Search
Понедельник 21 сентября 2020
  • :
  • :

No One это развод?

No One – это один из крупнейших ритейлеров, зарегистрированный на территории РФ в 2015 году. Работает с такими брендами, как Alberto Guardiani Sport, Baldinini, Bugatti, Casadei, DKNY, Ferre Milano, Guardiani и Sergio Rossi, а также выпускает собственные линии одежды и обуви. Соответственно, ценник на продукцию выше среднего.

Стоит ли тратиться на покупки через интернет-магазин или лучше отправиться в физические представительства самих производителей? No One – это развод или действительно надежный поставщик? Сейчас все выясним.

noone.ru отзывы

noone.ru отзывы

 

Почему именно No One

Несмотря на высокие цены (что, в общем-то, не удивляет, так как речь идет о фирменных изделиях), No One пользуется популярностью. Ключевыми достоинствами магазина являются:

  • Обширный выбор брендовой одежды известных производителей и модных дизайнеров, широкий размерный ряд и множество цветовых решений.
  • Удобный и разнообразный функционал (опции предзаказа, доставки в выбранный магазин или курьером на дом, удобные фильтры, 2 типа заказов – «в 1 клик» и через корзину и т. д.).
  • Скидки, подарочные карты, программа лояльности и прочие бонусы.
  • Возможность участия в благотворительном проекте (процент с каждого заказа уходит центру поддержки детей с синдромом Дауна).
  • Наличие онлайн-журнала с тенденциями, образами (луками), фото- и видеоотчетами с мест модельных съемок позволяет не отставать от моды.

Noone Ru отзывы клиентов

Noone Ru отзывы клиентов

Что можно купить в Ноу Ван

В каталоге интернет-магазина noone.ru вы найдете верхнюю одежду, обувь (и средства по уходу за ней), сумки и аксессуары для мужчин и женщин, а также товары для детей.

Женская и мужская верхняя одежда

Для мужчин и женщин на сайте выделены свои разделы, в каждом из которых предметы гардероба классифицированы по назначению. Женская верхняя одежда представлена такими брендами, как Baldinini, Landi Fancy, Norwegian Rain и Fabi. Размерные сетки – европейская (от XS до XXL) и российская (от 38-го до 52-го). Это дубленки, куртки, пальто, плащи и шубы на зиму и демисезон. Для заказа обычно доступно порядка 150 наименований.

No One Ru отзывы

No One Ru отзывы

В мужской чуть меньше позиций (около 120). Размеры – от 48-го до 58-го (преимущественно российская сетка). В продаже, помимо озвученных выше атрибутов одежды, имеются ветровки и жилеты. Цены в обоих случаях начинаются с отметки в 20 с небольшим тысяч рублей.

noone.ru мужская одежда

noone.ru мужская одежда

Обувь

Основная категория продукции, представленной на noone.ru. К ней относятся балетки, босоножки, ботинки, ботильоны, вьетнамки, шлепанцы, тапочки, ботфорты, кеды, мокасины, кроссовки, мюли (туфли с открытой пяткой), полуботинки, сандалии, сапоги, полусапоги, слиперы (легкие туфли без застежек), слипоны (обувь из парусины с резиновой подошвой без шнуровки) и эспадрильи (демисезонная обувь из натуральных материалов) для женщин и мужчин. Предлагаются различные цветовые и фактурные решения, изделия с украшениями и эксклюзивы (вещи, выпущенные в ограниченном количестве). Ценник варьируется в пределах 16 000 — 28 000 руб. для мужчин и 3500 — 121 000 руб. для женщин. Некоторые модели недоступны для онлайн-заказа – их нужно приобретать в физическом представительстве No One.

Ноу Ван обувь

Ноу Ван обувь

Средства по уходу за обувью

Сюда относятся губки, кремы, лосьоны, очистители, пропитки, салфетки, спреи, щетки и формодержатели – то есть, все то, что необходимо, чтобы содержать обувь в приличном состоянии. Раздел даже содержит подарочные наборы, где собраны все необходимые средства под разные материалы, из которых изготовлена обувь. Каталог небольшой (на данный момент 26 позиций), но того, что в нем есть, оказывается вполне достаточно.

Но Ван средства по уходу за обувью

Но Ван средства по уходу за обувью

Сумки и аксессуары

Классические (наплечные), дорожные и поясные сумки, клатчи, рюкзаки и чемоданы для женщин, борсетки, папки-сумки, портфели, чемоданы, рюкзаки и поясные/наплечные сумки для мужчин. Данная категория товаров No One насчитывает почти 2000 наименований. Представлены также всевозможные мелочи: дорожные бирки и наклейки, брелоки, бумажники, портмоне, несессеры, визитницы, кредитницы, косметички, обложки на паспорт, стельки, обувные рожки, чехлы для смартфонов. Есть и традиционные аксессуары: перчатки, солнцезащитные очки, ремни, шарфы, шапки, шали и гетры. Всего около 3000 товаров.

Ноу Ван сумки на сайте

Ноу Ван сумки на сайте

Товары для детей

Все те же обувь (босоножки, кроссовки), головные уборы (кепки, шапки) и шарфы, но в других размерах. Это одна из самых малочисленных категорий каталога No One. Ценник – от 4 800 до 24 200 рублей. Выбор брендов также невелик: Fessura, Giuseppe Zanotti Design, Lemon Jelly, Portolano, Premiata Wili Be и Stuart Weitzman. Одежды для детей онлайн-магазин не продает.

Ноу Ван детские товары

Ноу Ван детские товары

 

Как найти нужный товар в Noone Ru

Для поиска нужного товара пользователи noone.ru могут воспользоваться стандартной строкой навигации (значок лупы в верхней части сайта), где вводятся наименование, марка или артикул, если он известен, а также фильтрами (с учетом типа изделия они различаются):

  • Категория.
  • Бренд.
  • Цвет.
  • Материал.
  • Размер.
  • Высота каблука (для обуви).
  • Модель.
  • Сезон.
  • Вид застежки.
  • Эксклюзив (отобразятся только единично продаваемые вещи).
  • Скидка (будут видны только изделия со сниженной стоимостью).
  • Наличие.

Кроме того, имеется сортировка по популярности, цене (возрастание/убывание), скидке (возрастание/убывание) и новизне. В меню же действует разбивка каталога на разделы по полу, коллекции и бренду.

No One найти товар

No One найти товар

Карточка товара

В карточке товара магазина вы найдете галерею фото изделий в различных ракурсах и планах (при наведении каждое изображение увеличивается), подробные характеристики (доступные цвета, размеры, бренд и страна производства, материал, категория – в общем, все то, что позволяет отображать товар при выставлении фильтров). Удобными опциями являются просмотр наличия выбранных размера и цвета в конкретных физических магазинах, добавление в избранное (сердечко на фото) и резервирование там заказа. Прописаны условия доставки и оплаты, таблица размеров. Доступны отзывы (хотя не всегда они присутствуют на странице изделия). Ниже можно увидеть ранее просмотренные товары, похожие модели и рекомендации No One (формируются на основе клиентских предпочтений).

No One Ru карточка товара

No One Ru карточка товара

 

Как сделать заказ в Но Ван

Чтобы сделать заказ на сайте, необходимо выбрать размер, цвет (и другие характеристики – все зависит от категории товара) и выбрать один из двух вариантов:

  • Резервирование в магазине.
  • Добавление в корзину.

В первом случаем требуется подтвердить резерв, указав номер телефона и введя код из полученного СМС, после чего дождаться обработки и подтверждения заявки. Резерв хранится в течение 5 дней (либо 14, если была произведена предоплата). Во втором – заполнить анкету, предоставив персональные данные и выбрав способ оплаты и доставки (при онлайн-оплате, разумеется, потребуется сразу же совершить транзакцию). После чего опять же дождаться подтверждения.

Noone Ru зарезервировать товар

Noone Ru зарезервировать товар

Как пройти регистрацию на сайте noone.ru

Регистрация в noone.ru является обязательным шагом при оформлении онлайн-заказа в No One. Также она позволяет накапливать бонусы и отслеживать историю заказов. Чтобы пройти процедуру, жмем одноименную кнопку в правом верхнем углу сайта и указываем номер мобильного. На него придет 5-тизначный верификационный код, отправленный системой интернет-магазина, после ввода которого будет предложено задать имя пользователя и пароль, указать e-mail и подписаться на рассылку по электронной почте, СМС или дозвонами (необязательная опция). В завершение система перебросит нас в личный кабинет, к редактированию личной информации.

No One Ru регистрация

No One Ru регистрация

Личный кабинет Но Ван Ру

Личный кабинет пользователя noone.ru содержит следующие разделы:

  • «Личные данные». Анкета клиента, где указываются ФИО, дата рождения, пол, размер обуви и одежды, контакты (e-mail, телефон), номер карты лояльности, статус (физическое/юридическое лицо) и настраиваются информационные уведомления.
  • «Программа лояльности». Статус, размер скидок и лимитов (какое количество заказов можно оформлять).
  • «Изменение пароля». Обновление данных доступа к учетной записи.
  • «Мои адреса». Сохраняются после заказов и позволяют пользоваться автозаполнением, а не вводить все каждый раз вручную.
  • «Мои заказы». Текущие и прошлые покупки и бронирования.
  • «Избранное». Понравившиеся товары, напротив которых вы нажали сердечко.
  • «Рекомендации». Предложения магазина, сформированные с учетом анкеты, просмотренных товаров и заказов.
  • «Просмотренные». Несколько позиций, которые вы открывали в течение дня.
  • «Обратная связь». Форма обратной связи для отправки в саппорт.

Ноу Ван личный кабинет

Ноу Ван личный кабинет

Как оформить заказ в No One Ru

После того как вы добавили товары в корзину, о чем мы писали выше, остается установить количество и перейти непосредственно к оформлению. Предварительно можно ввести промокод, если он у вас есть. Также можно сразу же поставить отметку, если планируется оплачивать заказ онлайн (малозаметное поле над кнопкой «Оформить заказ»).

Ноу-Ван оформить заказ

Ноу-Ван оформить заказ

Теперь выбираем способ доставки (курьером по указанному адресу или самовывоз из магазина No One) и оплаты (онлайн или при получении).

noone.com доставка на сайте

noone.com доставка на сайте

Проверяем и дополняем контактную информацию, по желанию оставляем комментарий. И все подтверждаем, вновь нажав «Оформить заказ». Заявке присвоят индивидуальный номер, она отобразится в разделе «Мои заказы» личного кабинета и будет ожидать подтверждения представителями интернет-магазина. Детали также придут на указанную электронную почту.

Дополнительные возможности noone.ru

Помимо основного направления (продажи с доставкой), в noone.ru есть и другие возможности. Например, благотворительность, получение информационной рассылки и чтение модного онлайн-журнала, а также интересный формат магазина – Instashop.

Instashop

Instashop – это продажи, осуществляемые через Instagram. Магазин предполагает публикацию отдельных постов под каждую позицию каталога со ссылкой на официальный ресурс (с последнего также можно переходить в социальный профиль). Удобство системы заключается в возможности общаться с продавцом напрямую (в директе), задавая вопросы об интересующей модели, видеть комментарии и отзывы других пользователей. И при этом быстро переходить к онлайн-заказу через сайт, а не договариваться об условиях в социальной сети, получать реквизиты и только потом проводить платеж.

Ноу Ван Instashop

Ноу Ван Instashop

Благотворительность

No One перечисляет процент с каждого заказа благотворительному фонду Downsideup, занимающемуся интеграцией детей с синдромом Дауна в общество и борьбой с мифами о нем. Таким образом, оплачивая покупки, вы помогаете больным детям.

Ноу Ван.ру благотворительность

Ноу Ван.ру благотворительность

Информационная рассылка

Чтобы быть в курсе текущих акций и подарков и не пропускать распродажи, постоянным клиентам интернет-магазина имеет смысл подписаться на информационную рассылку. Письма будут приходить на электронный адрес несколько раз в неделю. Отписаться можно в любой момент, нажав на ссылку в самом письме или установив соответствующие настройки в личном кабинете.

No One информационная рассылка

No One информационная рассылка

Онлайн-журнал

No On создал собственный онлайн-журнал, читая который, можно познакомиться с модными тенденциями текущих сезонов, изучить новости индустрии и компании (продавца), увидеть стильные образы и видео-/фоторепортажи модельных съемок последних коллекций и просто развлечься. Оформлять подписку необязательно: все материалы есть на сайте, в разделе «Журнал» (переход из верхнего меню).

noone.ru журнал магазина

noone.ru журнал магазина

Мобильное приложение Но Ван Ру

Интернет-магазин noone.ru действует и в формате мобильного приложения, скачиваемого из Google Play Market и App Store на устройства с операционными системами Android (не старее 5.0) и iOS (начиная с версии 11.0). Возможности полностью дублируют функционал десктопа:

  • Поиск и фильтрация товаров.
  • Добавление в корзину и оформление онлайн-заказов.
  • Резервирование и предоплата.
  • История покупок.
  • Начисление бонусов.

Вход в личный кабинет осуществляются по действующим логину и паролю. Софт оценен на 4.8-5 баллов из 5. Жалоб на технические моменты нет, просто отдельных пользователей смутили цены.

Ноу Ван мобильное приложение

Ноу Ван мобильное приложение

 

Оплата и доставка в noone.com

No One доставляет заказы по всей России. С учетом региона способы транспортировки могут меняться: собственная курьерская служба компании, сторонние ТК, доставка в физические точки. Кроме того, различны стоимость и сроки. По Москве (в пределах МКАД) – от 1 рабочего дня, а, скажем, в Санкт-Петербург – от 2 до 7. Оплата осуществляется непосредственно через сайт (онлайн) либо при получении. В первом случае поддерживаются банковские карты систем VISA, MasterCard, МИР, JCB и платежи через приложения GPay, Apple Pay, во втором – банковские дебетовые или кредитные карты и наличные.

Ноуван.ру выбрать способ оплаты

Ноуван.ру выбрать способ оплаты

При получении предоплаченных заказов у вас могут попросить удостоверение личности (ФИО в нем должны совпадать с указанными в заявке и ЛК) и карту, с которой был совершен платеж. Кроме того, потребуется проверить комплектность и качество товара – с вами подпишут акт, после чего, если вы не заявили о недостатках, подать претензию в адрес магазина уже будет нельзя.

Ноу Ван.ру бесплатная доставка

Ноу Ван.ру бесплатная доставка

Как оплатить заказ в Ноуван.ру

Оплата при получении вряд ли вызовет затруднения: курьер прибудет с терминалом, на кассах магазинов и пунктов выдачи заказов они тоже есть. Что касается онлайн-оплаты, все стандартно:

  • Выбираем способ (карта или сервисы GPay. Apple Pay).
  • Заполняем форму (вводим номер карты, срок ее действия, имя держателя, CVV/CVC-код).
  • Подтверждаем транзакцию через СМС.

Главное – не забыть проверить правильность контактных данных, куда придет электронный чек, чтобы он не затерялся.

No One Ru оплатить товар

No One Ru оплатить товар

Способы доставки No One

Как уже было упомянуто выше, доставка товаров клиентам noone.ru осуществляется курьерской службой самого продавца (стоит услуга 250 рублей и осуществляется только по Москве в пределах МКАД) и ее партнеров:

  • «Стриж». Также недоступна для других регионов, однако обходится уже в 150 руб. В дальнее Подмосковье осуществляется по предоплате.
  • DHL. Доставка по России, ценник и сроки зависят от региона. Осуществляется в рабочие дни с 09:00 до 18:00 МСК.
  • DPD. По России, Казахстану и Беларуси. Производится в будни с 09:00 до 22:00 МСК.
  • Gett Delivery. Забирает заказ из магазина ежедневно до 21:00 МСК и развозит по Москве в пределах МКАД. Срок доставки – 3 часа (и в будни, и в выходные/праздники). Стоимость – 300 рублей. Также действует предоплата.

При резервировании или выборе такого способа, как самовывоз, товар направляется в магазин No One в указанном регионе. Машина отправляется из Москвы по графику, 1 раз в неделю. Максимальное время в пути прописано на сайте. К примеру, до Волгограда это 4 дня, а до Красноярска – 10.

Ноу-Ван способы получения товара

Ноу-Ван способы получения товара

Способы возврата товара в Ноу Ван.ру

Возврат товара No One осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1988 г. и ФЗ «О защите прав потребителей»: в течение 7 дней при онлайн-покупке и 14 дней при покупке в розничном магазине с момента приобретения, если речь идет о товаре надлежащего качества (при сохранении его потребительских свойств) и в течение гарантийного срока, — если о товаре ненадлежащего качества.

  • Требования к возвращаемому товару:
  • Первоначальный внешний вид (без следов эксплуатации).
  • Сохраненные фабричные ярлыки и упаковка.

Вы отправляете не понравившуюся вещь транспортной компанией–партнером No One или приносите в главный магазин по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д.12. Последний вариант доступен только для заказчиков из данного региона. Также потребуется предъявить паспорт, товарный/кассовый чек на покупку и заполненное заявление (образец скачивается на сайте). Средства возвращаются тем же способом, что был использован при оплате заказа, в течение 10 дней с даты предъявления требования. Если возникнет спор о причинах брака, продавец обязан провести экспертизу за свой счет в течение 20 дней (это прописано в условиях Договора оферты).

Ноу-Ван возврат товара

Ноу-Ван возврат товара

 

Бонусы noone.ru

Бонусные предложения noone.ru – это скидки за регистрацию (и другие действия – все зависит от сезонных акций), промокоды, регулярные распродажи, подарочные карты, программа лояльности и подарки (к примеру, бесплатная доставка). Поговорим подробнее о каждом направлении.

Скидка за регистрацию

Регистрируя личный кабинет на noone.ru, вы получаете скидку в размере 5% на первую покупку, которая суммируется с остальными. То есть, если выбранный вами товар уже предлагается по сниженной стоимости, акции не будут друг друга исключать. Чтобы воспользоваться предложением, не требуется дополнительных действий, — достаточно пройти стандартные шаги оформления заказа.

Noone Ru бонус за регистрацию

Noone Ru бонус за регистрацию

Промокоды

Периодически компания дарит своим клиентам промокоды – уникальные цифровые и буквенные коды, которые вводятся в специальное поле онлайн-заказа и дают определенные скидки. Промокоды также публикуются сторонними ресурсами – партнерами No One.

Распродажа со скидками до 50%

В интернет-магазине всегда есть возможность купить что-то по сниженной стоимости. Чаще всего скидки публикуются в Instashop (переход из верхнего меню сайта либо из профиля компании в Instagram) и составляют от 30% до 50% плюс еще 15% для участников программы лояльности, достигших определенного уровня (об этом мы сейчас расскажем).

No One распродажа

No One распродажа

Подарочные карты

То, что вы можете приобрести для близкого человека, совершающего покупки брендовой одежды и обуви через интернет. Подарочные карты noone.ru эквивалентом в 5000, 10 000, 15 000 и 30 000 рублей используются для оплаты заказов на сайте и в магазине. Важно только помнить, что они одноразовые: если сумма покупки меньше, чем сумма сертификата, остаток не компенсируют и не перенесут в счет будущих заказов. А в случаях, когда сумма, наоборот, превышена, доплата осуществляется из личных средств клиента (любым удобным способом).

Но Ван подарочные карты

Но Ван подарочные карты

Программа лояльности

Предполагает скидки и подарки с учетом общей суммы всех заказов клиента и процента выкупа (какую долю заказов он забирает и оплачивает вместо отказа/отмены). Баланс накапливается на специальной карте лояльности, выдаваемой менеджерами физических магазинов. Так, скидка 5% на все покупки дается при накоплении 60 000 рублей, 6% — при накоплении 120 000 руб., 7% — при накоплении 180 000 руб., 8% — при накоплении 250 000 руб., 9% — при накоплении 350 000 руб, 10% — при накоплении 500 000 руб., 12% — при накоплении 800 000 руб., 15% — при накоплении 1 200 000 руб. 5% и 10% считаются «несгораемыми» — все остальные проценты снижаются при отсутствии покупок в течение 1 года.

Но Ван карта лояльности

Но Ван карта лояльности

Процент выкупаемости влияет на присвоение статуса и условия бесплатной и платной доставки:

  • 0%-5% выкупленных заказов — Базовый уровень 1. Доставка стоит в 3 раза дороже стандартного тарифа.
  • 5%-10% — Базовый уровень 2. Доставка стоит в 2 раза дороже стандартного тарифа.
  • 10%-15% — Базовый уровень 3. Платная доставка по стандартному тарифу.
  • 15%-25% — Базовый уровень 4. Бесплатная доставка при сумме заказа более 20 000 рублей.
  • 25%-50% — Бронзовый уровень. Бесплатная доставка от 10 000 рублей.
  • 50%-60% — Серебряный уровень. Всегда бесплатная доставка.
  • 60%-70% — Золотой уровень. Всегда бесплатная доставка.
  • 70%-90% — Платиновый уровень. Всегда бесплатная доставка.
  • 90%-100% — VIP-уровень. Всегда бесплатная доставка.

Имеются также и другие привилегии: доступ к закрытым распродажам, торжественные встречи с дизайнерами и эксклюзивы (оговариваются в индивидуальном порядке с каждым ВИПом).

Но Ван программа лояльности

Но Ван программа лояльности

Партнерская программа

Интернет-магазин предлагает партнерскую программу на следующих условиях: оплаченный заказ — 7%.

 

Жалобы на Ноу-Ван

Большинство пользователей положительно отзывается об интернет-магазине и компании в целом, отмечая удобство работы с ними, качество сервиса и быстроту оформления и доставки. Однако отдельные претензии все же имеют место быть. К примеру, некоторым клиентам присылают некачественную обувь. Или же возникают проблемы с бронированием и отправкой транспортными компаниями, которые No One не в состоянии решить. Кроме того, далеко не всем подходят цена на продукцию магазина.

noone.com это развод

noone.com это развод

Но Ван отзывы

Но Ван отзывы

Ноуван.ру отзывы покупателей

Ноуван.ру отзывы покупателей

Если появятся отзывы об интернет-магазине No One, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы noone.ru

Интернет-магазин noone.ru принадлежит ООО «Арена», зарегистрированному в Москве. В качестве основного вида деятельности, согласно ЕГРЮЛ (Единому государственному реестру юридических лиц), указана торговля розничная обувью и изделиями из кожи в специализированных магазинах. Организация поставлена на учет ФНС и действует на основании договора-оферты в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя». А значит, контролируется Роспотребнадзором. В отношении самого сайта действуют требования Роскомнадзора. Однако в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов он не значится.

Но Ван регистрационные данные

Но Ван регистрационные данные

Пользовательское соглашение Ноу Ван.ру

Пользовательское соглашение ООО «Арена» (Договор оферты) определяет права и обязанности покупателя и продавца друг перед другом. Разберем на примерах. Так, в пунктах 2.4 и 2.5 сказано, что, размещая заказ на сайте или оставляя заявку по телефону, вы даете согласие на обработку персональных данных, перечисленных в процессе.

Ноуван.ру обработка личных данных

Ноуван.ру обработка личных данных

Компания вправе аннулировать вашу регистрацию и удалить профиль без объяснения причин (п. 3.5). Или просто отменить заказ, уведомив вас об этом, если запрашиваемых товаров нет в наличии на момент фактической обработки заявки (п. 3.6).

Ноуван.ру удаление аккаунтов клиентов

Ноуван.ру удаление аккаунтов клиентов

Установлены ограничения по количеству позиций в заказе: 6 для обуви, одежды и сумок, 10 для бижутерии, аксессуаров, средств ухода. Исключения из этого правила: для верхней одежды, сапог, ботфорт, полусапог доступно только 3 единицы в заказе, для ботинок, сумок и портфелей — 1.5 единиц (не совсем ясно, как это рассчитывается), для чемоданов и дорожных сумок – 6. При этом с оплатой при получении может быть не более 2 заказов, а с предоплатой (онлайн-оплатой через сайт) – не более 3. Все это прописано в п. 3.7 политики.

noone.ru ограничение позиций товара

noone.ru ограничение позиций товара

Продавец может устанавливать ограничения по количеству позиций и количеству созданных заказов для каждого покупателя (п. 3.8). Отмена заказа возможна также в том случае, если с клиентом не удалось связаться в течение 3 календарных дней с момента оформления (п. 3.10). При этом выплаченные средства возвращаются на р/с отправителя (п. 3.11).

noone.com отмена заказа

noone.com отмена заказа

В случае повреждения изделия в процессе примерки, в результате которого был потерян товарный вид вещи, клиент обязан компенсировать ее полную стоимость. В случае отказа составляется акт, и дальнейшие разбирательства осуществляются согласно регламенту компании (п. 5.7).

No One Ru компенсация стоимости товара

No One Ru компенсация стоимости товара

Предоплаченные заказы не выдаются третьим лицам – их может получить только тот, кто совершил оплату (п. 5.8). И при необходимости должен предъявить курьеру удостоверение личности и карту, с которой был совершен платеж.

Ноу-Ван выдача предоплаченных товаров

Ноу-Ван выдача предоплаченных товаров

В процессе получения нужно проверить целостность упаковки (п. 5.11) и вскрыть ее для сверки артикула, цвета, размера и комплектности (п. 5.12). После этого подписывается акт приемки, который означает, что у вас нет претензий к полученному товару.

Ноу Ван.ру оформление акта приемки

Ноу Ван.ру оформление акта приемки

Если вы всего этого не сделали, претензии в отношении качества не принимаются (п. 5.13). Правоотношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основании законодательства РФ (п. 12.1).

Служба поддержки

По вопросам обслуживания можно обратиться в следующие службы No One:

  • Колл-центр (8-495-234-77-77 для жителей Москвы и 8-800-511-96-97 для клиентов из любых регионов России).
  • Электронная почта client@noone.ru
  • Форма обратной связи в личном кабинете.
  • Физические офисы (полный перечень адресов имеется на сайте.
  • Администрация официальных сообществ интернет-магазина Вконтакте, Facebook, Instagram.

Поддержка осуществляется круглосуточно (за исключением региональных представительств, которые работают по графику).

Noone Ru служба поддержки

Noone Ru служба поддержки

 

No One — это развод?

No One принадлежит официально действующему на территории России юридическому лицу – ООО «Арена». Все требуемые документы организация получила и подчиняется регуляторам РФ, что позволяет в случае спорных ситуаций подавать жалобы и (при крайней необходимости) рассматривать дела в арбитражном суде. Мнение пользователей об интернет-магазине по большей части положительное. С учетом того, что он действует 5 лет, критики мало. И указанные причины не всегда связаны именно с продавцом – часто вина лежит на транспортных компаниях. Хотя и неприятно, что повлиять на них ритейлер не может.

Пользовательское соглашение и другие политики составлены достаточно разумно, хотя и с некоторыми ограничениями в отношении покупателя. Например, после подписания акта приемки товара нельзя подать претензию на его плохое качество (если, конечно, что-то не выявилось уже в процессе носки, но тут нужно отталкиваться от конкретных обстоятельств). Это неприятно, но заставляет ответственно относиться к процедуре получения заказа. Так что No One – это не развод.

 

Заключение

No One – это интернет-магазин не для всех. Цены здесь высокие и не каждому по карману. И объясняется все тем, что продукция брендовая. К слову, стоимость пусть немного, но ниже, чем на аналоговых ресурсах. Плюс действуют скидки и подарки. Неприятным моментом является платная доставка (особенно когда она производится на условиях полной предоплаты). Но в сравнении с ценниками на продукцию это не столь критично.

Репутация у поставщика довольно хорошая. Хотя есть и недовольные тем, как он исполняет свои обязательства перед клиентами. Жалобы, в частности, возникают на низкое качество изделий и срывы сроков получения. В правовом отношении все в полном порядке: компания зарегистрирована и поставлена на учет ФНС. Резюмируя, можем сказать, что No One – довольно неплохой представитель своего сегмента.

РегистрацияПоделитесь обзором:




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *