигации (с учетом количества товаров даже фильтры и сортировка не всегда спасают) и необходимость практически во всех случаях оплачивать покупку до отправки (исключение: доставка курьером по адресу).

РегистрацияПоделитесь обзором:




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *