В 2006 году «Твой круиз» работал как классическое турагентство. Но для удобства клиентов компания решила перейти в онлайн, чтобы купить путевку можно было, не выходя из дома. В 2016 году начал работать первый онлайн-магазин круизов Kruiz.online.
Сервис стал партнером всех российских компаний и судовладельцев, благодаря чему цены предложены на сайте без дополнительных наценок. Для иностранных путешественников компания запустила отдельный сайт yourcruise.online.
Почему именно «Твой круиз»
«Твой круиз» с 2016 года предлагает своим клиентам купить путевку онлайн. Сервис kruiz.online работает со всеми российскими круизными компаниями, поэтому каждый турист сможет найти подходящий вариант.
Преимущества Kruiz.online:
Для удобства на сайте есть несколько разделов, в которых можно выбрать круиз. Так, один из них предлагает список названий теплохода. На странице каждого из них указаны расписание и цены, есть фото кают и список того, что предлагается на борту.
Также есть страница с перечнем всех теплоходов, который можно сортировать по рейтингу, отзывам, палубам и фильтровать по рейтингу и палубности. В разделе «Круизы» предложения собраны по группам: праздничные, для выходного дня, со скидками, по месяцу и направлению. Отдельно можно ознакомиться со списком маршрутов, которые пользуются наибольшей популярностью среди путешественников.
Кроме того, на сайте есть разделы с ответами на вопросы путешественников, информацией о способах оплаты и отмены заказа, интересными статьями, контактами и скидками. Для тех путешественников, которые не могут определиться с выбором, предложен вариант подбора круиза. Надо ввести имя, номер телефона и нажать на кнопку «Подобрать круиз».
Как зарегистрироваться на kruiz.online
Для регистрации на сайте сервиса kruiz.online нужно ввести номер телефона, на который придет пароль для входа в личный кабинет.
Личный кабинет Kruiz.online
В личном кабинете можно будет отслеживать свои заказы. В нем будут собраны все путевки за купленные круизы.
Мобильное приложение
Пока компания не разработала собственного мобильного приложения.
Как купить билеты на Круиз.Онлайн
Путевки можно найти по поиску, выбрав города, время и продолжительность поездки. Также есть информация о популярных направлениях, подборки по городам, теплоходам и категориям круизов.
Чтобы заказать путевку, клиенту необходимо:
- Выбрать направление, судно и каюту. Информация обновляется в реальном времени. Для тех туристов, которые живут не в городе отправления, сервис предлагает помощь с билетами и трансфером.
- Выбрать количество человек, питание, ввести паспортные данные.
- Оплатить картой или по выписанному счету.
- Получить документы на почту или в кабинете, созданном на сайте.
Есть несколько вариантов кают в зависимости от выбранного теплохода:
- люкс;
- полулюкс;
- комфорт-класс;
- 1, 2, 3 классы.
Каюты 2-го и 3-го класса похожи на купе в поезде. В более комфортных каютах есть все удобства и одноярусные спальные места, мебель. В вариантах повышенного комфорта есть санузел, а в люксах джакузи или душевые кабины, кинотеатр и прочие удобства. В путевку включены:
- завтрак;
- обед;
- ужин.
Завтрак подают по принципу шведского стола, обед и ужин – по заказному меню. Есть диетическое, вегетарианское, лечебное меню, блюда для детей. За доплату можно заказать блюда в кафе, барах или ресторанах, которые есть на борту. Они работают круглосуточно. В стоимость круиза входят также базовые экскурсии. Дополнительные можно приобрести во время поездки.
Как забронировать билеты
Выбрав нужный круиз, турист должен оплатить заказ. После оплаты путешествия клиент может получить путевки такими способами:
- На электронную почту. Такие билеты надо распечатать на принтере.
- В офисе в Самаре по адресу: ул. Ленинская, 168, офис 528.
Также путевки появятся в личном кабинете пользователя на сайте kruiz.online. Сервис предлагает несколько вариантов оплаты: 100%, 50% или бесплатное временное бронирование.
Как купить дешевые билеты?
Компания постоянно предлагает своим клиентам акции и скидки. Следя за новостями сервиса, путешественник может воспользоваться такими спецпредложениями и сэкономить на покупке 5-40%.
Возврат билетов
Возврат денег осуществляется по договору. Комиссия удержания при аннуляции заказа зависит от:
- количества дней до круиза;
- судна (у каждого теплохода есть свои условия аннуляции).
На сайте сервиса есть документ в формате PDF, в котором можно увидеть зависимость размера сбора от дней до начала поездки. Полный возврат средств возможен, если до путешествия остается более месяца. Если до круиза осталось меньше месяца и у клиента есть документы, которые подтверждают невозможность отправки, сотрудники сервиса попробуют найти покупателей на купленные путевки.
Возврат осуществляется тем же способом, которым был оплачен круиз. Кроме того, по просьбе клиента возможны другие способы возврата. Перевод занимает от нескольких минут до 5 дней. Также «Твой круиз» разработал систему бесплатной отмены некоторых круизов. В зависимости от предложения, отказаться от поездки с полным возвратом средств можно за 48 часов, 3 дня и 30 дней. Все путешествия, для которых действуют условия отмены, отмечены соответствующими кнопками.
Дополнительные возможности kruiz.online
Отдельно можно заказать теплоход в аренду для праздничного мероприятия и речную прогулку.
Аренда теплохода
На сайте сервиса можно арендовать такие виды теплоходов:
- Прогулочные. На них может разместиться до 150 человек. Цена такого варианта – от 10 тыс. руб. в час.
- 3-палубные. Это судно для 200 человек по стоимости от 350 тыс. руб. в сутки.
- 4-палубные. Самый вместительный теплоход позволяет разместить до 300 человек и стоит от 700 тыс. руб. в сутки.
Особенности предложения:
- более 80 теплоходов на выбор;
- весь процесс заказа происходит онлайн;
- персональный менеджер для каждой сделки;
- гарантия безопасности пассажиров;
- предоставление пакета всех необходимых документов.
Бронировать теплоход советуют заранее: оптимальное время – октябрь-февраль. Позже может быть составлено расписание и выбирать придется только из оставшихся судов. Перед оплатой можно не только посмотреть фотоснимки теплохода, но и убедиться в его состоянии, посетив порт.
Маршрут можно составлять самостоятельно или выбрать из предложенных вариантов. Оптимальная длительность такого круиза – 2-3 суток. Также надо составить меню и обсудить его с поваром. Как правило, предлагаются блюда русской, европейской или кавказской кухни. Можно заказать 3-разовое питание для пассажиров. Оно стоит от 1,7 тыс. руб. в сутки за человека. Банкет оплачивается от 3 тыс. руб. в сутки за 1 пассажира. За обслуживание нужно будет оплатить дополнительно 10% от суммы заказа.
Развлекательная программа предлагается за дополнительную плату. Также можно воспользоваться услугами сторонней компании. В стоимость аренды теплохода, кроме его фрахта входит пользование каютами и питание. Дополнительно можно заказать:
- оформление судна воздушными шарами или цветочными композициями;
- обслуживание официантами;
- аренда аппаратуры;
- проведение дискотеки;
- услуги ведущего и фотографа;
- подготовку сценария торжества и экскурсий.
Аренда теплохода доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Перми, Нижнем Новгороде, Самаре, Казани, Ростове-на-Дону.
Речные прогулки
В разделе «Прогулки» на сайте Круиз.онлайн можно ознакомиться со списком актуальных предложений. В каждом из них указывается стоимость услуги с человека, минимальное количество человек в группе, место отправления, время поездки и расписание. Также доступен перечень включенных в стоимость прогулки услуг.
Чтобы ознакомиться с деталями предложения, надо нажать кнопку «Подробнее», после чего откроется окно с фотографиями и описанием прогулки.
Оплата и получение билетов на сайте «Твой круиз»
Самый простой способ оплаты – банковской картой на сайте. Для этого надо зайти в личный кабинет и нажать «Перейти к оплате». Можно оплатить 50% заказа или все билеты полностью. После подтверждения клиент получит сообщение с чеком, а при стопроцентной оплате и наличии информации обо всех пассажирах путевка. Она появится в кабинете и на почте. Комиссия за такую оплату не взимается.
Кроме того, администрация может выставить счет для оплаты по реквизитам юридического лица через мобильный банк, кассу или с р/с юридического лица. С физических лиц взимается комиссия в 1%. Для компаний оплата без комиссий. При таком способе оплаты платеж поступит на следующий день. После этого путевка появится в кабинете, а оповещение об этом придет на почту. Чтобы получить билеты в тот же день, можно отправить менеджеру сервиса квитанцию об оплате.
Можно оплатить через Сбербанк.Онлайн (на сайте, в мобильном приложении или банкомате). Для этого надо зайти в «Платежи и переводы», указать в строке поиска «Твой круиз», ФИО, номер договора и адрес. При таком способе оплаты перевод, с которого будет снят 1% комиссии, поступит на следующий день. Предусмотрена и оплата наличными в офисах в Москве и Самаре. В таком случае путевку можно забрать сразу. Также возможна оплата с помощью сервиса «Заплатить по частям через Яндекс.Деньги». Это значит, что можно получить билеты сейчас, а платить позже, раз в месяц. Особенности получения кредита:
- Оформление онлайн. Надо только заполнить анкету и подождать решения.
- Простая анкета. В основном, необходимы только данные паспорта.
- Понятные условия. Сумма и график, по которому нужно вносить платежи, будут доступны перед оформлением сделки.
- График платежей и условия можно посмотреть в кошельке.
- Удобное погашение. Платежи списываются автоматически. Также погасить кредит можно досрочно.
- Месяц без переплат. В первые 30 дней проценты не начисляются.
Условия получения кредита:
Как оплатить билеты онлайн?
Для оплаты онлайн предусмотрена возможность использования банковских карт и системы Сбербанк.Онлайн.
Бонусы Круиз онлайн
Сервис kruiz.online регулярно проводит акции и предлагает скидки своим клиентам. На момент составления обзора была возможность заказать круиз на майские праздники со скидкой в 11%. Периодически сервис предлагает скидки на групповые заказы, акции для пенсионеров и детей.
Реферальная программа
О партнерской программе информации на сайте нет.
Жалобы на Твой круиз
Пожаловаться на работу сервиса или круиз можно по электронной почте, телефону, написав в WhatsApp или Facebook. Кроме того, поделиться проблемой можно на этой странице. На сайте компании есть много положительных отзывов о круизах, заказанных у проекта. Клиентам нравится работа техподдержки, обслуживание и условия прогулок на теплоходах.
Если появятся отзывы о сервисе «Твой круиз», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы kruiz.online
На сайте Круиз.онлайн есть информация о реквизитах компании, юридическом адресе, выписке из ФНС ЕГРЮЛ, которую можно скачать в формате PDF. Также есть страницы с текстом пользовательского соглашения и политики конфиденциальности.
Пользовательское соглашение Круиз онлайн
Политика конфиденциальности и условия предоставления услуг прописаны на соответствующей странице. Здесь можно ознакомиться с правами и обязанностями сторон.
Безопасность сайта Kruiz.online
Все платежи проходят по безопасному шлюзу, поэтому клиенты могут быть уверены, что средства попадут по назначению, а их данные не смогут узнать третьи лица.
Служба поддержки Kruiz.online
Связаться с техподдержкой сервиса можно такими способами:
- по электронной почте: [email protected];
- по телефону: 8-800-505-36-67;
- по WhatsApp: +7-925-832-89-75;
- в Facebook.
«Твой круиз» – это развод?
Kruiz.online – первый онлайн-магазин речных круизов в России. Проект работает в Сети с 2016 года. За это время он стал партнером российских теплоходных компаний, поэтому всегда готов предложить много вариантов прогулок по реке без дополнительных наценок. На сайте можно забронировать путевки на круизы от 2 до 12 и больше дней, арендовать теплоход для праздничного мероприятия или деловой встречи, купить билет на речную прогулку. В стоимость услуги входит питание, проживание и другие услуги.
Сервис предлагает несколько способов и вариантов оплаты, а также возможность покупки путевок в кредит. Клиентам нравится обслуживание и качество услуг компании. Доступные цены – еще одно преимущество сервиса. Это позволяет сделать вывод, что «Твой круиз» не развод мошенников, а надежный проект, позволяющий быстро и просто заказывать путевки, не выходя из дома.
Заключение
«Твой круиз» предлагает бронирование и покупку путевок на речные круизы с 2016 года. За это время многие туристы успели воспользоваться такой возможностью. Они отмечают следующие преимущества сервиса:
- много предложений от разных компаний;
- гарантия безопасности в путешествии;
- доступные цены;
- постоянные акции и спецпредложения;
- гибкая система оплаты;
- возможность покупки путевок в кредит;
- бесплатная отмена круиза по некоторым направлениям.
Туристы, которые заказывали путевки на сайте Круиз.онлайн, могут оставить на этой странице свой отзыв. Комментарии помогут другим пользователям сделать свой выбор сервиса для онлайн-покупки билетов на теплоход.
Поделитесь обзором: