Магазин «ВелоДрайв» был основан в 2005 году в Санкт-Петербурге. Одновременно с этим был создан интернет-магазин — velodrive.ru. Сегодня компания насчитывает около 20 розничных точек в Столице, Санкт-Петербурге, Ижевске и Екатеринбурге. На сайте представлена различная колесная техника мировых брендов, что гарантирует покупку только качественной продукции. «ВелоДрайв» предлагает небольшой ряд дополнительных услуг и возможность приобрести товар в рассрочку на лояльных условиях.
На первый взгляд интернет-магазин выглядит вполне приличным – продает востребованный в наше время товар, осуществляет доставку и предоставляет сервисное обслуживание. Но нам мало этой информации, и мы разберем по косточкам весь сайт velodrive.ru, выясним, как происходит оплата и доставка, как оформляется заказ и что интересного есть в личном кабинете. Но самое главное, мы узнаем и сообщим в этом обзоре, не разводит ли интернет-магазин тысячи пользователей своего сайта, выманивая у них деньги, или честно работает и дорожит своей репутацией.
Почему именно «ВелоДрайв»?
Находиться на страницах сайта velodrive.ru интересно и приятно – цветовая схема выбрана таким образом, чтобы глаза не уставали даже при долгом просмотре каталога, весь товар поделен на категории, причем, они представлены не во всплывающем меню, как это часто бывает, а сразу на главной странице. Здесь же расположены телефоны магазина и его график работы. «ВелоДрайв» работает с 10.00 утра до 21.00 вечера без обеда и выходных, а это значит, что вы сможете купить разный товар из ассортимента магазина практически в любое время.
Что можно купить на Velodrive?
Интернет-магазин velodrive.ru предлагает несколько видов колесной техники: педальной, электрической и инерционной. Выберете какую-нибудь категорию, и вам откроются все предложения, которые можно отсортировать по цене, новизне или актуальности. Рассмотрим, что же можно купить на velodrive.ru.
Велосипеды
В этой категории представлено несколько видов велосипедов:
- Горные велосипеды 26”, 27,5” и 29”.
- Детские велосипеды, которые имеют дополнительное разделение на группы по возрастам ребенка. Для самых маленьких есть трехколесные велосипеды с ручкой и без таковой. А для тех, кто постарше можно купить беговел или велосипед с дополнительными боковыми колесами.
- Складные велосипеды, как взрослые, так и детские.
- Женские и подростковые велосипеды.
- Велосипеды для поездок по городу или загородной трассе.
- Гибридные велосипеды.
- Электрические велосипеды.
- Фэтбайки. Это велосипеды с широкими колесами, как у мотоцикла.
Аксессуары и запасные части для велосипедов
В данной категории вы найдете множество элементов для апгрейда и ремонта своего велосипеда. Из аксессуаров можно выбрать шлемы, дополнительные защиты для цепи или рамы, крылья, багажники и детские кресла. В том числе есть и книги, посвященные различным велоисториям и инструкциям. Для усовершенствования можно подобрать элементы трансмиссии или рулевого управления, различные хомуты, седла и адаптеры для штырей. Если не расписывать все подробно, то можно выделить несколько групп товаров:
- Колеса, педали и комплектующие.
- Рули и все, что с ними связано.
- Трансмиссия.
- Тормозные системы.
- Велостанки.
- Управление, включая пеги для BMX.
- Фингерборды.
Самокаты
Еще одна большая категория каталога. В ней представлено несколько сотен самокатов, разделенных по группам:
- Детские самокаты. С тремя колесами и со светящимися элементами.
- Самокаты с электрическим приводом.
- Складные и трюковые самокаты.
- С ручным тормозом.
- Гироскутеры.
- Аксессуары и запасные части для самокатов.
- Запчасти для гироскутеров.
Тренажеры и спортивные товары
Компания решила разнообразить свой ассортимент дополнительными стационарными тренажерами, уделяя внимание еще и тем клиентам, кто предпочитает заниматься пробежками или ездой на велосипеде, но на одном месте, в спортивном зале или дома. Среди тренажеров есть велотренажеры, беговые дорожки, тренажеры для пресса, силовые скамьи, брусья, кольца, перекладины и многое другое, в том числе и массажные столы. В этой категории есть также батуты и доски для серфинга.
Электротранспорт
Это небольшая группа товаров, куда отнесены велосипеды с электроприводом, гироскутеры, электросамокаты. Дополнительно здесь можно найти несколько моделей электрических беговелов, детские электромобили и квадроциклы. Помимо основных групп, на сайте отдельно есть раздел распродажи, где можно найти акционный товар с какой-нибудь скидкой, а также раздел с уцененным товаром. Как правило, уценка назначается в случае незначительного дефекта, например, поврежденной упаковки или наличии мелких царапин. В любом случае, уцененный товар полностью поддерживает свой функционал.
Как найти нужный товар в Велодрайв.ру?
Для того, чтобы вам было проще найти нужную продукцию, вы можете воспользоваться строкой поиска, где нужно вписать название запчасти, категорию велосипеда или вид аксессуара. Система выдаст все подходящие по запросу предложения всего за пару секунд. А если вы решили просто посмотреть ассортимент магазина, то зайдите в любую категорию. Для тех, кто предпочитает конкретного производителя, velodrive.ru сгруппировал товары по брендам, позволяя найти позиции определенной марки. Можно использовать несколько предложенных фильтров и сортировок. Дополнительной полезной возможностью поиска является опция подбора велосипеда – можно подобрать его по росту велосипедиста, полу, типу велосипеда или по ценовому диапазону.
Карточка товара velodrive.ru
Нажав на изображение какого-нибудь изделия, сайт velodrive.ru перенесет пользователя в карточку товара. Здесь представлено несколько фотографий, чтобы можно было более детально рассмотреть каждую мелочь, год производства выбранной модели и возможные цвета для заказа. А пролистав карточку ниже, вы увидите адреса розничных магазинов, откуда сможете самостоятельно забрать велосипед (или другой товар). Рядом с адресами расположены несколько вкладок. Среди них есть раздел с отзывами покупателей, информацией о гарантии и способах оплаты и подробное описание товара, откуда можно узнать о технических характеристиках, комплектации, производителе и др.
Как сделать заказ в velodrive.ru?
Нажимая на кнопку «Купить», вы отправляете товар в корзину, откуда впоследствии можно будет оформить заказ. Чтобы сделать заказ, необязательно проходить предварительную регистрацию на сайте, но это позволяет получить дополнительные преимущества, недоступные пользователям, не имеющим учетную запись на velodrive.ru.
Как пройти регистрацию на сайте ВелоДрайв Ру?
На главной странице сайта в самом верху справа есть строка «Вход/Регистрация». Для создания личного кабинета нужно нажать на нее. В появившемся окне потребуется ввести адрес электронной почты и придумать пароль. Регистрируясь на velodrive.ru, пользователь соглашается с правилами сайта и политикой обработки персональных данных. В этом же окне можно подписаться на новостную рассылку, чтобы получать по почте свежие предложения и информацию о новых акциях магазина. Также в рассылке могут присылаться полезные статьи с лайфхаками для велосипедистов.
Личный кабинет Velodrive Ru
Личный кабинет – это стандартный сервис любого интернет-магазина. Он содержит в себе несколько разделов, которые обеспечивают более легкое и продуктивное взаимоотношение клиента с сайтом:
- Мой профиль. Заполнить пустые поля в этом разделе будет полезно тем, кто планирует заказывать товары на velodrive.ru неоднократно. Предлагается указать свое ФИО, контактный номер телефона и пол. Рекомендуется заранее заполнить эти поля, чтобы не отвлекаться на них при каждом новом заказе.
- Мои заказы. Здесь будут содержаться все прошлые и текущие заказы. Преимущество зарегистрированных пользователей в том, что в этом разделе они могут отслеживать перемещение своего заказа от склада продавца до пункта выдачи или до домашнего адреса, в зависимости от выбранной доставки.
- Моя корзина. Когда вы найдете несколько товаров, которые вам понравятся, сможете добавить их в корзину, чтобы выбрать из них наиболее подходящее изделие. Корзина позволяет не терять в каталоге понравившиеся позиции, а также позволяет управлять будущим заказом, настраивая необходимое количество выбранного товара, добавлением нового или исключением ненужного.
- Настройка рассылок. Раздел посвящен рекламным письмам. Можно настроить формат, получаемой информации – в виде текста или в виде HTML-страницы. После любого изменения рассылки на электронную почту будет присылаться письмо, содержащее в себе ссылку для подтверждения изменений.
Как оформить заказ в «ВелоДрайв»?
Когда все, что вы хотите приобрести, добавлено в корзину, можно переходить к оформлению заказа. Для этого понадобиться указать личные данные покупателя, если это не было сделано заранее в личном кабинете, указать адрес доставки или пункта самовывоза в своем городе и выбрать способ оплаты. Если перед заказом вам требуется консультация, можете поставить отметку для звонка от менеджера магазина. Здесь же укажите время, когда вам удобно будет разговаривать.
Дополнительные возможности Velodrive
Чтобы считаться не просто магазином, а полноценным салоном, velodrive.ru предоставляет спектр дополнительных услуг.
Прокат велосипедов и самокатов
Обратившись в розничный магазин, вы сможете взять в прокат велосипеды и самокаты. Стоимость зависит от выбранной модели и начинается от 350 рублей в сутки.
Подарочные сертификаты
Желая сделать подарок на праздник близкому человеку, ребенку на день рождения или вовсе без повода, можно купить подарочный сертификат номиналом от 500 до 50000 рублей. В розничных магазинах можно использовать сертификат на физическом носителе, а если покупка происходит через интернет, то при оформлении заказа нужно ввести присвоенный сертификату промокод.
Веломастерские
В городах, где есть фирменные мастерские «ВелоДрайв», можно не только починить велосипед, но и заказать его усовершенствование или апгрейд (как удобнее). Кроме этого, мастера работают с лыжами и сноубордами и предоставляют бесплатное техобслуживание при подтверждении покупки товара в «ВелоДрайв».
Сезонное хранение велосипедов
Когда наступает время года, не позволяющее пользоваться самокатами, велосипедами и прочей похожей техникой, ее можно сдать на хранение, где она будет в безопасности до того момента, как вы заберете ее обратно. Цены на услугу разные, подробности можно прочитать на официальном сайте магазина.
Trade-in
Программа действует только на территории Санкт-Петербурга. Вы можете обменять старый велосипед на новый. Если у старого велосипеда присутствуют серьезные повреждения или он создан неизвестным производителем, то по программе Trade-in будет предоставлена фиксированная скидка 10%. В других случаях можно получить скидку до 100% на новый велосипед.
Рассрочка
В магазине действует услуга отсроченного платежа. Растянуть оплату можно максимум на 5 месяцев. Для этого можно использовать карты «Халва», «Свобода» или «Совесть».
Мобильное приложение Велодрайв.ру
Магазин velodrive.ru не имеет отдельного мобильного приложения. Вместо этого пользователи могут пользоваться мобильной версией сайта, что позволяет легко оформлять покупки через телефон.
Оплата и доставка в velodrive.ru
Вы можете оплатить покупку при помощи пластиковой карты на сайте velodrive.ru или курьеру при получении товара, оформить безналичный расчет в любом удобном для вас банке. Для жителей северной столицы доступна оплата наличными при получении или в пунктах самовывоза.
Как оплатить заказ в ВелоДрайв Ру?
После указания адреса доставки следует выбрать способ оплаты. Если выбрать оплату на сайте, то появится дополнительный раздел, в котором необходимо будет указать данные пластиковой карты, а именно, ее номер, защитный трехзначный код с обратной стороны, дату окончания действия карты и имя держателя карты (владельца). На указанный электронный адрес придет квитанция, которая подтверждает факт покупки в «ВелоДрайв».
Способы доставки товара
Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется собственной курьерской службой магазина. В выделенной на карте зоне при заказе от 4 тысяч рублей доставка будет бесплатна. Здесь же отмечены пункты, откуда можно самостоятельно забрать заказ. Для определения цены доставки по Ленинградской области приведен отдельный прайс, цена зависит от суммы заказа. При заказе от 40 тысяч доставка по области бесплатна. Для отправки товара в другие регионы России velodrive.ru использует услуги транспортных компаний Деловые Линии и СДЭК. В этом случае стоимость доставки рассчитывается тарифами выбранной ТК и зависит от удаленности города, габаритах и веса заказа.
Способы возврата товара в Velodrive Ru
Если вы купили велосипед в розничных магазинах Москвы или Санкт-Петербурга, то, в случае обнаружения дефекта или поломки, можете сдать изделие в эти же магазины для предоставления гарантийного обслуживания. Если заказ был сделан через интернет, и возникла поломка, обратитесь по номеру 8-800-234-47-55 и пришлите фотографии поломки. Компания старается максимально быстро решать подобные проблемы в пользу клиента. В течение 30 дней с момента покупки или получения заказа на руки, покупатель имеет право на одно бесплатное техническое обслуживание в официальном сервисе «ВелоДрайв» или сервисах партнеров магазина.
Если купленный товар вам не понравился или не подошел по каким-либо причинам, вы можете вернуть его в течение двух недель после покупки. При этом должен быть сохранен товарный вид упаковки и отсутствовать следы эксплуатации изделия. Также у вас обязательно должен быть чек или товарная накладная, подтверждающая факт покупки в «ВелоДрайв». Если был самовывоз, то возврат осуществляется в той же точке, откуда был забран заказ. Если же это был заказ с доставкой, то за 400 рублей можно воспользоваться услугой курьера интернет-магазина (для Санкт-Петербурга). Возврат из другого города осуществляется за исключением расходов на транспортировку. Перед осуществлением возврата необходимо заполнить заявление, предварительно уведомив об этом магазин по почте [email protected].
Бонусы в «ВелоДрайв»
На сайте velodrive.ru есть отдельная вкладка, посвященная специальным предложениям и маркетинговым акциям, найти ее можно в верхней части главной страницы. Она называется «Скидки и акции». На момент написания обзора в магазине действует целый ряд предложений.
Бонус за подписку
Зарегистрируйтесь на сайте и подпишитесь на новостную рассылку «ВелоДрайв». Это позволит получить скидку 500 рублей на первый заказ. На почту придет промокод, который необходимо использовать в течение двух недель с момента его получения, в противном случае он аннулируется.
Акция «Снова в школу!»
Акция позволяет получить подарочный сертификат на следующую покупку при приобретении детского или подросткового велосипеда. Расчет следующий:
- При покупке велосипеда стоимостью от 5 до 10 тысяч, сертификат на 500 рублей.
- При покупке велосипеда стоимостью от 10 до 20 тысяч, сертификат на 1000 рублей.
- При покупке велосипеда стоимостью от 20 тысяч, сертификат на 2000 рублей.
Акция действует до 6 сентября.
Подарок к новому велосипеду
Чтобы получить полезные аксессуары просто ищите на сайте товары со значком подарка. Таким образом, можно получить бесплатно велозамки, наборы ключей, ремкомплекты, гудки и многое другое.
Бесплатное техническое обслуживание
В фирменных магазинах «ВелоДрайв» доступно бесплатное прохождение ТО каждый понедельник, с 10 утра до 16 дня. Услуга включает в себя:
- Проверку и регулировку тормозов.
- Настройка рулевой колонки. Устранение возможного люфта.
- Регулирование седла.
- Проверка и настройка педалей с протяжкой.
- Проверка и регулировка крепления шатунов.
Скидка на ТО доставщикам еды
Скидка предоставляется на техническое обслуживание и ремонт самокатов и велосипедов. Курьер сможет починить свой транспорт со скидкой 15% в свое рабочее время.
Скидки по клубным картам и картам партнеров
Скидки начинаются от 3% и заканчиваются 5%. Распространяются почти на все товары магазина. Подробности про каждую карту можно узнать в разделе акций.
Специальные скидки
Скидки предоставляются пенсионерам, студентам и школьникам при предъявлении соответствующего документа. Также скидки предоставляются при покупке от 5 велосипедов и для участников социальной группы «Велосипеды ВелоДрайв». Чтобы получить индивидуальную скидку, предлагается позвонить по телефону 8-812-507-07-77.
Гаражная распродажа
Согласно данной акции клиенты могут приобрести аксессуары для колесной техники со скидками до 90%.
Sale
В рамках данной акции запчасти и аксессуары для колесной техники продаются со значительными скидками.
Партнерская программа Velodrive
Интернет-магазин velodrive.ru предлагает партнерскую программу на следующих условиях: оплаченный заказ 1.75-4.66%.
Жалобы на Велодрайв.ру
Если у вас возникла претензия к магазину, не спешите писать об этом в отзывах в интернете. Сначала стоит попробовать предъявить ее администрации «ВелоДрайв». Для этого позвоните по указанным на сайте телефонам или напишите на электронную почту. Обращая внимание на комментарии, оставленные бывшими покупателями, можно увидеть, что мнения разделились примерно поровну с небольшим перевесом в сторону положительных характеристик.
Недовольные люди пишут о хамском поведении продавцов-консультантов, ссылаясь на их некомпетентность, безграмотность или желание обмануть клиента. В то же время положительные отзывы сообщают об обратном – о том, что персонал розничных магазинов очень учтив и вежлив. Про качество продукции не сказано практически ничего плохого, про доставку также сообщается больше с хорошей стороны, чем с плохой. Если читать отзывы именно об интернет-магазине, то тут еще больше позитива. Людям нравится простой интерфейс сайта и приятное общение с менеджерами службы поддержки.
Если появятся отзывы об интернет-магазине ВелоДрайв, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Сайт velodrive.ru принадлежит индивидуальному предпринимателю Черноусову Сергею Борисовичу, зарегистрированному в качестве ИП 26 февраля 2009 года. Это значит, что либо магазин работал ранее без юридической регистрации, либо у него был другой собственник. Тем не менее, в данный момент деятельность «ВелоДрайв» прозрачна и контролируется компетентными органами, а финансовые потоки находятся под присмотром Межрайонной инспекции ФНС №21 по Санкт-Петербургу.
Пользовательское соглашение velodrive.ru
Создавая учетную запись или, оставляя свои данные при оформлении заказа без регистрации, пользователь соглашается с политикой конфиденциальности ООО «ВелоДрайв» – центрального офиса розничной сети. В документе первым делом указаны понятия и определения, используемые на сайте и в политике конфиденциальности, чтобы пользователь с самого начала понимал все, о чем ведется речь.
Далее по тексту идут правовые основания обработки, цели и методы сбора и обработки персональных данных и другая смежная информация. Большой параграф занимает информация о защите личной информации пользователей сайта и права субъектов ПД.
Служба поддержки Velodrive Ru
Служба клиентской поддержки доступна по указанным на сайте телефонам и электронной почте. Также с менеджерами можно пообщаться в онлайн-чате в режиме реального времени или оставить заявку на обратный звонок в случае нерабочего времени магазина. Клиентская поддержка работает с 10:00 до 21:00 по московскому времени.
«ВелоДрайв» – это развод?
Несмотря на наличие негативных отзывов, мы не можем называть интернет-магазин разводом. Если отдельные работники розничной сети работают и ведут себя на рабочем месте неподобающим образом, это еще не повод сомневаться в репутации компании. «ВелоДрайв» уже 15 лет торгует по всей России велосипедами и пользуется огромной популярностью у многих велосипедистов и самокатчиков. Основываясь на полученной сегодня информации, мы можем сказать, что velodrive.ru – это отличный интернет-магазин, а его команда профессионалы своего дела.
Заключение
«ВелоДрайв» предлагает тысячи велосипедов, самокатов, гироскутеров и аксессуаров к ним. Здесь вы сможете приобрести как стандартные велосипеды, так и электрические, шоссейные, экстремальные и другие, в том числе унициклы и моноколеса. Магазин уникален тем, что предложенный ассортимент может подойти всем возрастным категориям, без ограничений, тем самым объединяя целевую аудиторию в одном ресурсе.
Во многих городах страны есть официальные сервисные центры-партнеры, в которых мастера проведут профессиональное техническое или гарантийное обслуживание. Администрация сайта выложила на страницах интернет-магазина открытые вакансии для желающих трудоустроиться, а бизнесменам предложила вариант сотрудничества, посредством открытия розничного магазина в своем городе по принципу франчайзи.
РегистрацияПоделитесь обзором: