Search
Среда 21 октября 2020
  • :
  • :

Подписные издания это развод?

Интернет-магазин «Подписные издания» появился больше 10 лет назад на базе семейного книжного магазина, открытого в Санкт-Петербурге с 1926 года. В отличие от своего предшественника, работает он с клиентами со всей России, Казахстану и Белоруссии. И предлагает самые разнообразные издания (только в печатном виде), канцелярию, сувенирную продукцию.

Всегда ли сегодня безопасно на этом сайте заказывать книги онлайн с доставкой на дом? Podpisnie.ru – развод или серьезный проект? Давайте попробуем выяснить это в нашем обзоре.

podpisnie.ru отзывы

podpisnie.ru отзывы

 

Почему именно «Подписные издания»?

У интернет-магазина немало достоинств:

  • Богатый выбор книг (61200+ наименований от 250 издательств и собственные издания) плюс канцелярская, сувенирная и подарочная продукция.
  • Разные издания: стандартные и редкие (с авторскими иллюстрациями, старинными переплетами).
  • Хорошая репутация среди клиентов. Отзывы о продавце сплошь положительные – причем не только когда дело касается физического магазина, но и об интернет-версии.
  • Небольшая минимальная сумма заказа для бесплатной доставки (1100-3100 руб. в зависимости от региона) – последняя осуществляется разными способами с учетом региона доставки. Бесплатная доставка за 2-3 часа по СПб.
  • Возможность оставить запрос на книгу, которую читатель нигде не может найти.
  • Интересные и полезные статьи в блоге, социальных сетях и e-mail-уведомлениях (по подписке на информационную рассылку).

Что можно купить в Podpisnie?

Конечно, интернет-магазин специализируется на книжной продукции (бумажные издания). Тем не менее здесь можно купить также канцелярские товары, подарки и сувениры. Расскажем побольше.

Книги

Библиотека podpisnie.ru включает издания различных годов этого и прошлого века всех основных жанров и направлений: non-fiction (нехудожественная) и художественная литература (детективы, драматургия, проза, поэзия, собрания сочинений фантастика), биография и мемуары, словари и энциклопедии, журналы, искусство и архитектура, средневековье, философия, графические романы (комиксы), кино, театр, музыка, подписные издания, краеведение, кулинария, книги о путешествиях и путеводители, книги на иностранных языках.

Вам встретятся и «Доктор Живаго» Пастернака, и «Веселая наука» Ницше, и «Остров сокровищ» Стивенсона, и басни Крылова, и «99 франков» Бегбедера, и «Географ глобус пропил» Иванова, и «Бэтмен. Долгий Хэллоуин» Лоэба. Есть также книги издательства «Подписных изданий». Их немного (менее 10). В общей сложности, как мы уже писали выше, порядка 61 тысячи наименований, цена которых колеблется в пределах 144 -14 021 рублей.

Подписные издания книги

Подписные издания книги

Канцелярские товары

Раздел представлен пеналами, тетрадями разных принтов (включая супергеройские, животный и растительный мир, живопись, высказывания/теги и многое другое), органайзерами, читательскими дневниками, ежедневниками и планнингами, карандашами, ручками, маркерами и заправками для них, блокнотами, скетчбуками, конвертами (почтовыми, для денег, из обычной бумаги и крафта), альбомами для эскизов разных российских производителей и фирменными продуктами (те же тетради, планеры, блокноты и скетчбуки) «Подписных изданий». Всего примерно 1600 позиций стоимостью от 25 до 2261 руб. за штуку с учетом эксклюзивности.

podpisnie.ru канцелярские товары

podpisnie.ru канцелярские товары

Подарки и сувениры

К ним продавец отнес значки и брошки с символикой, закладки в книги (обычные и магнитные), интеллектуальные игры (викторины, развивающие карточки, в словосочетания, пословицы и поговорки, на знание орфографии, футбольных терминов и событий, общую эрудицию, внимательность и т.д.), наклейки на белой и прозрачной основе, необычные открытки, постеры, сумки и шопперы, упаковку (крафтовая, глянцевая и матовая, фольгированная оберточная бумага, пакеты с веревочными и шелковыми ручками, бирки), а также сувенирную продукцию собственного производства.К заказу доступно более 3700 товаров ценой от 50 рублей.

Podpisnie подарки и сувениры

Podpisnie подарки и сувениры

 

Как найти нужный товар на podpisnie.ru?

Для поиска товаров на podpisnie.ru применяются:

  • Поисковая (навигационная) строка в верхнем меню для ввода артикула, наименования или (в случае с книгами) автора, издательства.
  • Каталог с разделами и подразделами.
  • Сортировка по новизне, цене, популярности. Почему-то срабатывает не всегда.
  • Фильтры по категории, цене (от-до) и прочим характеристикам. Для изданий это авторы, издательство, жанр, наличие, для канцтоваров и сувениров (подарков) – только вид изделия.

Чтобы проще перемещаться среди результатов поиска, добавлено переключение не только к следующей/предыдущей страницам выдачи, но также к последней/первой.

Подписные издания найти товар

Подписные издания найти товар

Карточка товара

В карточках товара «Подписных изданий», кроме основной информации (наименование, артикул, цена) и кнопок заказа, отражены характеристики (для книг – издательство, формат страниц, тип переплета, год издания, для ежедневников – только переплет и ISBN, для пеналов – материал исполнения и т.д.) и количество в наличии (сколько единиц доступно к заказу).

Можно «расшарить» страницу (то есть, поделиться ей) в социальных сетях и почтовых агентах. Ниже представлены текстовое описание (присутствует не всегда), рекомендации и хиты продаж (на основании пользовательской активности).

Подписные издания карточка товара

Подписные издания карточка товара

 

Как сделать заказ в «Подписных изданиях»?

Сделать заказ в «Подписных изданиях» можно тремя способами:

  • Прийти в магазин на Литейном проспекте в Санкт-Петербурге, выбрать нужный продукт в библиотеке зала и оплатить его на кассе.
  • Оформить заявку по телефонам 8-800-500-25-09, 8-812-273-50-53, озвучив менеджеру интересующие позиции, удобные способы доставки и оплаты и дождавшись подтверждения и других данных по почте.
  • Добавить понравившиеся товары в корзину и создать заявку онлайн, через сайт.

В этом обзоре мы подробнее остановимся на последнем варианте.

Как пройти регистрацию на сайте podpisnie.ru?

Регистрация является непременным атрибутом заказа на podpisnie.ru. И здесь у вас есть возможность либо создать личный кабинет до заказа, кликнув «Регистрация» в правом верхнем углу ресурса, рядом с корзиной, и заполнив короткую форму: имя, фамилия, номер телефона, e-mail, пароль. Либо начать оформлять покупку через корзину – после выполнения всех шагов система сама создаст учетную запись, вписав в нее личный данные из формы заказа.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя интернет-магазина содержит разделы:

  • «Мои заказы». Текущие оформления.
  • «История заказов». Исполненные продавцом заказы.
  • «Личные данные». Контакты и персональная информация (ФИО, адрес) с возможностью редактирования. Когда вы авторизованы, они по умолчанию выставляются в корзине.
  • «Настройки». Смена e-mail и пароля.

Как оформить заказ на сайте?

После того как мы добавили нужные позиции каталога в корзину, переходим в нее (значок в правом верхнем углу), чтобы все проверить. Затем жмем «Оформить заказ» и переходим к форме, в которой указываем способ удобный способ доставки (цены вы увидите, когда выставите город), оплаты и персональную информацию: ФИО, номер телефона, e-mail, адрес получения. По желанию добавляем комментарий для менеджеров.

Podpisnie оформить заказ

Podpisnie оформить заказ

Если выбрана оплата при получении (доступна пользователям из Ленинградской и Московской областей), сразу отобразится подтверждение. Заявке присвоят индивидуальный номер, ее детали можно будет посмотреть в личном кабинете («Мои заказы») и в полученном по электронной почте письме. В случае с онлайн-расчетами (предоплатой) на странице подтверждения и в ЛК также доступна будет кнопка «Оплатить».

Обратите внимание, что внести деньги за заказ вы должны в течение 10 календарных дней после его оформления на сайте, иначе все аннулируется. Об этом сказано в пользовательском соглашении интернет-магазина (пункт 4.3).

Дополнительные возможности

К дополнительному функционалу интернет-магазина (помимо стандартного оформления заказов, организации оплаты, доставки и возврата) относятся информационная рассылка, оптовая программа и подарочные сертификаты. Поговорим о каждом направлении отдельно.

Информационная рассылка

Чтобы быть в курсе новостей магазина (и интернет-магазина), не пропустить свежие скидки и акции и просто читать интересные статьи от «Подписных материалов», можно подписаться на информационную рассылку продавца, заполнив форму в нижней части главной страницы. Письма будут приходить на указанный e-mail несколько раз в неделю.

Podpisnie информационная рассылка

Podpisnie информационная рассылка

Блог

Узнавать интересное можно и через сайт «Подписных изданий». Для этого существует блог, оформленный в виде новостей. Однако публикуются здесь не только новости, но и интересные обзоры, гайды, развлекательный контент. Статьи появляются нерегулярно, но всегда насыщенные, полезные и без литературных штампов.

Подписные издания блог

Подписные издания блог

Поиск редких книг

В сообществе «Подписных изданий» Вконтакте создана беседа, чьи участники могут отправить магазину запрос на книгу, которую у них нигде не получается приобрести. Представители магазина постараются отыскать издание (возможно, даже не в современном исполнении), чтобы у читателя появилась возможность его купить. Заявки принимаются в свободной форме: пользователи просто оставляют комментарии в теме.

Программа для оптовых покупателей и корпоративных клиентов

Клиентам, заказавшим издания в большом количестве (оптом), предоставляются специальные скидки и подарки. Помимо того, возможна комплектация корпоративной библиотеки для сотрудников компании и брендирование продукции логотипами организации. Тематика выбирается заказчиком.

Подарочные сертификаты

Чтобы порадовать человека, интересующегося литературой, достаточно подарить ему сертификат на определенную сумму покупок в книжном магазине. «Подписные издания» предлагают сертификаты номиналом в 500, 1000, 3000 и 5000 рублей для оплаты ими части или полной стоимости покупок в физическом магазине на пр. Литейном, 57 (Санкт-Петербург).

Сертификаты одноразовые: неизрасходованный в рамках одной покупки остаток «сгорает». С другой стороны, недостающую сумму можно доплатить из личных средств. К сожалению, в онлайне подарок использовать не получится.

podpisnie.ru подарочные сертификаты

podpisnie.ru подарочные сертификаты

 

Мобильное приложение

Собственного мобильного приложения у интернет-магазина нет, зато имеется достойная адаптация для устройств с различными разрешениями, включая смартфоны и планшеты на всех основных ОС. Он также корректно работает в разных браузерах: элементы дизайна (кнопки, графика) не накладываются друг на друга, текст не «вылезает» за пределы видимости. Все аккуратно и эстетично.

Мобильное меню открывается кликом по значку (три полоски). Все остальное выглядит примерно так же, как и на десктопе. Блоки с категориями товаров на главной перелистываются движениями вправо и влево. Имеется опция автоматического вызова – активируется нажатием на телефонную трубку в верхнем меню.

 

Оплата и доставка в «Подписных изданиях»

Интернет-магазин работает по 100%-ной предоплате (исключение: доставка по Санкт-Петербургу – тогда возможна оплата наличными или карты при получении). Вначале вы оплачиваете заказ, и только после подтверждения зачисления средств на свой счет продавец передает заказ на доставку. Поддерживаются следующие виды расчета:

  • Банковские карты систем VISA, Maestro, MasterCard, JCB, МИР.
  • Платежные системы: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI и Google Pay.

Транзакции проводятся через Яндекс.Кассу. Стоимость доставки включается в сумму автоматически, так что доплачивать отдельно за нее не придется.

Как оплатить заказ на podpisnie.ru?

При выборе онлайн-оплаты (напомним, что у клиентов из регионов нет других вариантов) в платежный шлюз вы переходите по ссылке «Оплатить» на странице подтверждения оформленной заявки или в разделе «Мои заказы» учетной записи. Обработка осуществляется Яндекс.Кассой. На этом шаге еще можно изменить способ расчета. После того, как вы определитесь, останется ввести реквизиты (или войти в учетную запись в случае с GPay и электронными кошельками) и все подтвердить.

podpisnie.ru оплатить заказ

podpisnie.ru оплатить заказ

Способы доставки

Продавец доставляет заказы следующими способами:

  • Почта России (в почтовые отделения).
  • Транспортная компания СДЭК (на дом или в отделения выдачи).
  • Курьерские службы PickPoint и Dalli Service.

Сроки и стоимость зависят от способа, количества книг в заказе (определяют вес и объем посылки) и региона получателя. Сводная таблица со всей информацией есть на сайте. Бесплатная доставка предоставляется при сумме покупки свыше 1100 рублей для ленинградцев и от 3100 рублей – для клиентов, проживающих в других регионах. При этом могут различаться методы транспортировки. Важный момент: отправка международных отправлений приостановлена.

Способы возврата товара

Магазин позволяет вернуть товар надлежащего качества (без повреждений и не потерявший свои свойства) в течение 7 дней после его покупки и без объяснения причин. Главное – чтобы были сохранены внешний вид, характеристики и платежные документы.

Товары ненадлежащего качества (со скрытыми дефектами: перепутанные, пропущенные или перевернутые страницы, зеркальное расположение текста и/или графики, белые листы, склеенные страницы, «ушедший в корешок» текст и т.д.) возвращаются в течение 20 календарных дней.

Для оформления заявки нужно написать в службу поддержки «Подписных изданий» (hello@podpisnie.ru) заявление, приложив фото/сканы доказательств. Рассмотрение занимает до 7 календарных дней с даты получения письма. Компенсация денежных средств или обмен изделия на новое производятся в течение 10 дней.

 

Бонусы «Подписных изданий»

Бонусная программа «Подписных изданий» строится на скидках и бесплатных товарах: в рамках распродаж, особых событий, в награду за определенные действия. Разберем чуть подробнее.

Распродажа книг со скидками до 20%

В разделе «Скидки» верхнего меню podpisnie.ru вы всегда найдете подборку книг, предоставляемых продавцом по сниженной стоимости. Экономия составляет от 10% до 20%. В списке – классика и современная литература всех жанров. Для простоты поиска, так как скидки даются на несколько сотен продуктов, применяются фильтры по издательству, ФИО автора и стоимости.

podpisnie.ru распродажа

podpisnie.ru распродажа

-30% на мёрч (продукцию с символикой)

Фирменные аксессуары (значки, сумки, закладки для книг), толстовки и футболки с символикой «Ещенепознер» на данный момент доступны на podpisnie.ru со скидкой 30%. Активация бонуса происходит автоматически, когда вы добавляете заказ продукта из акционного раздела в корзину и оформляете онлайн-заказ.

Подписные издания скидки на мёрч

Подписные издания скидки на мёрч

Сумка в подарок при заказе от 2500 рублей

Все клиенты, сделавшие единоразовую покупку на сумму 2500 рублей или более, получают в подарок фирменную сумку «Подписных изданий» в черном или бежевом исполнении (на выбор). Она добавляется системой в корзину, если вы выполнили условия акции.

podpisnie.ru сумка в подарок

podpisnie.ru сумка в подарок

Промокоды

Продавец периодически дарит активным покупателям интернет-магазина специальные купоны на скидку – промокоды. Бонусы поступают на электронную почту или отображаются в личном кабинете и активируются вводом в специальное поле корзины при онлайн-оформлении покупки.

Партнерская программа

Нам не удалось найти информации о наличии у «Подписных изданий» партнерской программе на сайте продавца. Зато на специализированных площадках вроде Admitad интернет-магазин присутствует. Предлагается вознаграждение за привлеченного клиента в размере 9.60% от суммы его заказа.

Подразумевается включение партнера в CPA-сеть, когда он получает баннеры и другие рекламные материалы со ссылкой на интернет-магазин и размещает у себя на сайте (в блоге, на форуме, в социальных сетях) и старается мотивировать пользователей посетить ресурс компании.

Подписные издания партнерская программа

Подписные издания партнерская программа

 

Жалобы на podpisnie.ru

Клиенты очень тепло отзываются и об интернет-магазине, и о физической точке продаж в Санкт-Петербурге. Жалоб на podpisnie.ru нет – наоборот, все хвалят его: за хороший ассортимент, приятные подарки при покупке и другие мелочи. Так что репутация у продавца весьма и весьма хорошая.

Подписные издания отзывы

Подписные издания отзывы

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Подписные издания», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы Podpisnie

Podpisnie.ru, согласно пользовательскому соглашению на сайте, принадлежит ООО «Комплект-Подписные издания» («Комплект-ПИ»). Организация зарегистрирована и стоит на учете ФНС РФ, о чем говорит выписка из ЕГРЮЛ под номером ЮЭ9965-20-166620073. Основным видом деятельности прописана торговля розничная книгами в специализированных магазинах. Она должна осуществляться в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя», что обеспечивает Роспотребнадзор. Содержимое podpisnie.ru проверяется Роскомнадзором на наличие запрещенного контента и/или неправомерных действий с персональными данными пользователей.

  • Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО Комплект-ПИ в реестре ЕГРЮЛ
  • Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение podpisnie.ru определяет порядок работы с сайтом интернет-магазина, а также права и обязанности пользователя и администрации ресурса друг перед другом. Так, в п. 2.2 сказано, что вы несете ответственность за актуальность и достоверность предоставленной в процессе регистрации информации.

Подписные издания пользовательское соглашение

Подписные издания пользовательское соглашение

И в любой момент вольны потребовать от компании удалить и/или заблокировать вашу учетную запись (п. 2.5). Для этого нужно отправить запрос на электронную почту саппорта.

podpisnie.ru учетная запись

podpisnie.ru учетная запись

В описаниях продуктов могут быть неточности. Свои замечания по этому поводу вы также направляете клиентской службе (п. 3.2). Данное условие, помимо прочего, снимает с продавца ответственность за неприятные последствия, возникшие у вас в результате этих неточностей.

Podpisnie описание товара

Podpisnie описание товара

Состав вашего заказа продавец вправе изменить до момента направления подтверждения по результатам обработки онлайн-заявки. Если при этом не удалось связаться с вами в течение 7 календарных дней, заказ аннулируется (п. 3.7).

Podpisnie аннуляция заказа

Podpisnie аннуляция заказа

При получении заказа необходимо проверять комплектность, качество и соответствие стоимости товара заявленным. Если в этот момент никаких претензий от клиента не поступило, вы признаете, что товар надлежащего качества и дальнейшие претензии в этом отношении не принимаются (п. 5.4).

podpisnie.ru проверка заказа

podpisnie.ru проверка заказа

За срок доставки перевозчиками ваших заказов компания не несет ответственности (п. 5.6).

Podpisnie сроки доставки

Podpisnie сроки доставки

При отсутствии активности в учетной записи (как долго, не обозначено – просто «в течение достаточно долгого времени») ее могут удалить (п. 9.1).

Подписные издания удаление профиля

Подписные издания удаление профиля

Все претензии в отношении компании сначала должны направляться в ее службу поддержки, а уже только потом – в контролирующие и судебные органы (п. 11.1).

podpisnie.ru претензии

podpisnie.ru претензии

Продавец вправе периодически проводить профилактические работы на сайте – с предварительным уведомлением пользователей и без такового. В этом случае доступ к ресурсу или отдельным его разделам/функциям может быть временно недоступен (п. 13.3).

Podpisnie профилактические работы

Podpisnie профилактические работы

Служба поддержки

Поддержка клиентов на podpisnie.ru осуществляется:

  • По «горячей» линии самого интернет-магазина 8-800-500-25-09 (бесплатно по России) и ленинградскому номеру головного офиса 8-812-273-50-53 (платно для всех регионов, кроме СПб). Работают с 10:00 до 22:00 по московскому времени ежедневно.
  • По электронной почте hello@podpisnie.ru.
  • Онлайн-консультантом – в чате на сайте.
  • В сообществах компании в социальных сетях (Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм).
  • В физическом представительстве по адресу: 101014, г. Санкт-Петербург, пр. Литейный, д. 57 (метро «Маяковская»).

 

«Подписные издания» — это развод?

«Подписные издания» — официально зарегистрированный на территории РФ магазин, существующий несколько десятилетий и пользующийся уважением и любовью клиентов. И появление дополнительного (сетевого) направления продаж эту ситуацию не изменило.

Политики интернет-магазина не содержат кабальных пунктов. Все условия оплаты, доставки и возврата прописаны четко. Так же как и наличие позиций. Поэтому риск ошибочных заказов минимален. И вообще все здесь сделано для людей: удобные фильтры, опция поиска редких книг, подарочные сертификаты, акции.В общем, «Подписные издания» — не развод.

 

Заключение

«Подписные издания» порадовали хорошим выбором книг, интересной (часто авторской) сувенирной продукцией и канцелярией, а также сравнительно невысокой суммой минимального заказа (от 1100 руб. для СПб, от 3100 руб. для остальных регионов). Причем эта доставка не всегда осуществляется почтой – продавец компенсирует стоимость транспортировки и ТК, курьерскими службами (все зависит от региона получателя). Действуют скидки на оптовые заказы, подарки и распродажи. Отзывы об интернет-магазине и физическом книжном магазине очень и очень хорошие.

Из минусов – технические проблемы на сайте (сортировка не всегда срабатывает), невозможность активировать подарочные сертификаты онлайн (только в розничной точке продаж) и отсутствие электронных форматов. Хотя последнее, скорее всего, являет собой специфику формата работы продавца.

РегистрацияПоделитесь обзором:




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *