Search
Пятница 25 сентября 2020
  • :
  • :

La Roche-Posay это развод?

La Roche-Posay – это не просто интернет-аптека, а официальный ресурс производителя косметики одноименной торговой марки (рейтинг аптек). В каталоге представлены бальзамы, маски, молочко, крема, гели и другие товары для ухода за лицом и телом. Ассортимент включает товары для детей и взрослых.

Рискованно ли оформлять здесь заказ? La Roche-Posay – развод или добросовестный поставщик? Постараемся сделать выводы, основываясь только на фактах.

laroche-posay.ru отзывы

laroche-posay.ru отзывы

 

Почему именно La Roche-Posay

Косметика La Roche-Posay, как сказано на сайте, изготовлена на основе термальной воды, насыщенной селеном, считающимся природным антиоксидантом. Она очищает, успокаивает и защищает клетки от вредного влияния свободных радикалов. Тестирование продукции компании, которую представляет интернет-аптека, проводилось на сверхчувствительной коже и не выявило аллергических реакций со стороны подопытных. К сожалению, на сайте нет ссылок на результаты исследования, чтобы все это можно было проверить. Другие заявленные плюсы препаратов:

  • Оптимальная рецептура, обеспечивающая синергический эффект (когда один компонент дополняет и усиливает другой).
  • Безопасное производство с соблюдением всех санитарных норм.
  • Рекомендации дерматологов. К слову, получить консультацию одного из них предлагается онлайн, еще до приобретения косметики.
  • Ресурс довольно наглядный. Каждый компонент, входящий в состав, можно найти в электронной базе, чтобы изучить его свойства. Предлагается множество способов связи с изготовителем: телефон, онлайн-чат, электронная почта, социальные сети и т. д. Опубликованы видео с производства.

В общем, смотрится все серьезно и достойно.

laroche-posay.ru отзывы клиентов

laroche-posay.ru отзывы клиентов

Личный кабинет Ля Рош Позе

Все заказы на сайте делаются после авторизации, создания личного кабинета. Последний включает следующие разделы:

  • «Статус» — ваш уровень в программе лояльности, дающей привилегии и скидки (о ней мы расскажем подробнее чуть ниже);
  • «История баллов» — когда и за что начислялись единицы лояльности;
  • «Мои данные» — контакты и персональная информация (пол, дата рождения), тип кожи. Помогают при оформлении заказа, так как позволяют отфильтровать товары (скажем, отсеять те, что не подходят по жирности или возрастному типу) и быстрее все оформить (срабатывает автозаполнение);
  • «Аэрофлот бонус». Доступна привязка карты авиакомпании и начисление бонусных миль;
  • «Подарочные сертификаты». Оформление на себя и других людей плюс активация подаренных кем-то или приобретенных самостоятельно;
  • «История покупок». Все ваши прошлые и настоящие заказы;
  • «Любимые продукты». Те, что вы добавили в избранное;
  • «Управление подписками». Здесь появляются подборки товаров, соответствующих сохраненным вами фильтрам (подпискам).

laroche-posay.ru отзывы

laroche-posay.ru отзывы

Мобильное приложение

Мобильного приложения у laroche-posay.ru нет. Однако сайт работает корректно на всех типах устройств: телефоны, планшеты, компьютеры. И всех широко известных операционных системах. Поэтому сложностей с оформлением и отслеживанием заказов у вас возникнуть не должно. Конечно, мобайл уже стал привычен для многих, и потому его отсутствие вызывает вопросы. Тем не менее, если сохранить сайт в закладках браузера или просто вывести ссылку на экран (у многих смартфонов есть такая опция), вы не заметите его отсутствия.

Покупка лекарственных средств на сайте laroche-posay.ru

Ассортимент средств, представленных на laroche-posay.ru, включает в себя бальзамы для ухода за сверхчувствительной кожей вокруг глаз, лица и тела, бальзамы-барьеры, защитные сыворотки, успокаивающие уходы, антивозрастные кремы, корректирующие гели для проблемной кожи (жирной, с расширенными порами, акне) и др. Всего более 100 наименований. Особое направление – детская косметика. В ней нет отдушки, а все компоненты гипоаллергенные. Конечно, нельзя исключить индивидуальную непереносимость, однако риск ее возникновения крайне низок.

laroche-posay.ru купить косметику

laroche-posay.ru купить косметику

 

Тарифы на услуги La Roche-Posay

Средняя стоимость косметического средства La Roche-Posay составляет примерно 1000 рублей. Разумеется, нужно учитывать назначение продукта и его объем, а также линию (серию). Так, тонизирующий крем для чувствительной кожи Toleriane Sensitive Le Tient объемом 50 мл. стоит 1053 руб., а крем-барьер для рук Cicaplast Mains того же объема – 675 руб.

laroche-posay.ru стоимость средств

laroche-posay.ru стоимость средств

Поиск лекарственных средств

Поиск лекарств (косметических средств) через сайт благодаря большому количеству фильтров осуществляется легко. Можно сразу выбрать товары только для лица, тела или для борьбы с основными проблемами: акне, восприимчивость к солнечным лучам (эти рубрики вынесены в основное, верхнее, меню). Либо открыть каталог и «отсеять» их фильтром. Выставляются также следующие критерии:

  • Объем (30 или 50 мл.);
  • Оттенок (натуральный, светлый);
  • Гамма (видимо, косметическая серия: Cicaplast, Effaclar, Kerium и т.п.);
  • Потребность кожи (коррекция, увлажнение и питание);
  • Состояние кожи (ее тип: нормальная, чувствительная, обезвоженная, сухая);
  • И, разумеется, есть сортировка: по рейтингу, новизне, цене (возрастание, убывание).

Если возникнут затруднения, можно прибегнуть к помощи онлайн-консультанта по телефону (с 9.00 до 21.00 часов МСК) или в чате (24/7).

laroche-posay.ru поиск косметики

laroche-posay.ru поиск косметики

Оформление онлайн-заказа

Чтобы оформить заказ через laroche-posay.ru, добавляем выбранные позиции в корзину и переходим к стандартной форме – она откроется вначале во всплывающем окне, а затем и в отдельном, если нажать подтверждение. Проверяем все данные (список позиций) и переходим к регистрации (она является обязательным пунктом). Если же у вас уже есть профиль, нужно будет просто ввести логин и пароль.

laroche-posay.ru оформить заказ

laroche-posay.ru оформить заказ

 

Как купить лекарственные средства на сайте Ля Рош Посей

Отдельно проговорим следующий момент: чтобы купить лекарства (косметические средства) торговой марки La Roche-Posay, не потребуется никаких данных, кроме контактных. Предоплата необязательна: вы можете компенсировать продавцу стоимость самого товара и доставки (за исключением отдельных случаев) по факту получения, а также проверить посылку, прежде чем отдать за нее деньги.

Регистрация на сайте La Roche-Posay

Как мы уже сказали, регистрация обязательна для всех, кто хочет заказать косметику La Roche-Posay через официальный сайт. Можно перейти к процедуре сразу же либо дождаться этапа, когда она потребуется в процессе оформления покупки. Так или иначе, нас попросят указать e-mail, фамилию, имя, номер телефона и принять условия политик (рассылки рекламно-информационных материалов, согласия на создание ЛК и на обработку персональных данных).

laroche-posay.ru регистрация

laroche-posay.ru регистрация

Онлайн покупка лекарственных средств

После входа в учетную запись можно продолжить оформление покупки. На этот раз потребуется выбрать способ доставки и оплаты. Вам также предложат присоединиться к программе лояльности (к ней мы еще вернемся). В завершение указываем адрес проживания и все подтверждаем. Нашему заказу присваивается индивидуальный номер, а вся информация отсылается на e-mail. Кроме того, она доступна в личном кабинете, а важные уведомления приходят на указанный в заявке номер телефона.

laroche-posay.ru заказ косметики онлайн

laroche-posay.ru заказ косметики онлайн

Доставка лекарственных средств laroche-posay.ru

Доставка заказов laroche-posay.ru осуществляется транспортными компаниями (ТК) СДЭК, «Стриж», DPD и Почтой России. Доступно два формата:

  • Самовывоз из пункта выдачи/терминала PickPoint. В зависимости от населенного пункта занимает от 2 до 10 рабочих дней;
  • Доставка курьером ТК по вашему адресу. Обычно на пару дней дольше, чем предыдущий вариант.

Стоимость определяется не только регионом, но и суммой заказа. Так, для тех, кто приобретает товары на общую сумму свыше 3000 руб., она бесплатна. Для всех остальных начинается с отметки в 150 руб.

laroche-posay.ru доставка средств

laroche-posay.ru доставка средств

 

Дополнительные услуги

Помимо онлайн-заказа косметики, владельцы торговой марки La Roche-Posay не предлагают ничего, кроме бонусов. Интернет-магазин специализируется исключительно на представлении бренда с возможностью его приобретения и получения всевозможных бонусов (о них мы рассказали подробнее ниже).

Бронирование лекарственных средств

Бронирование лекарств (косметической продукции) через сайт не требуется, так как вся продукция, размещенная там, имеется в наличии. Вы просто выбираете, что понравилось, и оформляете доставку.

Онлайн консультации

Онлайн-консультант laroche-posay.ru на связи круглосуточно. Чтобы пообщаться с ним, достаточно открыть чат и отправить первое сообщение. Это стандартный мессенджер Jivosite. Однако для получения ответов на вопросы медицинского характера лучше все же позвонить на горячую линию и попросить соединить с дерматологом компании – они также предоставляют бесплатные консультации.

laroche-posay.ru консультация дерматологов

laroche-posay.ru консультация дерматологов

 

Как оплатить услуги на сайте Ля Рош Позе

Оплата на сайте осуществляется только банковской картой систем VISA, MasterCard и МИР. Для подтверждения транзакции вы указываете номер карты, фамилию и имя держателя, срок действия, CVC/CVV-код (с обратной стороны), а затем вводите код, присланный платежным оператором на номер мобильного телефона, привязанный к счету. Однако вы не обязаны вносить деньги за заказ сразу же: есть опция, предполагающая оплату при получении посылки в пункте/терминале самовывоза или вручении ее вам курьером. В этом случае предусмотрены также наличные (если общая сумма заказа не достигает 40 тысяч рублей). Никаких наценок при выборе того или иного варианта не производится.

laroche-posay.ru способы оплаты

laroche-posay.ru способы оплаты

 

Бонусы La Roche-Posay

Бонусная программа в La Roche-Posay довольно богатая. И направлена она не только на постоянных клиентов, но и на новых. Даже активность для получения подарков не всегда важна. Разберемся поподробнее.

Подарок за заказ

При оформлении любого заказа поставщик услуг дарит презенты. К примеру, в нашем случае в комплекте с приобретаемым успокаивающим уходовым средством (оно стоило 1679 руб.) были предложены сыворотка (5 мл.), регенерирующий крем (3 мл.), антивозрастной уход (5 мл.) и увлажняющий крем (15 мл.). Это пробники, но все равно приятно. А для компании это возможность продемонстрировать свою продукцию большему числу людей, которые, возможно, купят ее впоследствии.

laroche-posay.ru подарки

laroche-posay.ru подарки

Промокоды

На сайте laroche-posay.ru действует система промокодов, активация которых приводит к получению подарков: скидок, бесплатных пробников к заказу и т. п. Основной их перечень представлен в разделе «Спецпредложения» верхнего меню laroche-posay.ru. Некоторые приходят вам на почту в качестве персонализированного бонуса. Активируются промокоды в процессе оформления заказа – для этого предусмотрено специальное поле.

laroche-posay.ru промокоды

laroche-posay.ru промокоды

Программа лояльности

Предусматривает накопление баллов лояльности, движение по лестнице уровней, каждый из которых дает свои привилегии:

  • 1 уровень (присваивается сразу же после регистрации). Дает 5%-ный кэшбэк в виде баллов с каждой покупки и возможность получения дополнительных бонусов (в нашем случае это были бесплатные пробники);
  • 2 уровень (при накоплении общей суммы покупок от 2500 руб. и больше за год). Все то же, что и выше плюс возможность тратить бонусы (оплачивать баллами до 50% стоимости заказа);
  • 3 уровень (при накоплении 7000 руб. и в рамках 3 и больше покупок). Кэшбэк 7%, все возможности 2-го уровня и участие в закрытых распродажах со специальными ценами на косметику компании;
  • 4 уровень (при накоплении 12000 руб. в рамках 5 покупок). Кэшбэк 10%, все вышеозвученные возможности и персонализированные акции и подарки.

laroche-posay.ru программа лояльности

laroche-posay.ru программа лояльности

 

Жалобы на laroche-posay.ru

На официальных отзовиках большинство отзывов о La Roche-Pocay положительные. Представительницы женского пола хвалят средства за помощь в решении проблем с кожей (сухость, вялость, раздражение), но отмечают достаточно высокую стоимость и хлипкую упаковку. Авторы некоторых отзывов также отметили наличие в составе компонентов, которые по своим свойствам не слишком полезны для дермы: консерванты, силиконы и т. д. Но в целом мнение о косметике все же положительное.

laroche-posay.ru отзывы

laroche-posay.ru отзывы

Если появятся отзывы об интернет-магазине La Roche-Posay, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы Ля Рош Посей

Вся косметическая продукция, продаваемая на территории РФ, должна пройти исследование на предмет соответствия стандартам качества и безопасности и получить соответствующее свидетельство (декларацию). В реестрах Роспотребнадзора поиск по наименованию производителя La Roche-Posay, АО «Л’Ореаль», привел к обнаружению большого количества разрешительной документации: на каждое средство оформлена отдельная бумага, сообщающая о получении разрешения на его реализацию в нашей стране. Сам изготовитель поставлен на учет ФНС и в качестве основной деятельности указал производство парфюмерных и косметических средств, так что действует законно.

  • Проверить сертификаты/декларации АО Л’Ореаль на продукцию в реестре Роспотребнадзора по наименованию изготовителя
  • Проверить регистрацию ООО АО Л’Ореаль в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

Пользовательское соглашение

В данном контексте его роль выполняют «Правила продажи товаров», опубликованные в разделе «Правовая информация» laroche-posay.ru. Разберем несколько положений документа. Так, в пункте «2» сказано, что отношения между пользователем и администрацией ресурса осуществляются на основании Гражданского кодекса РФ, закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением № 612 Правительства РФ 27.09.2007 г.

laroche-posay.ru клиентский договор

laroche-posay.ru клиентский договор

Все предложения (товары, цены, акции) действительны только для пользователей, делающих заказ из России. И при наличии выбранной клиентом позиции на складе (пункт «3»). Другими словами, если крем закончился, новая его партия может стоить дороже, хоть на сайте и стоит старая цена.

laroche-posay.ru оформление заказа

laroche-posay.ru оформление заказа

При получении вы проверяете целостность товара и его соответствие условиям, прописанным в заказе. Если вы его забрали, никакие претензии к целостности, отсутствию повреждений не принимаются (пункт «4»).

laroche-posay.ru доставка товара

laroche-posay.ru доставка товара

При обнаружении производственного дефекта в течение срока годности средства его можно вернуть (заявка оформляется по телефону либо на электронный адрес компании). Продавец обменивает его на другой либо возвращает средства (пункт «6»).

laroche-posay.ru возврат товара

laroche-posay.ru возврат товара

Компания не отвечает за ваши убытки, если вы неверно заполнили данные в заявке (скажем, указали не тот адрес или телефон), ненадлежащим образом использовали продукт (нарушали условия хранения, неправильно применяли и т. д.) или имели место неправомерные действия третьих лиц (допустим, кто-то вскрыл вашу посылку и заменил содержимое). Об этом сказано в пункте «7» документа.

laroche-posay.ru гарантии и ответственность

laroche-posay.ru гарантии и ответственность

Служба поддержки

Поддержка клиентов La Roche-Posay осуществляется следующими способами:

  • По телефону горячей линии 8-800-2000-345 (бесплатно по России) или московского офиса 8-495-646-93-71 (платно для других регионов). Они работают с 9.00 до 21.00 часов по Москве;
  • По электронной почте – прямым письмом на support@laroche-posay.ru или посредством онлайн-заявки через форму обратной связи на сайте;
  • В «живом» чате laroche-posay.ru (консультант доступен в режиме 24/7);
  • В социальных сетях (официальные сообщества Вконтакте, Инстаграм, Facebook);
  • Ответы на популярные вопросы также даны в FAQ (справочной).

laroche-posay.ru служа поддержки

laroche-posay.ru служа поддержки

 

La Roche-Posay — это развод?

La Roche-Posay – это официально зарегистрированная и прошедшая сертификацию косметика. Отзывы о ней преимущественно положительные, и нет никаких поводов считать, что производитель каким-то образом пытается ввести клиентов в заблуждение.

Вам необязательно вносить предоплату, чтобы сделать заказ, а создание личного кабинета направлено в первую очередь на то, чтобы не ошибиться в заполнении полей с контактной информацией при оформлении заявок. Цены здесь, конечно, выше средних. Однако качественная косметика, по нашему субъективному мнению, и не может быть дешевой. Так что La Roche-Posay – это однозначно не развод.

 

Заключение

Интернет-аптека La Roche-Posay предлагает довольно богатый выбор лекарственные, косметических и косметологических средств на основе термальной воды. Конечно, ссылки на клинические исследования на сайте отсутствуют, и о фактических результатах клинических исследований мы знаем лишь со слов продавца. Многочисленные положительные отзывы клиентов показывают, что продукция у компании действительно полезна и эффективна при решении различных проблем с кожей.

Добавим к этому удобный поиск, простое оформление, возможность проверить любой компонент средства по базе, бесплатные консультации менеджеров и дерматологов, наличие сертификатов (деклараций) соответствия и большое количество бонусов и получим конкурентоспособного участника рынка, к тому же вызывающего доверие.

Поделитесь обзором:




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *