Search
Суббота 19 сентября 2020
  • :
  • :

Мегафон это развод?

«Мегафон» — российский оператор цифровых технологий, объединяющий в себе сразу несколько направлений IT-технологий и телекоммуникации: интернет, сотовая связь, цифровое ТВ, бизнес-технологии и т. д.

Сегодня это один из лидеров рынка. Оправдывает ли он свой статус? Домашний интернет от «Мегафон» — это развод или выгодная услуга, достойная внимания? Попробуем выяснить.



 

Почему именно «Мегафон»

Провайдер Megafon имеет целый ряд преимуществ:

  • Большое количество тарифов (16 пакетов мобильного и домашнего интернета плюс комплекты услуг)
  • Партнерские подписки, программное обеспечение для защиты счета, «облачные» хранилища, сервера для бизнеса и другие допуслуги.
  • Богатая бонусная программа.
  • Широкая карта покрытия и высокая скорость интернет-соединения («Мегафон» считается лидером в данной отрасли).
  • Большое количество каналов связи с саппортом.
  • Компания с многолетней историей.

Мегафон — это развод? Отзывы

Мегафон — это развод? Отзывы

Как подключить интернет на сайте megafon.ru?

Чтобы подключить домашний интернет на сайте megafon.ru, нужно открыть страницу с тарифами, выбрать тот, что больше всего подходит вашим целям и нажать одноименную кнопку («Подключить»). Откроется форма для заполнения заявки, в которой вы укажете город проживания, имя, номер телефона. Дальше останется только ожидать ответа оператора. Последний ответит на все вопросы и согласует время приезда техника, отвечающего за подключение и пуско-наладку оборудования и доставку документов (договора на обслуживание и приложений к нему).

Как подключить интернет на сайте megafon.ru

Как подключить интернет на сайте megafon.ru

Личный кабинет Megafon

Личный кабинет доступен только абонентам сотового оператора. Вход осуществляется по номеру телефона (подтверждение через СМС) или логину и паролю, выданным представителями компании при оформлении договора.

megafon.ru как войти в личный кабинет

megafon.ru как войти в личный кабинет

После авторизации доступны пополнение, статистика расходов, просмотр остатков по пакетам, детализация, избранные услуги, настройки тарифов и подключение/ отключение платных подписок.

Личный кабинет Megafon

Личный кабинет Megafon

Мобильное приложение Мегафон

Отдельного мобильного приложения для работы с интернетом у «Мегафона» нет – абоненты пользуются тем, что устанавливается для управления сотовой связи. В перечне его возможностей:

  • Просмотр остатка по пакетам, историй платежей, статистики.
  • Подключение, отключение, настройка услуг.
  • Персональные предложения и подарки.
  • Связь со службой поддержки.
  • Поиск ближайших отделений, салонов обслуживания.

Софт скачивается и устанавливается из магазинов Google Play Market и App Store. Пользователи первого оценивают его в среднем на 3.8 балла из 5 возможных, второго – на 4.3/5. Основная проблема, которую отмечают абоненты, — проблемы со входом и загрузкой. Мобайл поддерживает ОС iOS не старее версии 10.3, для Android требования определяются моделью устройства.

Мобильное приложение Megafon

Мобильное приложение Megafon

 

Тарифы интернет-пакетов Megafon

Тарифы представлены тремя линейками: Wifire, «Закачайся!» и «Объединяй!», ориентированных каждая на свои условия подключения (квартира, дом, дача, поездки и т.д.).

Линейка Wifire

Единственные пакеты, предоставляемые «в чистом виде» (без дополнительных услуг: подписок, ТВ и пр.). «Wifire Интернет 50» – это безлимитный домашний интернет на скорости до 50 Мбит в секунду за 400 рублей в месяц. «Wifire Интернет 100» – это безлимитный домашний интернет на скорости до 100 Мбит в секунду за 500 рублей в месяц. Роутер предоставляется в аренду, за 79 рублей в месяц, либо продается по цене 2490 р.

Тарифы интернет пакетов Megafon Wifire

Тарифы интернет пакетов Megafon Wifire

Линейка «Закачайся!»

Это пакеты мобильного и домашнего интернета (для модемов, планшетов, роутеров в поездках и дома). На данный момент их всего 3:

  • Легко. Безлимитный интернет на скорости до 4 Мбит/сек., АОН, запрет вызова, «Мегафон Защита» и ожидание вызова за 700 рублей/30 дней. За доплату подключаются конференцсвязь, переадресация, ММС, роуминг, междугородние/международные вызовы.
  • В любой момент. Безлимитный интернет (скорость не указана), АОН, запрет вызова, «Мегафон Защита» и ожидание вызова за 70 рублей/сутки. Платные услуги те же, что и в предыдущем пакете.
  • На полную. Безлимитный интернет (скорость вновь не указана), АОН, запрет вызова, «Мегафон Защита» и ожидание вызова за 1300 рублей/30 дней. Плюс возможные доплаты (1.95 руб. за 1 SMS внутри региона, 39 руб./1 мин. звонков внутри СНГ и т. д.).

megafon.ru тарифы Закачайся

megafon.ru тарифы Закачайся

Линейка «Объединяй!»

Соединяет в своих пакетах все 3 направления (мобильная связь, домашний интернет и телевидение):

  • Эконом. Безлимитный интернет на скорости до 50 Мбит/сек., 61 ТВ-канал, 300 минут звонков по России и безлимитный мобильный интернет за 300 руб./мес.
  • Хит. Безлимитный интернет на скорости до 100 Мбит/сек., 186 ТВ-каналов, 1200 минут звонков по России и безлимитный мобильный интернет за 400 руб./мес.
  • Для своих. Безлимитный интернет на скорости до 300 Мбит/сек., 249 ТВ-каналов, 2000 минут звонков по России и безлимитный мобильный интернет за 750 руб./мес.

Дополнительно оплачивается аренда роутера: до 100 Мбит/сек – 55 руб./мес., до 1 ГБ/сек. – 88 руб./мес. (актуально для всех тарифов).

Megafon тарифы Объединяй

Megafon тарифы Объединяй

 

Дополнительные услуги оператора «Мегафон»

Помимо домашнего/ мобильного интернета, компания предоставляет услуги мобильной связи (ключевое направление), обучение в онлайн-формате, подписки на интернет-сервисы, виртуальный ЦОД и «облачные» хранилища.

Мобильная связь

Линейка тарифов компании под названием «Включайся!». Представлена в 6 вариантах, цена на которые определяется количеством минут, сообщений в пакете и ГБ интернета, а также наличием дополнительных опций:

  • Пиши. 300 минут звонков на местные номера, безлимит на звонки и СМС абонентам «Мегафон» по России, 300 СМС по России, 3 ГБ мобильного интернета, безлимит на мессенджерах, бесплатная подписка на «Мегафон ТВ» (3000+ фильмов, 400 с лишним сериалов, более 70 телевизионных каналов на любых устройствах), антивирус и скачивание 1 книги в месяц с «ЛитРес». Стоит 400 рублей за 30 дней.
  • Общайся. 500 минут звонков на местные номера, безлимит на звонки и СМС абонентам «Мегафон» по России, 100 СМС в день по России, 15 ГБ мобильного интернета, безлимит на мессенджерах, бесплатная подписка на «Мегафон ТВ», антивирус, 1 журнал и 1 подкаст в месяц «Мегафон Пресса» и скачивание 1 книги в месяц с «ЛитРес». Стоит 500 рублей за 30 дней.
  • Говори. 600 минут звонков на местные номера, безлимит на звонки и СМС абонентам «Мегафон» по России, 5 ГБ мобильного интернета, безлимит на мессенджерах, бесплатная подписка на «Мегафон ТВ», антивирус и скачивание 1 книги в месяц с «ЛитРес». Стоит 550 рублей за 30 дней.
  • Развлекайся. 600 минут звонков на местные номера, безлимит на звонки и СМС абонентам «Мегафон» по России, 30 ГБ мобильного интернета, 100 СМС в день по России, безлимит на мессенджерах, бесплатная подписка на «Мегафон ТВ», антивирус и скачивание 1 книги в месяц с «ЛитРес». Стоит 600 рублей за 30 дней.
  • Смотри. 1500 минут на звонки и безлимит на СМС по России, безлимит на звонки и СМС абонентам «Мегафон» по России, безлимитный интернет на максимальной скорости (не указана), подключение к «Мегафон ТВ», антивирус, скачивание 1 книги в месяц с «ЛитРес», 1 журнал и 1 подкаст в месяц «Мегафон Пресса» и «Мегафон Защита» (от случайных списаний и подписок в интернете). Стоит 1000 рублей за 30 дней.
  • Премиум. 5000 минут на звонки и 100 СМС в день по России, безлимит на звонки и СМС абонентам «Мегафон» по России, безлимитный интернет на максимальной скорости (не указана), подключение к «Мегафон ТВ», антивирус, скачивание 1 книги в месяц с «ЛитРес», 1 журнал и 1 подкаст в месяц «Мегафон Пресса», «Мегафон Защита» (от случайных списаний и подписок в интернете) и подключение VIP-статуса (о нем мы еще расскажем). Стоит 3000 рублей за 30 дней.

megafon.ru тарифы на мобильную связь

megafon.ru тарифы на мобильную связь

Есть также тарифы для отдельных категорий абонентов (иностранных туристов, любителей посекундной тарификации, участников акций и т.д.) – они регулярно обновляются.

megafon.ru тарифы

megafon.ru тарифы

Онлайн-подписки

Дополнительные сервисы, упрощающие жизнь пользователя мобильной связи от «Мегафон»: переадресация, подписки на новостные и развлекательные рассылки, онлайн-книги, музыка, пресса, звонок за счет абонента в разных форматах («Заплати за меня», «Позвони мне»), информирование о пропущенных вызовах в автоответчике, баланс на экран, запрет звонков и передачи данных (интернет) при включении роуминга и т.д. Стоимость начинается с отметки в 2 RUB/день (в основном оплата посуточная).

Онлайн подписки Megafon

Онлайн подписки Megafon

Виртуальный городской номер

Вы получаете короткий номер, который регистрируется как стационарный (городской). Отдельную сим-карту заводить необязательно: просто к уже имеющейся добавляется еще одна линия, и входящие звонки на обычный (10-тизначный) номер будут тарифицироваться как мобильные, на короткий (4-хзначный) – как стационарные. Хотя по желанию можно оформить отдельный SIM-модуль. Стоит удовольствие 150 рублей в месяц.

Виртуальный городской номер Megafon

Виртуальный городской номер Megafon

Программное обеспечение

К нему относятся и антивирус (компания сотрудничает с разработчиками ESET NOD32), и блокировка случайных подписок (тех, что подключаются автоматически при входе на определенные страницы и приводят к ежедневным списаниям), и родительский контроль (управление настройками телефона другого человека, его доступами, просмотр местоположения), и черный список, и SMS-фильтр (блокировка нежелательных сообщений), и защита от рекламы в интернете. Стоимость – от 3 до 7 рублей в сутки (то есть, максимально до 217 руб. ежемесячно).

Программное обеспечение Megafon

Программное обеспечение Megafon

«Облачное» хранилище

Бесплатный диск для хранения файлов: видео, фото, текста, презентаций и т.д. В первый месяц бесплатно предоставляется 100 ГБ, затем максимальный объем, предоставляемый на безвозмездной основе, падает до 25 ГБ. Если нужно больше, потребуется доплачивать:

  • За дополнительные 100 Гб – 50 руб./мес. (или 500 руб. ежегодно).
  • За дополнительные 500 Гб – 100 руб./мес. (или 1000 руб. ежегодно).
  • За дополнительный 1 Тб – 150 руб./мес. (или 1500 руб. ежегодно).

В сравнении с тем же Google. Диском, где 100 Гб сверх бесплатного объема стоят 1390 руб. в год, это довольно дешево. Для пользования услугой нужно авторизоваться на сайте либо установить скачиваемую мобильную версию хранилища.

megafon.ru облако

megafon.ru облако

Онлайн-обучение (курсы)

При поддержке партнеров компания организует образовательные онлайн-курсы с возможностью обучения по индивидуальному расписания и в группе. Направления различные: ораторское искусство, бизнес-планирование, управление финансами и т.д. В основном все связано с личностным ростом. По успешному прохождению программы выдается сертификат. Обучение, как и другие подписки «Мегафон», оплачивается по абонентской плате — в данном случае она составляет 20 рублей в сутки.

megafon.ru курсы

megafon.ru курсы

Виртуальный ЦОД (дата-центр)

Размещение серверов компании в защищенной «облачной» инфраструктуре. Позволяет управлять всеми сервисами дистанционно и разграничивать доступ для разных сотрудников, устанавливая для каждого из них свой уровень. Стоимость рассчитывается в индивидуальном порядке, с учетом особенностей организации и требований.

Виртуальный ЦОД Megafon

Виртуальный ЦОД Megafon

 

Как оплатить подключение интернета на сайте megafon.ru

Оплата интернета от «Мегафон» осуществляется просто пополнением баланса на нужную сумму, которая должна находиться на счету к дате списания абонентской платы (прописана в договоре). Чтобы пополнить баланс через сайт, нужно открыть megafon.ru, перейти в раздел «Оплата и финансы», открыть ссылку «Пополнить баланс» и выбрать один из способов: банковская карта (VISA, MasterCard, МИР), электронный кошелек (QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги), мобильный или обещанный платеж (своего рода кредит, когда вы «обещаете» провайдеру, что внесете деньги в ближайшие несколько дней). Можно также настроить автопополнение (автоплатеж), и с вашей карты без предварительного согласования ежемесячно будут списываться средства для оплаты по счету.

Как оплатить подключение интернета на сайте megafon.ru

Как оплатить подключение интернета на сайте megafon.ru

Оплата подключения интернета в личном кабинете «Мегафон»

В личном кабинете оплата осуществляется теми же способами, но уже не через онлайн-сервис, а в разделах «Пополнить счет» (или «Пополнить счет другого абонента», если вы вносите деньги на баланс не себе). И здесь доступны автоматический и обещанный платежи.

Оплата подключения интернета в личном кабинете Megafon

Оплата подключения интернета в личном кабинете Megafon

Другие способы оплаты подключения интернета

Помимо внесения средств через онлайн-сервисы провайдера (личный кабинет, сайт), пополнение баланса осуществляется в салонах связи «Мегафон» и через онлайн-банкинг (например, Онлайн.Сбербанк).

 

Бонусы Megafon

У megafon.ru богатейшая бонусная программа, включающая кешбэк за покупки, розыгрыш подарков, студенческие скидки, VIP-привилегии и промокоды.

Программа лояльности (кешбэк)

С учетом расходов, производимых вами при пользовании сетью «Мегафон» и пакетами услуг, вы возвращаете тот или иной процент на счет:

  • До 30% при оплате услуг связи.
  • До 60% при покупках у партнеров провайдера («Спортмастер», OBI, Booing.com, AliExpress и т.д.).
  • До 6% при оплате трансфера, экскурсионных туров, бронирований отелей, билетов на автобус, самолет, поездов.

Кешбэк тратится на другие услуги: пакеты ТВ-каналов, антивирус, игры и многое другое. Есть даже специальные пакеты, которые приобретаются по программе лояльности. Например, «Оптимальный»: российские и зарубежные каналы (в общей сложности их 161).

Megafon кешбэк

Megafon кешбэк

Розыгрыши

Скачав мобильное приложение от «Мегафон», вы сможете не только управлять услугами и просматривать статистику, но и участвовать в розыгрышах. Для этого потребуется открыть раздел «Для меня» и встряхнуть мобильное устройство, чтобы получить один из случайных подарков: скидку на подписку партнерских сервисов (фильмы, музыка), бесплатный роуминг, сниженная стоимость пакетов услуг, комплекты минут и т. д.

Розыгрыши Megafon

Розыгрыши Megafon

Скидки студентам

Предъявив социальную карту москвича и паспорт в салоне связи при подключении, студенты получают скидку 20% на тарифы мобильной связи.

Скидки студентам Megafon

Скидки студентам Megafon

VIP-привилегии

Абонент, потративший более 6000 рублей на услуги «Мегафона» в течение 6 месяцев, автоматически получает VIP-статус. Последний также дается при выборе тарифа «Включайся! Премиум» либо покупается на 12 месяцев за 3000 рублей. ВИП-привилегии подразумевают:

  • Персонализированную поддержку личного менеджера (по телефону/ электронной почте в будни с 09:00 до 21:00).
  • Повышение скорости 4G-интернета до 30%.
  • Помощь в бронировании гостиничных билетов, поездок на такси, авиабилетов и т.д.
  • Эксклюзивные предложения и скидки, недоступные другим.
  • Обслуживание без очереди в физических офисах оператора.
  • Подключение к Wi-Fi-сети партнеров компании за рубежом.

megafon.ru VIP-привилегии

megafon.ru VIP-привилегии

Партнерская программа

Партнерские программы «Мегафон» ориентированы на юридических лиц. Предлагается дилерство (представительство в конкретном регионе): подключение новых абонентов, продажа телекоммуникационных услуг, оборудования и аксессуаров, обслуживание и поддержка. Есть 2 формы партнерских отношений: фирменный салон и фирменная секция (остров). Они различаются площадью и расположением.

Партнерская программа Megafon

Партнерская программа Megafon

 

Жалобы на Мегафон

Большая часть (где-то 76%) отзывов о домашнем интернете от «Мегафон» на официальных площадках с модерацией отрицательная. Пользователи жалуются неисполнение обязательств, подключение ненужных опций, незаконные списания и отсутствие качественной службы поддержки.

Жалобы на Megafon

Жалобы на Megafon

megafon.ru отзывы

megafon.ru отзывы

Отзывы о Megafon

Отзывы о Megafon

Если появятся отзывы о Megafon, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы «Мегафон»

ПАО «Мегафон» контролируется Роскомнадзором (Федеральной комиссией по надзору в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций РФ) и действует на основании 200 с лишним лицензий (для каждого направления и региона предусмотрен отдельный документ). Также организация зарегистрирована в ЕГРЮЛ – Едином госреестре юридических лиц ФНС РФ, а значит поставлена на учет налоговой службы.

  • Проверить лицензии ПАО Мегафон в реестре Роскомнадзора по ИНН/ОГРН/Наименованию
  • Проверить регистрацию ПАО Мегафон в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН

Пользовательское соглашение Megafon

Пользовательское соглашение («Условия оказания услуг связи ПАО «Мегафон») провайдера определяет права и обязанности провайдера и абонентов друг перед другом. Так, в п. 4.5 сказано, что компания приступает к оказанию услуг связи не позднее 3 рабочих дней с момента оплаты по оформленному договору, если ничего другого не прописано.

megafon.ru условия оказания услуг связи

megafon.ru условия оказания услуг связи

Вы вправе в любой момент в одностороннем порядке расторгнуть договор, оплатив все задолженности и внеся все регулярные платежи (п. 4.9). При пользовании услугами роуминга это возможно только после осуществления всех начислений и оплаты (п. 4.10).

megafon.ru правила расторжения договора

megafon.ru правила расторжения договора

Расторжение договора по инициативе оператора возможно при нарушении клиентов сроков оплаты и других условий и отсутствие реакции на уведомления в течение 6 месяцев с его отправки (п. 4.12).

Расторжение договора по инициативе оператора Megafon

Расторжение договора по инициативе оператора Megafon

При заключении соглашения вы должны предоставить подтверждение личности (п. 5.1.3). ПАО «Мегафон» вправе ежегодно проверять их достоверность, запрашивая документы абонента (п. 5.2).

Megafon правила заключения договора

Megafon правила заключения договора

Все действия, совершенные внутри личного кабинета (после авторизации), признаются совершенными владельцем аккаунта (п. 7.1.5). Другими словами, если вы не уведомили провайдера о взломе учетной записи, за все потери несете единоличную ответственность.

megafon.ru правила сервиса

megafon.ru правила сервиса

Вы вправе обратиться с заявлением на возврат денег, внесенных в качестве аванса за будущий месяц обслуживания. В случае успешного рассмотрения возвращается неиспользованный остаток (п. 10.16).

megafon.ru возврат средств

megafon.ru возврат средств

Оператор, со своей стороны, может ограничивать доступ к определенным ресурсам и услугам интернет-сети – как в нашей стране, так и за рубежом, — если того требует законодательство (п. 15.11).

Megafon ограничение доступа

Megafon ограничение доступа

При нарушении вами сроков оплаты вы уплачиваете неустойку в соответствии со стандартами начисления, прописанными в законодательстве РФ (п. 18.2).

megafon.ru правила оплаты

megafon.ru правила оплаты

Служба поддержки megafon.ru

Для связи с клиентской службой поддержки «Мегафон» доступны следующие способы:

  • Бесплатная «горячая» линия связи 8-800-550-05-00.
  • Форма обратной связи и онлайн-консультант на сайте.
  • Мессенджер Viber.
  • Физические офисы (салоны связи).

Кроме того, ответы на самые распространенные вопросы даны в FAQ (базе знаний).

Служба поддержки Megafon

Служба поддержки Megafon

Вызов представителя Мегафон на дом

Представитель (технический специалист) «Мегафон» приедет по указанному вами адресу, если требуется подключение какой-либо из телекоммуникационных услуг или устранение технических проблем, решение которых не получилось найти в процессе онлайн- или телефонного консультирования.

 

«Мегафон» — это развод?

Домашний интернет от «Мегафон» действительно отличается скоростью, однако стоимость обслуживания у данного провайдера выше среднерыночной. При этом многие абоненты (и здесь мы принимаем во внимание только те, что зарегистрировались и подтвердили наличие договора с оператором на официальных отзовиках, где присутствуют представители компании) отмечают проблемы со счетом (в частности, потерю с них средств). И нежелание саппорта решить их. Компания существует на рынке уже давно и получила все необходимые лицензии для осуществления профессиональной деятельности. Так что нельзя сказать, что услуги (и домашний интернет в частности) от «Мегафон» — это развод, однако отношение к абонентам демонстрируется не самое хорошее.

 

Заключение

Во многом ПАО «Мегафон» демонстрирует лидерские стороны:

  • Обширнейшая карта покрытия и огромная абонентская сеть (свыше 76 млн чел.).
  • Богатый выбор тарифов, дополнительных опций и бонусных предложений.
  • Хорошая скорость интернет-соединения.

Однако, как демонстрируют отзывы, саппорт не всегда отвечает запросам клиентов и способен решать их проблемы. А потеря средств со счета – одна из наиболее распространенных причин для жалоб на официальных площадках. Что из этого перевесит, решать вам. Мы лишь озвучиваем все плюсы и минусы.

Поделитесь обзором:




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *