Lamoda — является ведущим российским онлайн-ритейлером одежды, обуви, аксессуаров, косметики и парфюмерии. На сайте представлен большой выбор различных мировых брендов. Сама компания начала свою работу в 2011 году и довольно быстро набрала популярность среди покупателей.
В нашем обзоре мы более детально рассмотрим специфику работы онлайн-магазина, а также особенности покупки, доставки и оплаты товаров и выясним, lamoda.ru — это развод и мошенники или надежная площадка с большим выбором товаров.
Почему именно Lamoda?
Lamoda — онлайн-магазин, который предлагает клиентам широкий каталог различной одежды, обуви и аксессуаров от ведущих брендов. Сервис lamoda.ru успешно существует на российском рынке уже 9 лет. На сайте представлен действительно большой выбор товаров, поэтому для удобства покупателей предусматривается удобная навигация по разделам.
Среди основных преимуществ интернет-магазина можно отметить:
- большой каталог товаров;
- скидки и акции;
- несколько вариантов оплаты заказов;
- отслеживание заказов;
- быстрый обмен и возврат;
- доставка по всей России;
- бесконтактная доставка с примеркой.
Что можно купить на Ламоде?
Компания занимается ритейлером женской, мужской и детской одежды, обуви, а также аксессуаров. Рассмотрим некоторые разделы более подробно.
Одежда
На сайте можно найти действительно широкий ассортимент одежды. Для более удобного поиска, предусматривается как поиск по категориям товаров, так и по брендам.
Красота
Хоть основной специализацией интернет-магазина является продажа одежды и обуви, на сайте также представлен довольно большой выбор различных средств для ухода за лицом и телом, косметика, массажеры, парфюмерия и другое.
Дом
В разделе клиент может найти различные товары для дома, а именно текстиль, кухонные приборы, коврики, скатерти и многое другое.
Как найти нужный товар на lamoda.ru?
Для поиска товара можно воспользоваться поисковой строкой. Для этого следует указать ключевое слово, а система автоматически выдаст результаты по введенному запросу. Также можно найти товар по каталогу. Удобным является то, что каталог разделяется не только по общим категориям, но и брендам.
Карточка товара
К каждой позиции на сайте предусматривается карточка товара, в которой указывается информация о товаре, а именно стоимость, характеристики, размер, отзывы. Каждый клиент может оставить свое мнение о товаре, что формирует его рейтинг.
Как сделать заказ в Lamoda RU?
Компания предусматривает оформление заказа только в онлайн режиме на сайте lamoda.ru, так как по России не представлены розничные магазины. Достаточно выбрать товар, добавить его в корзину и заполнить все данные для доставки.
Как пройти регистрацию на Ламоде
Регистрация учетной осуществляется довольно быстро и не занимает больше нескольких минут. Для этого необходимо нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу и в соответствующем окне выбрать регистрацию. Далее необходимо заполнить следующие данные:
- адрес электронной почты;
- пароль;
- имя.
Также можно зарегистрировать аккаунт с помощью социальных сетей.
Личный кабинет Lamoda
Учетная запись позволяет владельцам отслеживать уже оформленные заказы по номеру, а также быстро оформлять новые покупки. Благодаря тому, что данные о доставке и оплате товаров автоматически привязываются к профилю, пользователю не нужно повторно вводить информацию при оформлении каждого заказа.
Как оформить заказ на сайте lamoda.ru
Чтобы оформить заказ, сперва покупателю необходимо зайти на сайт lamoda.ru. Далее следует выбрать понравившийся товар и добавить его в корзину, после чего можно переходить непосредственно к оформлению заказа. Для этого необходимо заполнить следующие данные:
- телефон;
- город;
- имя;
- адрес электронной почты;
- комментарий к заказу;
- способ оплаты.
После отправки, заявка на заказ поступает на обработку менеджеру компании, после чего посылка будет доставлена в указанные сроки.
Дополнительные возможности Lamoda RU
Среди дополнительных возможностей, которые компания предоставляет для своих клиентов можно выделить:
Рассылка
Каждый клиент имеет возможность подписаться на автоматическую рассылку от интернет-магазина. Компания будет присылать на указанный адрес электронной почты уведомления о предстоящих акциях и других новостях.
Отслеживание заказа
На сайте предусматривается возможность отслеживания заказов. Для этого необходимо указать номер заказа, а также телефон в специальной форме.
Подарочные сертификаты
Каждый пользователь имеет возможность приобрести подарочный сертификат на сумму от 1000 до 50 000 рублей. Сертификат можно отправить получателю или вручить лично. Подарочная карта действует в течение одного года. Также можно самостоятельно выбрать дизайн сертификата.
Блог о моде
Для своих клиентов компания ведет интересный блог о современной моде, который постоянно пополняется новыми материалами. Пользователь может ознакомиться с последними модными новинками и советами.
Исследования
Компания постоянно развивается и совершенствуется, поэтому клиенты могут принять участие в исследованиях. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму на сайте и прийти в один из офисов. За участие в исследованиях предусматриваются приятные бонусы.
Мобильное приложение Ламода
Чтобы клиенты могли в любой момент отследить свой заказ, а также оформить новый, компания разработала собственное мобильное приложение. Таким образом, с помощью приложения можно заходить в свою учетную запись в любое время при помощи смартфона.
Оплата и доставка в Lamoda RU
Интернет-магазин отличается лояльными условиями оплаты товаров, а также предусматривает несколько вариантов доставки товаров. Оплатить заказ можно следующими способами:
- на сайте или в приложении картой Visa, Mastercard, МИР;
- наличными при получении;
- оплата авансом Мокка;
- оплата частями картой Халва или Совесть. Предусматривается оплата частями на срок 1, 2, 3 и 6 месяцев.
Как оплатить заказ на lamoda.ru
Процесс оплаты заказов напрямую зависит от выбранного способа. Таким образом, пользователь может предварительно оплатить заказ банковской картой либо наличными непосредственно при получении. Также возможно оформление рассрочки.
Способы доставки Ламоды
Компания предусматривает следующие варианты доставки заказов:
- курьером;
- самовывоз из пункта выдачи заказов;
- почта России.
При доставке посылки курьером, покупатель также имеет возможность примерить товар. Возможность примерки до 15 минут возможна бесплатна. Если клиент хочет больше времени на примерку, то ему необходимо будет дополнительно заплатить от 299 до 500 рублей.
Способы возврата товара Lamoda RU
На сайте указывается информация о том, что покупатель имеет возможность вернуть товар надлежащего качестве в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам, цвету или форме. Товар обязательно должен сохранять свои потребительское свойства и товарный вид, а также должна быть сохранена оригинальная упаковка без повреждений и ярлыки. Средства возвращаются в течение 10 дней.
Бонусы Lamoda
Для своих клиентов компания регулярно проводит различные акции и другие специальные предложения.
Акции
Информацию обо всех акциях магазина можно посмотреть в одноименном разделе на сайте.
Скидки
У интернет-магазина есть множество предложений со скидками:
- Summer sale. Летняя распродажа на ряд товаров, которые клиенты могут приобрести со скидкой до 80%. Также возможна дополнительная скидка по промокоду «ЛЕТО20».
- Premium скидки. Для пользователей проводится распродажа вещей из раздела «Premium». На выбранные группы товаров распространяется скидка до 50%.
- Скидки на аксессуары до 70%+15% по промокоду «ЛЕТО20».
- Скидка 10% за подписку. Для покупателей предусматривается дополнительная скидка на весь ассортимент при подписке на новостную рассылку от интернет-магазина.
Всё по 1500
На сайте есть раздел с акцией — всё товары по фиксированной цене до 1500 руб.
Программа лояльности
Чтобы присоединиться к программе лояльности, пользователю необходимо лишь создать профиль через сайт либо приложение и начать накапливать баллы. Баллы можно получать за покупки, отзывы и другую активность на сайте. Программа лояльности позволяет получить скидку от 5% до 25%.
Жалобы на Ламоду
За 9 лет успешной работы компании в сети скопилось довольно много отзывов от клиентов. Встречаются как положительные комментарии в адрес проекта, так и отрицательные. Из преимуществ клиенты отмечают большой выбор товаров, возможность примерки вещей, программу лояльности, скидки и бонусы, наличие мобильного приложения, наличие размерной таблицы. Из недостатков покупатели отмечают небольшой срок хранения товаров в пункте выдачи заказов, проблемы с доставкой товаров курьером, проблемы с возвратом средств.
Контролирующие органы
Прежде чем оформлять заказ на сайте, следует проверить юридические данные компании и наличие необходимой документации. Проект принадлежит ООО «КУПИШУЗ» и зарегистрирован под номером 5107746007628. На сайте представлена вся необходимая документация для пользователей, а также местонахождение главного офиса организации.
Пользовательское соглашение Lamoda
«Публичная оферта» — является основным документом, с которым желательно ознакомиться покупателю, так как именно в оферте указываются особенности заказа, доставки и возврата товаров, а также права и обязанности обеих сторон. Рассмотрим некоторые пункты подробнее.
В документе указывается информация о том, что соглашение может быть изменено компанией в одностороннем порядке. Пользователи информируются об изменениях путем публикации нового документа на сайте. Новый вариант вступает в силу сразу на следующий день после публикации.
Администрация проекта снимает с себя ответственность за точность и правильность данных, которые клиент указывает во время регистрации учетной записи. Покупатель не должен сообщать третьим лицам свои данные для входа в аккаунт. Если же у клиента возникли подозрения о безопасности его аккаунта, а также в случае несанкционированного входа в его профиль третьих лиц, он должен сразу уведомить об том компанию, направив соответствующее письмо на указанный адрес электронной почты.
Если возникнет ситуация, когда на складе продавца будет отсутствовать заказанный пользователем товар, компания уведомит об этом клиента путем направления уведомления на указанный электронный адрес либо звонком на указанный номер телефона. В данном случае будут предложены альтернативные способы действий в отношении конкретного заказа либо его аннулирование. Если заказ будет аннулирован полностью либо частично, то сумма предоплаты будет полностью возвращена тем способом, которым средства были внесены.
Если покупатель получает товар в отделении почты, то после оплаты заказа, он должен осмотреть товар и вскрыть его в присутствии работников почты, чтобы проверять наличие всех заявленных позиций, а также ассортимент и комплектность заказа. В случае каких-либо претензий касательно товара, клиенту необходимо составить соответствующий акт о выявленных несоответствиях.
Все цены указываются на сайте онлайн-магазина. В случае, если стоимость отображается некорректно, то продавец должен проинформировать об этом клиента и подтвердить либо аннулировать заказ. Если же компания не смогла связаться с покупателем, то данный заказ будет вовсе аннулирован. Средства будут возвращены обратно пользователю.
Стоимость товаров может быть изменена администрацией проекта в одностороннем порядке. Стоимость уже заказанного товара изменениям не подлежит. Также возможна дифференциация по регионам и экономическим показателям.
Продавец полностью снимает с себя ответственность за:
- ущерб, который может понести клиент вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных на сайте;
- содержание и работы внешних сайтов;
- качество товаров, которые реализуются другими продавцами, а также за их надлежащее исполнение собственных обязанностей.
Клиент должен предоставлять любые претензии именно тому продавцу, чей товар был заказан в онлайн-магазине. Компания в свою очередь будет оказывать содействие покупателями и предоставлять всю необходимую информацию, которая не является конфиденциальной.
Служба поддержки lamoda.ru
Для связи с технической поддержкой онлайн-магазина можно использовать:
- телефон: +7 (499) 500-49-59 (Москва);
- электронная почта: [email protected];
- форма обратной связи;
- Viber, Telegram, WhatsApp.
Также на сайте предусматривается раздел в котором клиент может найти ответы на наиболее частые запросы пользователей.
Lamoda — это развод?
Lamoda представляет собой лидера среди онлайн-ритейлеров женской, мужской и детской одежды, обуви, аксессуаров, косметики и парфюмерии. Компания начала свою работу в 2011 году и довольно быстро начала набирать популярность среди клиентов. На сайте можно найти действительно большой выбор брендов. Доставка осуществляется по всей стране.
Чтобы пользователи могли быстро находить тот или иной товар, на сайте была создана удобная система навигации. Поиск можно осуществлять не только через каталог, но и по брендам. Также компания отличается возможностью оплаты товаров после примерки. Для удобства пользователей было создано мобильное приложение. Чтобы поддерживать лояльность клиентов, проект постоянно проводит различные специальные предложения, а также имеет программу лояльности.
В сети можно встретить разные комментарии в адрес проекта. Встречается как положительные мнение об интернет-магазине, так и отрицательное. Проанализировав специфику работы онлайн-магазина, можно ли утверждать, что Lamoda — это развод и мошенники? Нет, так как компания действует опираясь на текущее законодательство России и имеет более 9 лет опыта работы на рынке.
Заключение
Lamoda — популярный интернет-магазин, который предоставляет клиентам возможность покупать одежды, обувь и аксессуары от известных брендов. Компания обеспечивает комфортные условия для заказа и получения товаров, а также дает возможность примерять вещи и только после осуществлять оплату. Тем не менее, проект имеет ряд недостатков над которыми ему необходимо поработать, а именно проблемы с доставкой курьером и возвратом средств. Если вы делали заказ на сайте Lamoda — оставляйте свои впечатления о работе сервиса.
РегистрацияПоделитесь обзором: