Search
Вторник 24 ноября 2020
  • :
  • :
Последние события

iCOVER это развод?

iCOVER начал свою работу в 2007 году с продажи техники Apple. И только в 2015-м каталог брендов расширился. Сегодня он достигает 15 000 наименований. Продажи ведутся онлайн и через физические точки в Москве (3 магазина).

Стоит ли сотрудничать с продавцом и делать у него заказы? Интернет-магазин iCOVER – это развод или надежный поставщик и серьезный участник рынка? Давайте собирать данные.



 

Почему именно iCOVER

Преимущества интернет-магазина следующие:

  • Обширный ассортимент, проверенные популярные производители (1C, 3Q, A4Tech, Acer, Algo, Asus и др.).
  • Официальная гарантия от изготовителей и авторизованные сервисные центры (быстрые оценка и ремонт).
  • Адекватные цены.
  • Много бонусов (ежемесячно публикуется несколько промокодов на скидку плюс имеется хорошая программа лояльности).
  • Розничные и оптовые цены (B2B-сотрудничество с дистрибьюторами).
  • Полезные материалы (новости рынка, обзоры) и рейтинги, отзывы в помощь при выборе.
  • Быстрая Яндекс.Доставка по России и курьерская – в пределах столицы.
  • Хорошие отзывы на Яндекс.Маркет (средняя оценка составляет 4.3 балла из 5 возможных).

iCOVER это развод? Отзывы

iCOVER это развод? Отзывы

Что можно купить в icover.ru

В каталоге интернет-магазина представлены цифровая техника и гаджеты: телефоны, планшеты, аксессуары и комплектующие к ним, компьютеры и периферия, аудио-, фото- и видеотехника, оборудование по системе «Умный дом», а также товары для спорта, здоровья и активного отдыха («Лайфстайл»).

Телефоны, планшеты, аксессуары к ним

Это на 70% продукция Apple:

  • Смартфоны с объемом встроенной памяти на 64-256 ГБ различных оттенков стоимостью от 39 990 до 131 990 рублей. Такие модели, как Apple Phone SE 2020 64Gb MX9R2RU/A, MXD12RU/A, MXVU2RU/A, XR 64/128Gb, MRY42RU/A, MRY62RU/A и SE 256Gb.
  • «Умные» часы» Apple, Asus, Autobot, Huawei и еще 22 торговых марок стоимостью 590-34 990 руб.
  • Планшеты Apple 2019 года ROM на 128, 256 и 64 ГБ стоимостью от 51 990 рублей.
  • Чехлы, гарнитура, внешние аккумуляторы, зарядные устройства, док-станции, кабели и переходники, стилусы, защитные пленки и стекла, внешние накопители, джойстики и клавиатуры для планшетов, VR-шлемы для смартфонов, перчатки и шапки, позволяющие управлять устройствами, украшения (декоративные элементы), объективы, моноподы и средства ухода.

iCOVER телефоны

iCOVER телефоны

Аудио-, фото- и видеотехника

Акустические системы (проводные, беспроводные/портативные), телевизоры и телевизионные приставки, проекторы, наушники и гарнитура разных типов (вкладыши, беспроводные, накладные), звуковые и видеоустройства (студийные мониторы, контроллеры, аудиоинтерфейсы, диктофоны, рекордеры, микрофоны и пр.), фотоаппараты моментальной печати, экшн-камеры, виниловые проигрыватели и многое другое.

АйКовер видеотехника

АйКовер видеотехника

Компьютеры и периферия (комплектующие)

Apple iMac моноблоки, роутеры, игровые девайсы (джойстики, очки виртуальной реальности, приставки, игровые клавиатуры и коврики, столы, наушники и гарнитура, мыши и даже постельное белье), ноутбуки Apple, графические планшеты Artisul, Huion, iskn, Wacom, XP-PEN, внешние накопители и устройства для хранения данных, роутеры, портативные принтеры и сканеры, а также чехлы, сумки и рюкзаки для MacBook. В общей сложности около 3.5 тысяч наименований.

icover.ru компьютеры

icover.ru компьютеры

Оборудование по системе «Умный дом»

IP-камеры для дома, видеоняни, датчики и детекторы, климатическая техника, дверные замки, кухонное оборудование и оборудование для офиса, погодные станции, розетки, техника для уборки, световые датчики и технические средства, цифровые ручки, настольные светильники и лампы, дверные замки и звонки и пр. Все подключается к системе «Умный дом» и управляется дистанционно, а также реагирует на движение рук или другие действия (в зависимости от характеристик и настроек).

iCOVER система Умный дом

iCOVER система Умный дом

Лайфстайл

Товары для спорта, здоровья и активного отдыха: зонты, квадрокоптеры/мультикоптеры, массажеры, сумки, чемоданы и рюкзаки, электротранспорт (самокаты), эхолоты, ланчбоксы и термопосуда, массажеры, «умные» весы и другая техника для красоты и ухода, изделия для спортсменов (фитнес-браслеты, беспроводные наушники, «умные» очки, водные скутеры, велосипеды и пр.), бассейны, батуты и еще несколько десятков категорий. Итого в разделе порядка 2 500 позиций.

АйКовер лайфстайл

АйКовер лайфстайл

 

Как найти нужный товар в АйКовер

Для поиска товаров в iCOVER имеется разбивка по категориям и подкатегориям, а также поисковая строка (для ввода разновидности продукта, марки, артикула). А вот фильтров мало: только типы изделий, стоимость (от-до), наличие в магазине, марка производителя и цвета. С учетом количества наименований, даже применив их, добраться до искомого не всегда получается быстро. Дополнительно в помощь предлагается сортировка по цене (убывание/возрастание) и популярности (убывание/возрастание), два типа отображения (списком/плиткой), настройки количества позиций на одной странице. И поиск по брендам в отдельном разделе (переход из нижнего меню ресурса).

Карточка товара

Карточка товара отображается в двух режимах: быстрый просмотр и отдельная страница с подробным описанием. Первый открывается наведением на фото в списке изделий и нажатием одноименной кнопки. Это краткое текстовое описание, артикул, стоимость, наличие, условия доставки (сроки, стоимость), добавление в избранное и кнопки покупки. Удобно, что предусмотрена возможность перелистывания к следующей/предыдущей позициям. Второй – переходом по кнопке «Подробнее о товаре» из быстрого просмотра или кликом на название/фото в списке. И, помимо сказанного, содержит 4 вкладки: «Описание» (рекламный текст и видеопрезентация), «Характеристики» (таблица с техническими параметрами»), «Отзывы» (комментарии и рейтинг) и «Вопросы и ответы». Плюс блок рекомендаций («Похожие товары») и недавнего просмотра.

icover.ru карточка товара

icover.ru карточка товара

 

Как сделать заказ в iCOVER

Оформление заказа на сайте интернет-магазина осуществляется 4 путями:

  • По телефону. Вы звоните в колл-центр по номерам: 8-495-229-39-50 и 8-800-333-32-79, обсуждаете с менеджером все детали, а подтверждение он присылает на вашу электронную почту.
  • В один клик. В карточке товара вы нажимаете «Купить в один клик», заполняете форму (город, номер телефона, e-mail, ФИО), соглашаетесь с публичной офертой и отправляете заявку по кнопке «Заказать» (получается что-то вроде альтернативы форме обратной связи). А затем все примерно так же, как в первом случае, но с меньшим количеством вопросов.
  • Через корзину. Нажимаете «Добавить в корзину», оформляете подробную анкету с указанием способов оплаты и доставки. При необходимости проводите платеж онлайн. Ожидаете подтверждения на почту/телефон и доставки.
  • В физическом магазине. Тут все стандартно: приходите, смотрите, выбираете, задаете вопросы, оформляете покупку на кассе.

Как пройти регистрацию на сайте icover.ru

Без регистрации оформлять заказы на сайте icover.ru нельзя. Вы можете пройти процедуру до выбора товаров, пройдя по ссылке «Личный кабинет» рядом с поисковой строкой и перейдя в соответствующую вкладку. Либо дождаться, когда система сама вас об этом попросит в процессе регистрации покупки. Так или иначе, предлагается 2 вида аккаунта: для физических и юридических лиц. В последнем случае просто добавляются поля с ИНН и наименованием организации. Также доступна авторизация через Google+, ВКонтакте и Facebook – потребуется только разрешить доступ к данным персональной страницы. Заполняем поля: адрес электронной почты, номер телефона (потребуется подтвердить 5-значным кодом из СМС), пароль. Соглашаемся с условиями сервиса. Жмем «Зарегистрироваться». И переходим в личный кабинет (либо возвращаемся к заказу).

iCOVER регистрация

iCOVER регистрация

Личный кабинет

Кабинет пользователя на сайте icover.ru состоит из следующих разделов:

  • «Личный данные». Анкета: ФИО, дата рождения, пол, e-mail и номер телефона с возможностью редактирования. Плюс привязка социальных сетей и функция смены пароля.
  • «Бонусы». Начисленные бонусы по программе лояльности (к ней мы еще вернемся) и ожидаемые активации.
  • «Адреса доставки». Добавление адресов получения, чтобы при последующих заказах они появлялись в форме автоматически.
  • «Заказы». История покупок и текущие заявки со статусами.
  • «Избранные товары».
  • «Мои отзывы о товарах».
  • «Обратная связь» (форма обращения в саппорт).

АйКовер личный кабинет

АйКовер личный кабинет

Как оформить заказ?

При оформлении заказа онлайн (через корзину) после добавления в нее нужных позиций и нажатия «Перейти к оформлению» подтверждаем перечень, вводим код купона, если он у нас есть, и переходим к указанию способов доставки и оплаты («Оформить заказ»). Если у вас еще не заведен/открыт аккаунт, система вначале предложит авторизоваться/ зарегистрироваться, активировав учетную запись через СМС.

icover.ru оформление заказа

icover.ru оформление заказа

Если вход выполнен, вы просто окажетесь на следующей странице оформления. Теперь остается выбрать способ доставки (курьером по адресу или в пункт самовывоза) – после выставления города будут предложены доступные варианты. И указать способ оплаты: наличными при получении или онлайн (предоплата на сайте) банковскими картами или электронными деньгами. Выбрав онлайн-расчет и нажав «Оформить заказ», вы окажетесь к странице с платежной ссылкой и уже после оплаты – на страницу с номером и другими деталями заказа. Указав плату при получении, — сразу увидите последнюю. Помимо того, подробности заявки будут видны в личном кабинете и поступят в письме не указанный электронный адрес.

Дополнительные возможности

В числе дополнительных возможностей iCOVER (помимо выбора товара, оформления заказа, организации оплаты и доставки и управления личным кабинетом) – сервисное и гарантийное обслуживание, блог и новости, информационная рассылка и оптовые поставки.

Сервисное и гарантийное обслуживание

Интернет-магазин сотрудничает с авторизованными сервисными центрами. Все вопросы, связанные с обслуживанием и гарантийным ремонтом техники, решаются непосредственно через его офисы. Как сказано на сайте icover.ru, обычно сроки восстановления работоспособности оборудования составляют до 10 дней.

iCOVER сервисное обслуживание

iCOVER сервисное обслуживание

Блог

В разделе «Блог» интернет-магазина вы найдете новости индустрии, обзоры техники, лайфхаки, тренды и видеоматериалы, облегчающие выбор изделий и позволяющие просто узнать что-то новое и/или развлечься. Для простоты навигации используются теги (ключевые фразы).

Рассылка

Информация об актуальных скидках, подарках, акциях и новостях, а также статьи из блога доступны и в формате e-mail-уведомлений. Чтобы их получать, нужно оформить бесплатную подписку на информационную рассылку. Это делается через форму в футере сайта или личный кабинет.

АйКовер рассылка новостей

АйКовер рассылка новостей

Оптовые поставки

Оптовая программа iCOVER предполагает сотрудничество в формате B2B: вы регистрируетесь в системе и получаете возможность оформления заказов на поставки большого количества единиц товара по сниженным ценам. Правда, не совсем ясно, нужно ли становиться дистрибьютором компании или можно просто выступать в качестве оптового клиента.

icover.ru оптовая программа

icover.ru оптовая программа

 

Мобильное приложение

Собственного мобильного приложения на сайте icover.ru нет. Зато ресурс адаптирован к работе со смартфонов, планшетов и других узкоформатных устройств на различных ОС. Отображение корректное, контент не «выезжает» за границы экрана. Поэтому отсутствие скачиваемого мобайла никак особенно не сказывается.

 

Оплата и доставка в iCOVER

В iCOVER доступны следующие способы оплаты заказов:

  • Банковские карты VISA, MasterCard, МИР, Тинькофф (онлайн-предоплата на сайте).
  • Яндекс.Деньги (онлайн-предоплата).
  • GPay, Apple Pay (онлайн-предоплата).
  • Наличные (оплата курьеру при получении).
  • Электронная квитанция (оплата в банке).

Все комиссии со стороны платежных агентов компенсируете вы. Сроки зачисления зависят от выбранного метода, но обычно все приходит мгновенно (исключение: банковские переводы по реквизитам).

Как оплатить заказ?

Выбрав онлайн-расчет и нажав «Оформить заказ» (на этом шаге еще будут предложены 3 варианта: карта, GPay и Яндекс.Деньги), вы, как мы уже упоминали выше, окажетесь на странице расчета. Для перехода к транзакционной форме кликаем «Оплатить», после чего вводим реквизиты и все подтверждаем.

iCOVER оплата заказа

iCOVER оплата заказа

Способы доставки

ICOVER пользуется собственной службой доставки для отправки заказов по Москве и Московской области. И услугами Яндекс.Доставка для транспортировки посылок в другие регионы. Доступны самовывоз из выбранного терминала/постомата/отделения (а в Москве – еще и из физических представительств, коих имеется 3 штуки) и передача товара лично в руки. Стоимость устанавливается с учетом способа и адреса назначения. Бесплатно услуга не предоставляется.

Способы возврата товара

Как мы уже писали выше, возврат товаров осуществляется непосредственно через офисы iCOVER. При покупках в розничной сети допустимый срок возврата составляет 14 дней, при оформлении через сайт – 7 дней. Должны быть сохранены заводские ярлыки, чеки и потребительские свойства. Доставка до магазина осуществляется за счет клиента. К товару вы прикладываете заявление и копию платежной документации. Кроме того, в течение всего срока гарантии возможен бесплатный ремонт.

АйКовер возврат товара

АйКовер возврат товара

 

Бонусы АйКовер

Бонусная программа iCOVER – это скидки по промокодам, подарки, распродажи и программа лояльности. Расскажем о каждом направлении чуть подробнее.

-5% на перкуссионный массажёр

Так, по промокоду THEARGUN5 вы получите скидку в размере 5% на перкуссионный массажёр Thegarun Liv (Black/White). Достаточно ввести вышеозначенный набор символов в специальную форму онлайн-заказа.

icover.ru скидка на массажер

icover.ru скидка на массажер

-5% на электросамокат

А по промокоду ELECTRO5 все в той же форме заказа вы получите скидку в 5%, если приобретаете электросамокат Ninebot by Segway KickScooter, который без скидки стоит 27 990 рублей.

iCOVER скидка на электросамокат

iCOVER скидка на электросамокат

-10% на «умные» гаджеты

Скидка может быть и внушительнее. К примеру, минус 10% на «умные» дезинфицирующие гаджеты вроде бактерицидных ламп Xiaomi Xiaoda, УФ-ламп UVC и антибактериального чистящего геля Xiaomi Clean-n-Fresh по промокоду STOPMICROB10.

АйКовер умные гаджеты

АйКовер умные гаджеты

Игровые наушники в подарок при покупке кресла

Приобретая в iCOVER игрового кресла Asus ROG Chariot RGB, игровую гарнитуру того же производителя вы получаете в подарок. Никаких дополнительных действий не требуется – просто оформить заказ в онлайне (через корзину).

icover.ru подарки

icover.ru подарки

До 70% скидки по распродаже

В рамках распродаж скидки предоставляются на целый перечень товаров. И достигают они временами 70%. Список актуальных позиций по сниженной стоимости всегда доступен в одноименном разделе («Распродажа») верхнего меню. Как и в каталоге, есть фильтр и сортировка, облегчающие навигацию.

iCOVER распродажа

iCOVER распродажа

Программа лояльности

Это стандартное накопление бонусных баллов, которые вы получаете за оформление заказов, отзывы о магазине в Яндекс.Маркет, подключение социальных сетей и участие в специальных акциях. Баллы конвертируются в рубли по курсу 1 к 1 и расходуются на покупки в iCOVER. Максимально ими можно оплатить до 25% от стоимости заказа. Актуальный бонусный баланс отображается в личном кабинете пользователя сайта (раздел «Бонусы»).

АйКовер бонусная программа

АйКовер бонусная программа

Партнерская программа

Информации об условиях реферальной или CPА-программ на сайте интернет-магазина мы не нашли. Зато обнаружили предложение сотрудничества, подробности которого предлагается узнать по электронной почте, направив заявку в вольной форме на почту: info@icover.ru. И оптовую программу (о ней мы рассказывали в блоке, посвященном дополнительным возможностям, данного обзора). Но непонятно, является ли она партнерской (например, в формате дистрибуции) или же просто предполагает оптовые продажи со скидами. Также можно получить от 1.31 до 13.82% за оплаченный рефералами заказ.

 

Жалобы на iCOVER

На Яндекс.Маркет немало отзывов об iCOVER. И это понятно: за их публикацию магазин начисляет бонусные баллы для оплаты последующих покупок. Однако это не отменяет возможности публиковать жалобы при наличии проблем с продавцом. И все же рейтинг сайта icover.ru в данном сервисе довольно высокий: 4.3 балла из 5 по оценкам за последние 3 месяца. Большинство клиентов отмечают своевременную доставку, хороший ассортимент и вежливость представителей компании.

icover.ru отзывы

icover.ru отзывы

iCOVER отзывы

iCOVER отзывы

Жалоб сравнительно немного (около 6% от общей массы). Связаны они в первую очередь с организационными моментами: нарушениями сроков транспортировки, неуведомлением о происходящих изменениях. А в отдельных случаях – несоответствием доставленных товаров, заявленным на сайте.

АйКовер отзывы

АйКовер отзывы

Если появятся отзывы об интернет-магазине iCOVER, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Icover.ru принадлежит ООО «Лайфстайл», зарегистрированному в Москве, что подтверждает выписка из ЕГРЮЛ под номером ЮЭ9965-20-141670965. Компания стоит на учете Федеральной налоговой службы РФ. В качестве основного вида деятельности в документации указана торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах. Соответственно, осуществляется она на основании ФЗ «О защите прав потребителей», что контролирует Роспотребнадзор. Сам же интернет-ресурс регулируется Роскомнадзором на предмет недопустимого содержимого и нарушения правил обработки персональных данных пользователей.

icover.ru информация о компании

icover.ru информация о компании

  • Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО Лайфстайл в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
  • Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
  • Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Лайфстайл»

Пользовательское соглашение icover.ru

Пользовательское соглашение icover.ru («Договор публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина») устанавливает характер правоотношений между покупателей и продавцом. Так, в п.п. 3.4-3.5 сказано, что iCOVER не отвечает за достоверность предоставляемых вами персональных данных – за них несете ответственность вы. Другими словами, если заказ доставлен не на тот адрес из-за вашей опечатки, ни о какой компенсации речи не будет идти.

iCOVER ответственность

iCOVER ответственность

Все данные на сайте носят справочный характер и не претендуют на достоверность. В случае ненадлежащего исполнения заказа по вине компании повторно вам доставят заказ бесплатно. Стоимость позиций каталога может быть изменена продавцом в одностороннем порядке в любой момент (п. 5.2). При этом вы вправе аннулировать заказ с компенсацией средств, если изменение вас не устраивает.

АйКовер цены на сайте

АйКовер цены на сайте

Свои права по исполнению заказов компания имеет право переуступить третьим лицам (п. 9.2).

icover.ru передача прав третьим лицам

icover.ru передача прав третьим лицам

Служба поддержки

Для связи с саппортом магазина можно воспользоваться:

  • Телефоном многоканальной общероссийской линии: 8-800-333-32-79 и московского офиса: 8-495-229-39-50 (работают ежедневно с 10 до 21 часов МСК).
  • Электронной почтой: zn@icover.pro, melnikov.d@icover.ru, reshetnikov.e@icover.pro.
  • Формой обратной связи на сайте
  • Сообществами компании в социальных сетях Facebook, Instagram, Twitter и ВКонтакте (сообщение администратору).

 

iCOVER — это развод?

Интернет-магазин iCOVER оформлен должным образом: компания-владелец зарегистрирована на территории России и стоит на учете ФНС РФ, торговая деятельность внесена в перечень реестра. На сайте имеются все необходимые политики, и их условия по большей части стандартные.

Отзывы на Яндекс.Маркете в основном положительные. Хотя и имеются жалобы на проблемы подтверждения заказов (из-за отсутствия нужных товаров, например) и со сроками доставки. И все же в целом репутация у продавца достаточно хорошая. Так что iCOVER – не развод однозначно.

 

Заключение

За исключением трудностей поиска (фильтров в большинстве категорий каталога, как нам кажется, маловато, чтобы без труда находить нужные товары) и немногочисленных негативных отзывов, icover.ru демонстрирует довольно хорошие особенности и свойства:

  • Широкий ассортимент изделий проверенных и востребованных изготовителей техники.
  • Официальная гарантия и сотрудничество с авторизованными сервисными средствами.
  • Наличие рейтингов товаров, обзоров, новостей, лайфхаков и трендов для более удобного подбора техники.
  • Большое количество регулярно обновляемых бонусов.
  • Адекватные цены.

На сегодняшний день репутация у iCOVER среди интернет-пользователей довольно неплохая.

РегистрацияПоделитесь обзором:




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *