«Самсунг» отозвал два с половиной млн. устройств из продажи и провёл масштабную кампанию по замене аккамуляторных батарей. По результатам отзывной кампании Самсунг сказал, что проблемы были связаны с одним из поставщиков батареек, с которым компания перестала сотрудничать, и что клиенты вернули не менее половины до этого реализованных Note 7, и из тех, кто пожелал поменять смартфон, 90% предпочли обновленную модель. При всем этом в компании сказали, что любой клиент может заменить гаджет на протяжении 14 дней с момента покупки. Сейчас, похоже, у руководства компании остался один-единственный вариант — перестать производить флагманское устройство.
Отмечается, что, в частности, временно не будет работать завод компании во Вьетнаме, который непосредственно занимается международными поставками. На жалобы обратила внимание комиссия США по безопасности продукции, опубликовавшая официальное предупреждение об угрозе применения машинок из Южной Кореи. Сама компания сообщила, что пока не может ни подтвердить, ни опровергнуть эту информацию.
Возгорание аккумуляторов в телефонах Самсунг Galaxy Note 7 связано с тем, что все нынешние смартфоны используют литий-ионные батареи.
Как сообщается, в последнее время поступило большое количество сообщений о перегреве и возгорании батарей в этих телефонах. Батарея новых девайсов не справлялась с нагрузкой и взрывалась прямо в руках собственников телефонов. «Это непрекращающийся ночной кошмар», — объявил агентству Bloomberg вице-президент IDC по исследованиям рынка мобильных устройств Брайан Ма.
В реализацию телефоны поступили 19 августа в различных государствах мира.
До этого крупнейшие американские телекоммуникационные компании AT&T Inc., Verizon Communications Inc. и T-Mobile US Inc.
Фото обугленных телефонов Galaxy Note 7 в социальных сетях добавили неприятностей Самсунг — популярной южнокорейской фирме, построившей репутацию на инновационной и качественной продукции с момента выхода на рынок бытовой электроники в конце 1960-х годов. Очевидно, что надеждам компании по уровню продаж нового флагмана не суждено сбыться.
Один данный факт сообщает о том, что и AT&T, и T-Mobile сомневаются в безопасности Самсунг Galaxy Note 7 из новых партий и не хотят терять лицо при продаже подобного продукта.