Улыбка радуги – это сеть магазинов по уходу за собой и домом. Компания работает в 15 городах России и осуществляет по ним доставку. Улыбка радуги – это крупнейшая сеть формата «дрогери» на Северо-Западе и занимает второе место по всей России в целом. В 2018 году Улыбка радуги получила общественное признание и премию «Лучший сетевой магазин России 2018-2019». Магазин берет свое начало в 2001 году в Санкт-Петербурге, а сегодня сеть состоит уже из 700 отдельных подразделений и полноценного интернет-магазина, о котором и будет идти речь.
Мы разберемся в ассортименте Улыбки, узнаем, каким образом происходит оплата и доставка, но самое главное – мы расскажем вам о качестве товаров и услуг r-ulybka.ru, выложим мнения бывших и действующих покупателей и выясним, не разводит ли интернет-магазин своих пользователей.
Почему именно Улыбка радуги?
Ассортимент магазина включает более 15 тысяч наименований. В продаже представлены не только популярные бренды, но и товары собственного производства, а также уникальные производители, продукцию которых вы не найдете на полках стандартных магазинов. Вся продукция хранится на высокотехнологическом складском помещении, площадью 25 тысяч квадратных метров. Склад оснащен собственным автопарком из 80 единиц колесной техники, которая имеет общую грузоподъемность свыше 250 тонн. Штат компании включает 4500 сотрудников, а число постоянных покупателей уже давно перевалило за 3 миллиона.
На сайте r-ulybka.ru можно не только совершать покупки всевозможных полезных товаров, но и подать заявку на то, чтобы стать официальным партнером-представителем торговой марки в своем городе. Также можно почитать полезные статьи в блоге сайта, принять участие в акциях и специальных предложениях. Навигация по сайту очень простая, весь товар разделен на категории, а пролистав главную страницу вниз, вы найдете полезные ссылки. В них вы легко сможете узнать о правилах пользования сайтом, условиях оплаты и доставки, прочитать ответы на часто задаваемые вопросы, совершить виртуальную прогулку по магазину и даже найти работу, зайдя в раздел с актуальными вакансиями.
Что можно купить на r-ulybka.ru?
Зайдя в общий каталог товаров на сайте r-ulybka.ru, вы найдете свыше десятка групп продуктов, которые, в свою очередь, будут еще разделены на подгруппы. Мы расскажем об основных и самых больших категориях, объединив их с более мелкими.
Волосы, лицо и тело
Можно посмотреть все товары сразу или выбрать отдельно для ухода, окрашивания или укладки (если дело касается волос). Магазин предлагает купить десятки видов масок для волос и лица, питательные масла и кремы, множество шампуней популярных брендов и экзотических производителей, например из Кореи или Японии. На некоторые товары в каталоге предоставляются скидки, но цены все равно не являются самыми низкими. Кроме жидких товаров вы найдете здесь и средства для укладки, различные расчески и массажеры для волос и головы.
Для ухода за телом в каталоге представлены всевозможные гели для душа, кремы для рук и ног, кремы и масла для загара, от загара, средства для интимной гигиены. Мужчины смогут купить себе станки для бритья, пены и гели по уходу за чувствительной кожей. А для походов в баню продаются искусственные и натуральные мочалки, ароматические масла, скрабы, мыло, пенки и муссы, а также соли и пены для ванн. Кроме этого для ухода за телом в продаже есть сахарные пасты, дезодоранты, глина и даже средства от и после укусов насекомых.
Макияж, парфюмерия и личная гигиена
В этих категориях вы найдете средства для глаз и бровей, для лица и губ, а также полезные средства для маникюра. Сайт предлагает несколько десятков тональных кремов и помад, жидкости для снятия лака, лаки, гели, тени и румяна, туши и карандаши. Парфюмерия разделяется отдельно для мужчин, женщин и детей. Туалетная вода представлена аналогами популярных брендов с очень похожими на оригинал отдельными деталями.
Здесь вы сможете купить духи 1Billion (аналог 1 Million от Paco Rabanne), Gross (с очень похожим бутыльком на Hugo Boss и тем же шрифтом) и еще несколько десятков ароматов для обоих полов и детей. В средствах личной гигиены можно выбрать для себя зубные пасты, щетки, туалетную бумагу и влажные салфетки, ополаскиватели полости рта и зубные нити. Также в средствах гигиены можно найти ватные диски, детские подгузники, прокладки и тампоны, вкладыши для одежды, защитные маски и даже тесты на беременность.
Все для дома
Это очень большая группа товаров, в которой можно найти практически все, что нужно для поддержания идеальной чистоты в доме. Здесь есть средства для мытья посуды, различные гели и порошки, средства для посудомоечных машин, губки и мочалки для мытья посуды. Для капитальной уборки в квартире или в доме есть отдельные средства для мытья полов и стен, для мытья окон и других стеклянных поверхностей, половые тряпки, швабры и веники, ведра и совки. Помимо этого, для уборки можно купить на сайте хозяйственные перчатки, мусорные пакеты и средства для устранения засоров в трубах.
В этой же категории вы найдете стиральные порошки, гели и капсулы, средства для ухода за стиральной машиной, мешки для стирки, отбеливатели, кондиционеры для белья, пятновыводители и ополаскиватели. В дополнение к вышеперечисленному в товарах для дома есть несколько десятков ароматизаторов для дома, как пульверизаторных, так и статических, типа саше. Среди кухонных принадлежностей представлена посуда, товары для сервировки, полотенца, товары для пикника и прочая кухонная утварь. А чтобы вас не беспокоили всякие вредители, вы можете купить средства от комаров, моли и других летающих насекомых, а также средства от грызунов и тараканов.
Одежда и аксессуары
Интернет-магазин предлагает купить бижутерию, носки и гольфы, майки, колготки и чулки, нижнее белье и средства по уходу за одеждой и обувью. Вообще, для обуви есть отдельная подгруппа, включающая в себя крема, блески, губки, краски, пропитки, дезодоранты, разтяжители тугой обуви и прочие смежные товары. Здесь же можно найти очки, зонты, детские игрушки и наборы для путешественников.
Электротовары
Ассортимент электротоваров небольшой, но все же есть из чего выбрать. Вы можете купить здесь качественные батарейки и энергосберегающие лампочки, светильники, чайники, фены и утюжки для волос, средства для маникюра и педикюра, для стрижки и депиляции, средства для увлажнения и очищения кожи.
Для животных
Осознавая, что у многих покупателей есть домашние питомцы, Улыбка радуги предлагает для них сухие и влажные корма для собак и кошек, а также различные полезные лакомства, чистящие зубы животных или содержащие в себе витамины.
Как найти нужный товар в Улыбка радуги Ру?
Найти подходящий товар в r-ulybka.ru не составит особого труда. Если вы знаете конкретное название искомого предмета, вбейте его в строке поиска, и система найдет его за пару секунд. Если точное название не важно, вы можете указать в строке поиска общую характеристику, например, шампунь или дезодорант. В этом случае вы увидите все наименования с данной характеристикой. Другой способ – это выбрать необходимую категорию и посмотреть ассортимент там. Так как навигация на сайте проста и удобна, то сделать это вы сможете за несколько секунд.
Карточка товара
Кликнув по какому-нибудь товару, вы попадете в его карточку, где будет содержаться подробная информация о нем. В карточке товара показан рейтинг продукта у покупателей, отзывы про него, характеристика и информация о нахождении товара на складе и в конкретных магазинах. Если товар подлежит обязательной сертификации, то этот сертификат соответствия будет также прикреплен в карточке в формате .pdf.
Как сделать заказ в R Ulybka?
Найдя то, что вам нужно, зайдя в карточку, нужно нажать на кнопку «Купить», указать нужное количество в штуках и перейти в корзину для дальнейшего оформления заказа. Чтобы купить товары на r-ulybka.ru, вам не обязательно регистрироваться на сайте, тем не менее, это действие добавит вам больше возможностей, таких как участие в бонусной программе.
Как пройти регистрацию на сайте Улыбка радуги.ру?
Если вы все же решитесь создать себе личный кабинет в Улыбке радуги, то найдите в правом верхнем углу главной страницы сайта кнопку «Войти». Отсюда вы будете входить в свой аккаунт в интернет-магазине, но перед этим нужно создать новую учетную запись. Для этого пролистайте открывшееся окно вниз и нажмите на строку «Зарегистрироваться». Для начала регистрации достаточно только указать номер своего мобильного телефона, на который будет отправлено проверочное смс-сообщение.
После ввода кода необходимо написать свое имя и электронный адрес. Его также надо будет подтвердить, указав на сайте код, пришедший в письме. После чего вам предстоит заполнить несколько строк о себе и придумать пароль для входа в личный кабинет. Регистрируясь на сайте, вы обязаны будете согласиться с офертой компании, которую настоятельно рекомендуется изучить еще до начала пользования ресурсами Улыбки радуги.
Личный кабинет R-ulybka
Личный кабинет пользователя r-ulybka.ru больше похож на обычную анкету. Да, он добавляет привилегию пользоваться программой лояльности, но в остальном почти нет никаких дополнительных функций. Здесь можно подписаться и отписаться от рекламных рассылок на телефон и по электронной почте, указать количество детей, свое семейное положение, а также изменить пароль. На этом функционал личного кабинета оканчивается.
Как оформить заказ?
Для оформления заказа вам нужно будет выбрать точку самовывоза, откуда вы готовы забрать купленный товар или оформить курьерскую доставку, обозначив адрес, куда должна быть доставлена посылка.
Дополнительные возможности
На сайте r-ulybka.ru почти нет дополнительных опций или возможностей, тем не менее, мы можем выделить пару интересных моментов, которые могут быть полезны пользователям интернета.
3-D тур по магазину
Каждый желающий может совершить виртуальную прогулку по одному из салонов Улыбки радуги, увидеть ассортимент магазина и его интерьер. Эта возможность сайта носит больше развлекательную направленность и также полезна тем, кто хочет открыть свое представительство Улыбки радуги.
Франчайзинг
Для расширения сети Проект Улыбка радуги предлагает бизнесменам сотрудничество по франшизе магазина. Администрация сайта обещает 2 миллиона ежемесячной выручки, и всего два года, чтобы окупить все инвестиции. Одни из минимальных условий открытия нового магазина — он должен будет располагаться не дальше 900 километров от Санкт-Петербурга в городе, население которого составляет от 15 тысяч человек. На сайте в специальном разделе, посвященном сотрудничеству, написан список открытых и уже недоступных городов для создания нового представительства. Проект подразумевает сумму инвестиций в пределах от 3 до 5,8 миллионов рублей.
Мобильное приложение Улыбка радуги.com
Сервис r-ulybka.ru создал мобильные приложения для совершения покупок с экранов смартфонов. Они доступны в бесплатном варианте в официальных магазинах Google Play Market и Apple Store. Приложение весит 14 МБ, имеет 4,5 звезды и более 100 000 скачиваний. Про него можно прочитать много жалоб о том, что при входе в аккаунт приложение вылетает или что не получается оформить самовывоз. Тем не менее, приложение есть, и люди им пользуются. Купить нужный товар через мобильное приложение не составляет труда, а навигация по товарам не сложнее, чем с настольной версии сайта.
Оплата и доставка в r-ulybka.ru
Оплатить товар вы можете не только через интернет, но и при его получении наличными деньгами. Если же предпочитаете онлайн-оплату, то сделать это возможно банковскими картами систем МИР, Visa, Maestro и Mastercard. Кроме этого, оплата проводится электронными кошельками WebMoney, Qiwi, Яндекс.Деньги, ПСКБ, а также через платежные терминалы или с номера мобильного телефона. Получить товар можно при помощи самостоятельного его забора из точки выдачи интернет-заказов, модного из магазинов сети или с помощью курьера и почтовой доставки.
Как оплатить заказ в Улыбка радуги.ru?
Оплатить заказ можно, заполнив специальную форму на сайте магазина или курьеру при получении. Если совершать покупку онлайн, то стоимость заказа снижается на 10%. В то время, как курьерская доставка увеличивает сумму оплаты на 250 рублей. Учтите тот факт, что если заказ будет на сумму менее 500 рублей, то оплатить товар при получении будет невозможно.
Способы доставки товара
Сервис предлагает несколько вариантов доставки – до пункта выдачи, до двери и доставка Почтой России:
- Доставка до пункта выдачи стоит 250 рублей при заказе на сумму менее 700 рублей. При превышении это сумму доставка будет бесплатна. Также бесплатная доставка работает с 14 по 16 число каждого месяца, но при минимальном заказе уже от 1400 рублей.
- Доставка курьером стоит так же, как и в предыдущем варианте – 250 рублей. Доставка курьером осуществляется по Москве и Санкт-Петербургу службами Pony Express и Доставка ГУРУ.
В остальные регионы, с которыми работает Улыбка радуги, доставка осуществляется Почтой России по тарифам почты. Время доставки зависит от региона.
Способы возврата товара в Ulibkaradugi.ru
При возникновении потребности отменить заказ и вернуть деньги, вы можете сделать это автоматически из личного кабинета, нажав на соответствующую кнопку. Если товар оплачен онлайн, но кнопки возврата нет, значит, он уже отбыл со склада. В этом случае следует обратиться в центр поддержки клиентов и описать ситуацию. Возврат происходит на карту, с которой был совершен платеж. Срок возврата зависит от банка-эмитента. Подробней о политике возврата вы можете прочитать в разделе «Оплата».
Бонусы в Улыбка радуги
Для поддержания лояльности постоянных покупателей, а также для привлечения новой аудитории, r-ulybka.ru применяет бонусную программу, проводит акции и дает ссылки на сайты партнеров, где можно найти товар с хорошими скидками.
Карта лояльности
Данный бонус автоматически подключается при регистрации в системе Улыбки. Прежде чем воспользоваться картой, ее необходимо активировать из личного кабинета. Карта предоставляет возможность накапливать бонусные баллы, которыми можно оплачивать дальнейшие покупки, частично или полностью. Сумма баллов пишется на каждом товаре, который участвует в акции. Баллы не начисляются на товары с желтыми ценниками, то есть на те, цена которых уже снижена скидкой.
Акции
В одноименном разделе на сайте вы обнаружите товар разных категорий, на который применяется скидка. Скидки могут быть как 10%, так и все 50%. Они не постоянны, поэтому нужно следить за скидками, чтобы не упустить самые выгодные предложения. В то же время следить за актуальными скидками будет проще, если подписаться на рассылку Улыбки радуги. Так, например, до конца июля действует:
- Скидка 25% на средство для ухода за лицом Valori.
- Скидка 25% на средство для очищения лица Черный жемчуг.
- Скидка 30% на средство для лица Nivea Make-Up Expert.
- Скидка 25% на средство для укладки волос Nivea.
- Скидка 30% на шампунь Head and Shoulders, объемом 400 миллилитров.
- Скидка 25% на женский дезодорант Rexona.
- Скидка 25% на маску для ног Fastep.
- Скидка 20% на гель для интимной гигиены Lactacyd.
- Скидка 30% на мужской гель для душа Palmolive Men.
- Скидка 30% на туалетное мыло Palmolive.
До 15% от покупки на карту
Для жителей республики Карелия с июня по август действует акция, благодаря которой, совершая покупки в розничных магазинах Улыбка радуги в период летних месяцев, каждого 30 числа можно вернуть 15% от потраченной суммы на карту лояльности в виде бонусных баллов. Акция не пересекается со скидками по купонам или пенсионными скидками. В этом случае баллы не зачислятся.
3% баллами на всё
Акция действует только при совершении покупок в розничных магазинах. Баллы начисляются моментально после оплаты, а на некоторые товары процент бонусного возврата увеличен до 5%.
3 товара по цене 2
Также только в розничных магазинах можно купить 3 трикотажных подследника по цене 2-х.
Подарки при покупке
Эта акция, наоборот, применима только в интернет-магазине Улыбка радуги. Совершая покупку определенных групп или количества товаров, вы можете получить в подарок приятные мелочи, например, такие как гель для душа, яркая бутылка для воды, электронная книга, сумка для шопинга, набор наклеек или лакомства для кошек и собак.
Подарочные карты
Если вы решите сделать подарок близкому человеку или коллеге по работе, то можете оформить сертификат в виде карты. Вам нужно будет выбрать подходящий дизайн и номинал. Сумма должна быть кратная ста и быть в пределах от 300 до 3000 рублей. Карта приходит на электронный адрес, а воспользоваться ей можно на следующий день после получения.
Жалобы на Ulibka Radugi
Примерно треть людей, которые написали отзывы об Улыбке Радуги на официальных сайтах для отзывов и комментариев, выражают негативное отношение к интернет-магазину. Люди предостерегают и призывают тщательно проверять ценники в магазине, так как сотрудники часто обманывают невнимательных покупателей. Но это больше относится к оффлайн-магазинам. Также есть сообщение, что администрация сайта может самостоятельно удалять купленные, но не полученные товары. А когда получает претензию, то разводит руками и никак не пытается компенсировать ущерб потребителю.
Если появятся отзывы об интернет-магазине Улыбка радуги, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Интернет-магазин r-ulybka.ru принадлежит ООО «Дрогери ритейл». Общество зарегистрировано в России и регулируется настоящим законодательством. Генеральным директором выступает Баулин Алексей Вадимович, он же входит в состав учредителей с долей 2%. Компания не нарушает законы и действует на основании собственного устава. В то же время ООО «Дрогери ритейл» привлекалось в суде в качестве ответчика 13 раз. Внизу главной страницы сайта есть ссылка на официальный регулирующий документ – публичная оферта, она же называется пользовательским соглашением, с которым соглашается каждый новый зарегистрированный пользователь сайта.
Пользовательское соглашение Улыбка радуги Ру
Данный документ обязателен к внимательному прочтению, так как при возникновении спорной ситуации каждый покупатель должен знать не только свои права, но и обязанности, а также те условия, которые ставит организация, и с которыми он соглашается. Оферта состоит из 11 страниц и содержит в себе стандартные для интернет-магазинов пункты.
Здесь вы узнаете все нюансы, связанные с оплатой и доставкой заказов. Так, например, для оптовых покупателей следует знать, что максимальный вес одного заказа не должен превышать 15 килограмм веса и не занимать более 0,3 кубических метра объема. Также важно знать, что доставка заказов возможна лишь в те регионы России, где есть пункты выдачи Улыбки радуги. Список доступных городов перечислен на сайте компании. Чтобы без проблем забрать свой заказ, вам необходимо будет предоставить паспорт или другой документ с фотографией, удостоверяющий личность, номер заказа, смс на телефоне и уникальный проверочный код.
Далее по тексту идут правила оплаты и тонкости при использовании банковской карты. А из политики возврата следует, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение семи суток с момента его получения. При этом необходимо написать собственноручно претензию и направить ее интернет-магазину.
Служба поддержки r-ulybka.ru
Связь с клиентской поддержкой доступна по телефону горячей линии магазина или перепиской в живом чате на сайте r-ulybka.ru. также для пользователей Улыбки радуги существует форма обратной связи, где можно не только оставлять сообщения для службы поддержки, но и прикреплять разные файлы. Помимо этого, если вы не дозвонились по горячей линии, так как она не круглосуточная, а работает с 9 утра до 9 вечера по Москве, вы можете заполнить форму обратного звонка. В этом случае вам перезвонят при первой технической возможности.
Улыбка радуги – это развод?
Интернет-магазин Улыбка радуги открыто пишет свои юридические данные на сайте, по которым каждый желающий сможет посмотреть информацию об организации, что уже внушает доверие. Почти все товары, предлагаемые к покупке – это мировые известные бренды, за исключением некоторой экзотики. К каждому товару прилагается сертификат (если того требует закон). Хоть в интернете и есть отзывы с негативным выражением эмоций в адрес Улыбки, все же нельзя назвать магазин разводом. В арсенале компании не только локация в интернете, но и множество стационарных представительств, огромный высокотехнологичный склад и большое число работников.
Заключение
Улыбка радуги – это один из многих способов заказать товары для ухода за собой и домом. Магазин не отличается особой индивидуальностью, так как большинство товаров можно купить и в других источниках. Тем не менее, Улыбка радуги позволяет закупиться впрок всем необходимым в одном месте, что очень облегчает совершение покупок. Если ваш город позволяет оформить заказ на r-ulybka.ru, вы смело можете купить там нужные товары. А после этого оставьте комментарий под нашим обзором, расскажите в нем о качестве услуг, скорости доставки и об общем впечатлении после знакомства с Улыбкой радуги.
РегистрацияПоделитесь обзором:
