FOREX.com – это один из продуктов брокерской компании GAIN Capital Holdings Inc., ориентированный на европейский и дальневосточный рынки. Сервис менее функционален, чем другой проект оператора (City Index) и предлагает порядка 180 активов в противовес его 4500+.
Упор сделан на ставки по спредам, однако CFD-направление также развито. Насколько эффективно торговать на данном ресурсе? FOREX.com – развод или серьезное инвестиционное предложение? Посмотрим.
Условия торговли с FOREX.com
Форекс-брокер FOREX.com предлагает своим пользователям 3 типа торгового аккаунта:
- Standard. Комиссия со стороны брокера не взимается, рекомендуемый минимальный депозит составляет 50 долларов, спред начинается с отметки в 0.8 пунктов. Есть возможность повышения цены по лимитным ордерам. Поддерживает торговые сигналы.
- Commission. Со сниженными спредами от 0.2 пунктов. Облагается комиссией в размере 5 долларов за каждый лот (100 000 единиц). Все остальные характеристики те же, что и в Standard.
- Direct Market Access (DMA). Ориентирован на профессиональных трейдеров. Доступ напрямую к пулам ликвидности. Спреды минимальные: от 0.1 пт.
Инвестирование в PAMM недоступно, зато есть доверительное управление счетами представляющими брокерами (IB) компании – пользователями, ставшими участниками партнерской программы FOREX.com. Другие детали известны только зарегистрированным пользователям, открывшим аккаунт на сайте forex.com. К примеру, валюта, в которой можно открыть счет: EUR, GBP, USD. И минимальный депозит: значение вводится на усмотрение трейдера.
Новички могут подключить демо-счет (бесплатный учебный счет для тренировки на терминалах) с лимитом в $10000, чтобы отточить навыки, выработать собственную линию поведения на рынке и оценить функционал платформы (обучение торговле на форекс). Также доступны инструменты технического анализа: индикаторы, мобильные приложения, плагины от известного сервиса TradingView (Autochartist и др.). Обучение сводится к индивидуальному консультированию (с совместной разработкой стратегии – Market Strategist) и изучению справочных материалов, собранных в единую базу на сайте forex.com. Поддержка осуществляется по телефону, электронной почте, в онлайн-чате и социальных сетях.
Платформа forex.com
FOREX.com работает на трех платформах:
- MetaTrader 4. Известнейшая модель, популярная среди трейдеров благодаря практичности, функциональности, работоспособности и простоте использования. В зависимости от выбранного формата позволяет работать в онлайне (веб, мобайл) и офлайне (инсталл для ПК). Имеет свой пул настроек и дополняется скачиваемыми плагинами.
- MetaTrader 5. Обновленная версия MT4 с 5 знаками после запятой в котировках и улучшенными графиками (больше таймфреймов, индикаторов и инструментов). Также представлена в трех форматах.
- FOREX.com (авторская). Настраиваемые информационные панели и торговые окна, более 80 технических индикаторов, аналитические инструменты, шаблоны на C# и .NET. Представлена в мобильной и десктопной версиях.
После создания учетной торговой записи на сайте forex.com в целях безопасности каждый пользователь проходит верификацию: подтверждает личность (сканом паспорта, ID-карты гражданина ЕС или водительского удостоверения) и адрес (сканом платежного документа, в котором указано точное место проживания). Все загружается в разделе Account Verification личного кабинета. Для защиты транзакций используется SLL-шифрование.
Котировки брокера
FOREX.com транслирует котировки 80 с небольшим валютных пар: EUR/USD, EUR/GBP, XAU/USD, NZD/USD, USD/JPY, EUR/CHF и т.п. (торговля на рынке форекс). В зависимости от типа аккаунта вы торгуете по модели NDD (доступ к пулу поставщиков ликвидности) либо STP (лучшие предложения, отображаемые брокером).
Среди поставщиков ликвидности присутствуют TradingView и ряд крупных банков, как заявляет нам провайдер, однако наименования не указаны. Да и сравнение котировок брокера с другими в режиме онлайн через специальные сервисы показывает серьезные расхождения — до 5 пунктов на спрос (Ask). Это наводит на мысли о том, что предлагаемые цифры не так уж точны.
Демо-счет Форекс.ком
Демо-счет (бесплатный учебный счет) открывается зарегистрированному пользователю FOREX.com. Из терминалов можно выбрать FOREX.com Demo либо MT5 Demo. В анкете указываем страну, ФИО, телефон и e-mail.
Затем логинимся на платформе с помощью сгенерированных логина и пароля. И получаем 30-дневный доступ с лимитом в $10000 виртуальной валюты (не имеет денежного эквивалента). После обнуления баланса можно открыть уже торговый счет.
Мобильное приложение
Помимо мобильных версий MT4 и MT5, у компании есть собственное приложение для устройств на ОС Android и iOS. Оно бесплатно скачивается из магазинов App Store и Google Play Market. Возможности те же, что и у десктопа:
- 80+ валютных пар плюс CFD.
- 60 с лишним технических индикаторов, более 50 индикаторов рисования.
- Аналитические инструменты от TradingView.
- Наложение нескольких рынков на один график.
- Финансовые новости, саппорт.
Пользователи оценили софт не слишком хорошо: на 3.2-3.3 балла из 5 в зависимости от площадки. Почти все отзывы скрыты, поэтому увидеть причины недовольства трудно. В тех немногих, что имеются, звучат жалобы на зависание программы, плохую верстку (элементы контента накладываются друг на друга на экранах с небольшим разрешением) и неудобный интерфейс после обновления.
Бонусы в FOREX.com
Бонусная программа у FOREX.com, в отличие от его «собрата», City Index, есть.
Кэшбэк
Каждый зарегистрированный пользователь может получить кэшбэк в размере 20% (но не более $5000) за пополнение счета на $1250 или больше. Средства начисляются в течение 14 дней после подключения к акции. Для вывода бонусных средств необходимо выполнить минимальный торговый объем (то есть, совершить энное количество сделок). Предложение не действует для резидентов США, Великобритании и Китая.
Программа лояльности Active Trader
Участниками становятся трейдеры с депозитами от 10000 USD и/или торговыми объемами свыше 25 млн. USD в месяц. Выполняя план (25 миллионов, 50 миллионов, 100 миллионов, 250 миллионов, 500 миллионов), клиент получает уровень (всего их 5) и скидку на торговые операции от 4 до 15%. Помимо промо, есть несколько вариантов партнерских программ: реферальная, White Label, IB (представляющий брокер). Они предоставлены управляющим холдингом GAIN Capital Holdings Inc.
Пополнение и вывод заработка
Пополнение/вывод средств в FOREX.com осуществляется только банковскими картами (VISA, MasterCard) и переводом. Перед каждой операцией необходимо подтверждать личность отправкой сканов документов (паспорт, квитанции ЖКУ и т.д.). Для перевода лимиты не установлены, а вот с карты можно зачислять от 50 до 10 000 долларов (или эквиваленты этих сумм в другой валюте). Поддерживаются USD, GBP и EUR, все остальные у.е. конвертируются в них с комиссией. Сервис сборов за переводы не взимает, но не покрывает комиссии, установленные третьими сторонами – платежными сервисами, банками.
Жалобы на Форекс.ком
Отзывов о FOREX.com, на наш взгляд, слишком мало для такого солидного брокера, которым себя позиционирует поставщик услуг. И, если ориентироваться на проверенные международные отзовики, в тексте комментариев звучат жалобы на проблемы с выводом средств, верификацией, а также высокую стоимость обслуживания.
Если появятся жалобы на FOREX.com, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Регулятор брокера FOREX.com
GAIN Global Markets Inc. (управляющая FOREX.com компания) входит в состав GAIN Capital Holdings Inc., зарегистрированного в США, но имеет свою лицензию на осуществление брокерской деятельности, выданную Cayman Islands Monetary Authority (CIMA) в январе 2007 года. Номер документа – 25033. На сайте регулятора мы нашли подтверждение активного статуса разрешения.
Посмотреть лицензию GAIN Global Markets Inc. на сайте CIMA
Пользовательское соглашение forex.com
Пользовательское соглашение FOREX.com есть только в английской версии. Документ определяет характер правоотношений клиента и администрации сервиса друг перед другом. Разберем несколько его условий для примера. К примеру, прописано обязательство клиента предоставлять точную и правдивую информацию о себе и уведомлять, если произошли какие-то изменения в данных (смена фамилии, телефона, адреса и др.). Вы вправе запросить выплату, если баланс вашего счета положительный. Однако компания, со своей стороны, может вам отказать по одной из следующих причин (п. 13.1):
- Наличие еще не зачтенных убытков на вашем счете.
- Выплата повлечет за собой выход в минус.
- Средства на балансе потребуются для исполнения маржинальных и других требований.
- Часть средств на счете принадлежат компании (допустим, начисленный бонус, условия которого вы еще не выполнили).
- Требования законодательства не позволяют сделать этого.
- Вы злоупотребляете условиями соглашения.
При нарушении вами сроков выплат брокер начисляет неустойку, списываемую ежедневно. Это сумма в пределах 4% от остатка задолженности (п. 13.8).
Существует установленное право поставщика онлайн-услуг закрыть клиенту доступ к ресурсу в случае нарушения закона, правил соглашения, потери дееспособности (или даже жизни) или участия в деле о банкротстве. FOREX.com также введено условие, позволяющее «заморозить» аккаунт на 14 дней, если между пользователем и компанией идет судебное разбирательство, пользователь позволил себе оскорбительное поведение в отношении сотрудников/партнеров компании либо на основании уверенности, что пользователь не в состоянии разумно управлять рисками. Провайдер не несет ответственность за точность сведений (это относится и к котировкам), размещенным на его ресурсах (п. 26.6.1).
И возможные убытки, возникшие из-за потери доступа к сервису, если это не стало результатом преступной халатности или злого умысла. (п. 27.2.2).
Счет с отсутствием движений на нем признается неактивным через 6 лет с момента последней операции (пополнение, открытие/закрытие позиций, вывод). В этом случае оставшаяся на нем валюта может быть передана на благотворительность – при условии, что были совершены минимум 2 попытки связаться с клиентом, и обратной связи не поступило в течение 60 дней или дольше (п. 28.10).
FOREX.com — это развод?
FOREX.com несколько проигрывает в сравнении с другим продуктом GAIN Capital Holdings Inc. и по функциональности (меньше активов, тарифов, технических возможностей), и с точки зрения востребованности: скачиваний мобильного приложения меньше, отзывов в сети практически нет. И все же лицензия у брокера по-прежнему официальная от надежного регулятора, а партнерская программа интересная.
Однако для обычных пользователей услуги компании дороги: и тарифы, и бонусные условия явно ориентированы на платежеспособный сегмент (с уровнем дохода выше среднего). Тогда как возможности, на наш взгляд, не дотягивают до уровня профессиональных трейдеров, готовых вложиться в биржу по-крупному: котировки не всегда соответствуют рыночным (судя по данным онлайн-сервисов сравнения), торговые счета описаны путано и нечетко, скорость обработки запросов саппортом медленная. FOREX.com – это не развод, однако недоработок у ресурса предостаточно.
Заключение
FOREX.com показался нам брокером среднего уровня, претендующим на право относиться к «высшей лиге». Довольно эффектное оформление сайта, пафосные формулировки, высокая стоимость услуг – все это входит в противоречие с откровенными проблемами обслуживания. К примеру, то же мобильное приложение пользователи ругают за медлительность, частые сбои, а службу поддержки за некомпетентность и игнорирование клиентов.
Дисбаланс между представляемым и действительным приводит к тому, что опытным участникам рынка попросту скучно на сервисе, а новичкам трудно. Надеемся, в будущем поставщику удастся прийти к решению этой проблемы путем видоизменения политики.
Поделитесь обзором с друзьями и коллегами: